❓ Ошибочное начисление процентов по кредитной карте

Список вопросов

Ответ дан

Ошибочное начисление процентов по кредитной карте

Потребительские кредиты

12.02.2022 16:38

484

Сбербанк

Автор

mishich666@gmail.com

Самарская обл, г Жигулевск

Заявление об ошибочном начислении процентов по кредитной карте VISA0692

В ответ на мое обращение № 211104-0262-657200 от 04.11.2021 Сбербанк прислал мне формулу, по которой рассчитываются проценты за пользование кредитом:

I = ( ( O *( P/ 100 ) )/ N )* K,

где:

O - остаток ссудной задолженности по предоставленному кредиту;

K - количество календарных дней в расчетном периоде;

N- (база года) - число календарных дней в календарном году, на который приходится расчетный период (365 или 366);

Р - процентная ставка по кредитному договору.

04.02.2022 Сбербанк прислал мне отчет по кредитной карте за 3 января 2022 — 2 февраля 2022.

Если подставить данные из отчета в формулу, то получается:

O – 98907,19;

K – 31;

N – 365;

P – 17,9,

следовательно

I = ((98907,19*(17,9/100))/365)*31 = 1503,66

В то же время в отчете Сбербанка указана задолженность (проценты, комиссии и пр) 1538.00, что является ошибкой с вашей стороны.

Кроме этого, подобная ошибка допускается в расчетах как минимум с ноября месяца 2021 года, о чем я неоднократно обращался в Сбербанк:

№ 211104-0262-657200 4 ноября 2021;

№ 211105-0287-611600 5 ноября 2021 ;

№ 211204-0701-830200 4 декабря 2021;

№ 220128-0936-406900 28 января 2022.

На часть из этих обращений я получил формальные ответы, по сути являющиеся отписками. На обращение от 05.11.2021 вы не ответили до сих пор, несколько раз перенося сроки ответов. Сейчас 12 февраля и ответа до сих пор нет, а в последнем переносе сроков Сбербанком указано, что вы ответите до 12.02.2022

Основываясь на вышеизложенном, прошу пересчитать отчеты, пользуясь формулой, которую вы предоставили мне (см. выше), признать ошибки в отчетах и исправить их; или предоставить уточненный и подробный порядок расчета, по которому у вас получаются цифры, не соответствующие порядку начисления процентов.

Здравствуйте!

Я направила подробный ответ вам на e-mail. Вы также можете ознакомиться с ним в офисе, назвав номер обращения 220212 0093 641500.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1362 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Как наследнику получить полную информацию по счетам умершего?

Нотариус по наследственному делу получила информацию о счетах умершей мамы в Сбербанке. При этом в перечень попали... Читать полностью

07.04.2025 Иные вопросы

Отказ в реструкторизации

Здравствуйте.Ранее писала о продлении комплексного урегулирования за должности так как доход снизился и задержки за... Читать полностью

07.04.2025 Иные вопросы

Как разблокировать кредитную сбер карту после кредитных каникул ?

Здравствуйте , подскажите почему не разблокировалась кредитная карта после 180 дней? Читать полностью

07.04.2025 Иные вопросы

Здравствуйте я хотел бы узнать про кредит

Мне нужен кредит Читать полностью

07.04.2025 Иные вопросы

Когда разблокируют карту

Добрый день, меня заблокировали без причины и мою карту так же в приложении сбербанк. В этот же день поехал в офис... Читать полностью

07.04.2025 Другое

Я написал выше свой вопрос

Мне ответят ? Читать полностью

07.04.2025 Иные вопросы

Добрый день ! Каким-то чудесным образом с меня списывают без моего ведома деньги с сайта deepme.love , я вообще не подключал подписки и сами на сайте говорят что у них нет моего аккаунта и данных о моей карте , но списания на сумму 890 рублей прошло

Мне ответят ? Читать полностью

07.04.2025 Иные вопросы

сняли 2 раза 999 рублей незачто компания RK*IP COS SERGEJ LEONI

Благодарю за ожидание 😊Дело в том, что запрос на списание был по факту указанных данных карты 18.03.25 на 1р. Чтобы... Читать полностью

07.04.2025 Другое

Задолженность по кредитке после банкротсва Сбербанк

Добрый вечер, проверили информацию? Читать полностью

07.04.2025 Иные вопросы

семейная ипотека, проблемы в добавлении недвижимости в сделку

Добрый день. Подскажите пожалуйста! Есть предварительно одобренная Семейная ипотека. Есть понравившиеся жилье (дом... Читать полностью

07.04.2025 Иные вопросы