❓ Как Сбербанк работает с мошенничеством?

Список вопросов

Ответ дан

Как Сбербанк работает с мошенничеством?

Переводы и платежи

07.02.2022 00:40

Сбербанк

Автор

dr.moroz2002

г Москва

6 февраля вечером пришло уведомление - списали с карты 592 рубля за какую-то покупку на АлиЭкспресс, которую я не совершал. По закону, как и положено, обратился в контактный центр, на что получил ответ, что мою карту заблокируют и перевыпустят, что операция не подтверждена, а сам банк возвратом денежных средств не занимается.

Данную покупку я не совершал, свои данные нигде не оставлял, по сторонним ссылкам не переходил. Столкнулся с мошенничеством, надеялся на помощь банка - но, видимо, на других надейся.. Для меня, как для студента, эти деньги играют большую роль, но банк просто ответил, что ничем помочь не могут.

Почему банк не улучшает свои системы безопасности? Почему система с СМС подтверждением уже не работает? И почему мошеннические операции так просто проходят в банке, а в ответ только перевыпуск карты? Очень тяжёлые вопросы. И, видимо, ответ на них не получить.

Здравствуйте!

Деньги вернули на карту. Рекомендую заказать отчет по карте и проверить зачисление. Операции зачисления отмечены в отчёте знаком CR.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1304 Отделений 414

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Переводы в праздничные дни

Здравствуйте, не могу найти у вас информацию о том, сколько идет перевод по реквизитам через кассу сбербанка от физ... Читать полностью

07.01.2025 Переводы и платежи

Закрытие вклада несовершеннолетнему.

Ещё раз здравствуйте, спасибо за быстрый ответ. Но вопрос открыт, деньги были внесены ребёнком самостоятельно. При... Читать полностью

07.01.2025 Иные вопросы

Не состоявшийся перевод

Спасибо за поиощь, я понял, надо подождать. С Рождеством Христовым Читать полностью

07.01.2025 Переводы и платежи

Закрытие вклада несовершеннолетнему.

Здравствуйте, моя дочь 16 лет открыла вклад в Сбербанке, срок действия истёк, но закрыть вклад сотрудники отделения... Читать полностью

07.01.2025 Иные вопросы

Сбер-мобаил, отменить

Как отменить заявку на перенос номера от другого оператора связи? Одна сим-карта получкна, по второй только сегодня... Читать полностью

07.01.2025 Иные вопросы

Блок карты участнику СВО

здравствйте, отец просил передать, у него пропущенный 5.01.25 от 900, он был не на связи. свяжитесь с ним, пожалуйс... Читать полностью

07.01.2025 Обслуживание

Заблокировали карту по 115

Заблокировали карту по 115-фз. в связи с этим ограничили доступ к сбер онлайн. Там открыт образовательный кредит, о... Читать полностью

07.01.2025 Другое

В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк. С полной версией Условий Вы можете ознакомиться на сайте банка.

Я недавно писал вам, а можно подать Заявку на снятие ограничений ещё раз? Читать полностью

07.01.2025 Текущий счет

Аккредитив с трансферацией.

Здравствуйте. 11.12.2024 была проведена альтернативная сделка с аккредитивом и трансферацией. Я являюсь и Продавцом... Читать полностью

07.01.2025 Переводы и платежи

Как вернуть деньги ?

Как отключить подписку Deepme.love и вернуть деньги на карту ? Читать полностью

07.01.2025 Переводы и платежи