43
Здравствуйте!
Я владелец КРЕДИТНОЙ Карты ВОЗМОЖНОСТЕЙ (далее КК), с которой, во время действия льготного периода, банк стал списывать средства с поименованием операции " Оплата процентов по кредитной карте". Позвонил на горячую линию. Сотрудница информировала, что идет списание процентов с сумм, которые мной были переведены из Личного Кабината ВТБ Онлайн (далее ЛК) на р/с двух ООО. На вопрос:"Чем обусловленно начисление процентов во время действия льготного периода на суммы, уплаченные по ДОГОВОРАМ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ юридическими лицами?"- сотрудница заявила, что начисление процентов по ставке 34,9% производится согласно Общих Правил обслуживания кредитных карт (далее Правила). На мое возражение, что я эти перечисления делал в счет оплаты услуг (медицинских: суммы 20тыс*+25тыс*, и информационных: сумма 44тыс), котоорые оказаны лицензированными компаниями в рамках договоров. Это подтверждено актами выполненных работ. Мне было заявлено, что согласно Правил банк начиляет 34,9% на ЛЮБЫЕ ПЕРЕВОДЫ, сделанные со счета КК из ЛК ВТБ Онлайн. В довершение сотрудница горячей линии порекомендовала мне еще раз внимательно прочитать Правила.
* Поступление этих сумм в адрес исполнителя подтверждается наличием 2-х кассовых чеков, установленного законом 54-ФЗ образца.
Я последовал ее рекомендации и перечитал документ:
СБОРНИК ТАРИФОВ ...
КРЕДИТНАЯ «КАРТА ВОЗМОЖНОСТЕЙ»
На странице 1 в пункте 1.3 "Процентная ставка по кредиту" есть графа с цифрой 34,9% и указателем сноски "7".
В перечне сносок читаем:
7. Применяется для операций по получению наличных денежных средств, переводов и иных операций, проводимых с использованием платежной банковской карты/ее реквизитов, не связанных с безналичной оплатой товаров/услуг."
Как я разумею / трактую эту сносноску, то мои действия ПО БЕЗНАЛИЧНОЙ ОПЛАТЕ УСЛУГ ПЕРЕВОДОМ СРЕДСТВ НА Р/С ИСППОЛНИТЕЛЯ не могут быть определены ни как "получение наличных денежных средств", ни как действия "не связанные с безналичной оплатой товаров/услуг."
Прошу Вас :
- Признать действия по списанию %% ошибочными
- Вернуть на мой кредитный счет все суммы, означенные как "Оплата процентов по кредитной карте" и со ссылкой на п.1.3 Правил неправомочно удержанные
- Восстановить действие правил Льготного периода в полном объеме.
С уважением М.Ю.
Добрый день!
По Вашему вопросу в Банке зарегистрировано обращение CR-8721057 и будет рассмотрено в срок до 17.02.2022.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Добрый день.Раньше получал военную пенсию в банке Открытие. После того, как банк ВТБ поглатил банк Открытие, переве... Читать полностью
Видимо у Вас сбой произошёл. На следующий день, без посещения банка, всё перевелось без проблем. Читать полностью
Добрый день! Отправил платеж в ФНС сегодня в 13.42, деньги сразу списаны с карты. Но изменения в личном кабинете не... Читать полностью
2 декабря 2024 года, нужно было перевести деньги на свой счёт в другом банке. Зашёл в приложение ВТБ и через СБП ре... Читать полностью
Банк-эквайер запрос сделал: номер RRN 433521273429. Соответственно сумма должна быть немедленно разблокирована по э... Читать полностью
Добрый день. Мой брат участник СВО, выдал мне нотариальную доверенность. Могу ли я действуя от его имени по нотари... Читать полностью
Здравствуйте!Год назад уже оставляла обращение по поводу ошибки в личном кабинете в онлайн -банке, в результате кот... Читать полностью
Не могу перевести деньги сам себе в другой банк. Система требует подтвердить операцию. Когда я пытаюсь это сделать... Читать полностью
ЗдравствуйтеПосле оплаты данный человек удалил диалог и заблокировал меня. Читать полностью
Сегодня я случайно открыл карту премиум. После списания денег сразу же закрыл карту и не пользовался никакими услуг... Читать полностью
Вы не ответили, как при статистике в день получения 25-го билета - когда это больше чем у 100% игроков, это должно... Читать полностью
очень срочно надо завтра вылет в 9 утра пожалуйста Читать полностью
Если звонки идут с 1000. Я звонила и в Открытие, перепираетесь друг на друга, а я должна принимать звонки.спасибо з... Читать полностью
Так в офисе не говорят в чем и почему ограничкния без обьяснения причин Читать полностью
Уже третья неделя пошла, как банк не может даже найти ранее закрытый счет моего ребенка в банке, не говоря уже о пр... Читать полностью
Почему я не могу пополнить кошелёк! Читать полностью
Здравствуйте, написал второй отзыв, его зачли. Когда будет за него вознаграждение? Читать полностью
Здравствуйте, 8 ноября закрыл счет в банке и попросил вывести наличные через кассу в совкомбанке, прилетела 115 фз.... Читать полностью
Как производится назначение финансового менеджера клиенту банка?С уважением, Падеров... Читать полностью