❓ Ошибочное начисление процентов по кредитной карте

Список вопросов

Ответ дан

Ошибочное начисление процентов по кредитной карте

Потребительские кредиты

12.02.2022 16:38

457

Сбербанк

Автор

mishich666@gmail.com

Самарская обл, г Жигулевск

Заявление об ошибочном начислении процентов по кредитной карте VISA0692

В ответ на мое обращение № 211104-0262-657200 от 04.11.2021 Сбербанк прислал мне формулу, по которой рассчитываются проценты за пользование кредитом:

I = ( ( O *( P/ 100 ) )/ N )* K,

где:

O - остаток ссудной задолженности по предоставленному кредиту;

K - количество календарных дней в расчетном периоде;

N- (база года) - число календарных дней в календарном году, на который приходится расчетный период (365 или 366);

Р - процентная ставка по кредитному договору.

04.02.2022 Сбербанк прислал мне отчет по кредитной карте за 3 января 2022 — 2 февраля 2022.

Если подставить данные из отчета в формулу, то получается:

O – 98907,19;

K – 31;

N – 365;

P – 17,9,

следовательно

I = ((98907,19*(17,9/100))/365)*31 = 1503,66

В то же время в отчете Сбербанка указана задолженность (проценты, комиссии и пр) 1538.00, что является ошибкой с вашей стороны.

Кроме этого, подобная ошибка допускается в расчетах как минимум с ноября месяца 2021 года, о чем я неоднократно обращался в Сбербанк:

№ 211104-0262-657200 4 ноября 2021;

№ 211105-0287-611600 5 ноября 2021 ;

№ 211204-0701-830200 4 декабря 2021;

№ 220128-0936-406900 28 января 2022.

На часть из этих обращений я получил формальные ответы, по сути являющиеся отписками. На обращение от 05.11.2021 вы не ответили до сих пор, несколько раз перенося сроки ответов. Сейчас 12 февраля и ответа до сих пор нет, а в последнем переносе сроков Сбербанком указано, что вы ответите до 12.02.2022

Основываясь на вышеизложенном, прошу пересчитать отчеты, пользуясь формулой, которую вы предоставили мне (см. выше), признать ошибки в отчетах и исправить их; или предоставить уточненный и подробный порядок расчета, по которому у вас получаются цифры, не соответствующие порядку начисления процентов.

Здравствуйте!

Я направила подробный ответ вам на e-mail. Вы также можете ознакомиться с ним в офисе, назвав номер обращения 220212 0093 641500.