45
Здравствуйте!
Я владелец КРЕДИТНОЙ Карты ВОЗМОЖНОСТЕЙ (далее КК), с которой, во время действия льготного периода, банк стал списывать средства с поименованием операции " Оплата процентов по кредитной карте". Позвонил на горячую линию. Сотрудница информировала, что идет списание процентов с сумм, которые мной были переведены из Личного Кабината ВТБ Онлайн (далее ЛК) на р/с двух ООО. На вопрос:"Чем обусловленно начисление процентов во время действия льготного периода на суммы, уплаченные по ДОГОВОРАМ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ юридическими лицами?"- сотрудница заявила, что начисление процентов по ставке 34,9% производится согласно Общих Правил обслуживания кредитных карт (далее Правила). На мое возражение, что я эти перечисления делал в счет оплаты услуг (медицинских: суммы 20тыс*+25тыс*, и информационных: сумма 44тыс), котоорые оказаны лицензированными компаниями в рамках договоров. Это подтверждено актами выполненных работ. Мне было заявлено, что согласно Правил банк начиляет 34,9% на ЛЮБЫЕ ПЕРЕВОДЫ, сделанные со счета КК из ЛК ВТБ Онлайн. В довершение сотрудница горячей линии порекомендовала мне еще раз внимательно прочитать Правила.
* Поступление этих сумм в адрес исполнителя подтверждается наличием 2-х кассовых чеков, установленного законом 54-ФЗ образца.
Я последовал ее рекомендации и перечитал документ:
СБОРНИК ТАРИФОВ ...
КРЕДИТНАЯ «КАРТА ВОЗМОЖНОСТЕЙ»
На странице 1 в пункте 1.3 "Процентная ставка по кредиту" есть графа с цифрой 34,9% и указателем сноски "7".
В перечне сносок читаем:
7. Применяется для операций по получению наличных денежных средств, переводов и иных операций, проводимых с использованием платежной банковской карты/ее реквизитов, не связанных с безналичной оплатой товаров/услуг."
Как я разумею / трактую эту сносноску, то мои действия ПО БЕЗНАЛИЧНОЙ ОПЛАТЕ УСЛУГ ПЕРЕВОДОМ СРЕДСТВ НА Р/С ИСППОЛНИТЕЛЯ не могут быть определены ни как "получение наличных денежных средств", ни как действия "не связанные с безналичной оплатой товаров/услуг."
Прошу Вас :
- Признать действия по списанию %% ошибочными
- Вернуть на мой кредитный счет все суммы, означенные как "Оплата процентов по кредитной карте" и со ссылкой на п.1.3 Правил неправомочно удержанные
- Восстановить действие правил Льготного периода в полном объеме.
С уважением М.Ю.
Добрый день!
По Вашему вопросу в Банке зарегистрировано обращение CR-8721057 и будет рассмотрено в срок до 17.02.2022.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Добрый день, сегодня, 24 июня у меня возник вопрос в банк ВТБ, у меня был оставлен мой номер телефона, а оператор... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня у моего вклада в ВТБ истек срок. Я его закрыла он-лайн в личном кабинете. Мне было необходимо... Читать полностью
Как изменить назначения платежа в платёжном поручении между физическими лицами? Платежное поручение на сумму 224000... Читать полностью
Вообще мной уже написано заявление в военную прокуратуру. В ваших интересах полюбовно решить вопрос.Расчетный лист... Читать полностью
Я не могу по сбп перевести деньги из втб в другой банк, требуют приходить в офис. Это возмутительно! Уже несколько... Читать полностью
Деньги через лк перевела из рсб в втб 02.01.2025, но их досис пор на счету нет. Читать полностью
Доброго времени суток. Сегодня я хочу рассказать о вопиющем случае, сверхнаглости и преступной халатности руководст... Читать полностью
4.12.2024 г. производил оплату услуг ЖКХ, одна из услуг, а именно оплата кап. ремонта в сумме 466 рублей 04 копейки... Читать полностью
Я блогер и мне донатят (сотни людей дарят деньги , поддерживают мои работы, и прочее).Сеть в том что люди из разных... Читать полностью
Добрый день! Я являлась клиентом ВТБ с 4 октября 2024 года, был открыт накопительный счет. 25 декабря 2024 года пер... Читать полностью
Добрый день! Перевела 31.12.24 денежные средства с р/с банка ВТБ на свой р/с в банк Сбербанк, на 02.01.25 ден. сред... Читать полностью
Здравствуйте, не могу найти у вас информацию о том, сколько идет перевод по реквизитам через кассу сбербанка от физ... Читать полностью
Ещё раз здравствуйте, спасибо за быстрый ответ. Но вопрос открыт, деньги были внесены ребёнком самостоятельно. При... Читать полностью
Спасибо за поиощь, я понял, надо подождать. С Рождеством Христовым Читать полностью
Здравствуйте, моя дочь 16 лет открыла вклад в Сбербанке, срок действия истёк, но закрыть вклад сотрудники отделения... Читать полностью
Добрый день. У меня такой вопрос: в одном месяце было невыполнение условия по возврату процентов, а именно было кол... Читать полностью
Как отменить заявку на перенос номера от другого оператора связи? Одна сим-карта получкна, по второй только сегодня... Читать полностью
Здравствуйте!Вы набираете агентов или могу ли я оформить страховки за другого человека и получить комиссионное возн... Читать полностью
здравствйте, отец просил передать, у него пропущенный 5.01.25 от 900, он был не на связи. свяжитесь с ним, пожалуйс... Читать полностью
Что-то не слышно вас. Потерялись бы походу) Читать полностью