80
Когда заключал договор ипотеки в Банке Дом РФ было очень много народу, менеджер попросил подписать документы через приложение, ничего не объяснил. Из-за электронной регистрации не выдали никаких документов, в том числе сам договор. Через пару месяцев написали сотрудники банка, что обременение предыдущего кредитора не снято и нужно приехать в офис в Марьино. По личным обстоятельствам мне было не очень удобно это делать (я не понимал, что данное обстоятельство может привети к повышению ставки, никто из сотрудников не предупреждал об этом). Жил в парадигме, что я добросовестный заемщик, который вовремя исполняет свои обязательства по договору.
В начале февраля решил сделать рефинансирование в ВТБ, заказал справку о задолженности у Дом.РФ и был очень удивлен, что банк применяет для меня ставку 15,1% (+8 п.п. к базе). При этом у меня по состоянию на 14.02 у меня не поменялся график платежей и ставка в приложении, не было ни одного уведомления о повышении ставки (получается, я знал о повышении абсолютно случайно).
Получается банк вводил меня в заблуждение относительно ставки и размера платежей, чтобы получить повышенный доход? Нормальная ли это практика для банка?
У меня на руках положительное решение о рефинансировании ВТБ, но я не могу выйти на сделку до урегулирования ситуации с начисленными процентами. Что мне делать? Считаю, что банк не может вести альтернативный учет в тайне от клиента и до уведомления повышать ставку. Прошу пересчитать мне ставку по 7,1%.
Также хочу отметить грубое и безразличное общение со стороны сотрудника офиса в Марьино Ксении Сербиной, а также оператора Анастасии 12877
Добрый день!
Спасибо, что сообщили мне о данном инциденте.
По имеющейся у меня информации, процентная ставка была снижена с 01.07.2021, излишне уплаченные проценты вернули на Ваш счет , график платежей скорректирован.
Финансовую информацию Вы можете уточнить по номеру горячей линии Банка: 88007758686 (бесплатно на территории РФ).
Обращайтесь!
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Данные отправлены, а ответа так и нет. Читать полностью
Спасибо за ответы. Но... Вы как будто мои вопросы не видите. Или просто их не читаете Читать полностью
В продолжение нашего диалога: Как внести деньги на вклад? Можно ли принести наличные в офис банка? Читать полностью
Спасибо! Оказывается, в ночное время этот режим не работает. С утра попытался, и все получилось. Правда... приш... Читать полностью
Подписан договор срочного вклада через Банки ру с банком Дом РФ. Переведены средства на Банки ру. Вопрос1 - когда с... Читать полностью
Отправил на адрес otzyv@domrf.ru Читать полностью
Подписан договор срочного вклада через Банки ру с банком Дом РФ. Переведены средства на Банки ру. Вопрос1 - когда с... Читать полностью
Здравствуйте! Не получается дистанционно открыть указанный вклад. После ввода Фамилии, имени, отчества и Е-майл с... Читать полностью
3 ноября открыл вклад на три месяца, взял подтверждение открытия на бумаге, пришёл второго февраля за процентоми. У... Читать полностью
Звоню на горячую линию, конкретику не дают. Прошу предоставить КУВД по Росреестру, информации тоже пока нет. Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. На этом сайте задавали интересующий меня вопрос -требование предоставить уведомление о строительстве (... Читать полностью
Мне не повезло с менеджером, Гюнай , общение только по e-mail, по телефону ни разу связаться не удалось ни по прямо... Читать полностью
Почему на финальной стадии оформления ипотеки, когда менеджер говорит, что к концу недели можем выйти на сделку.Пос... Читать полностью
Сколько ещё ждать? Какие сроки предоставления банком ответов? Читать полностью
Направила с 10.03.2023 по 17.03.2023 несколько обращений, запросов, требований и досудебную претензию, связанных с... Читать полностью
Хочу расширить земельный участок при помощи выкупа у администрации рядом земельного участка Читать полностью
здравствуйте. Мне пришел ответ по моему обращению на банки.ру что процентная ставка уменьшина По ипотеке и изменена... Читать полностью
хорошо, я очень жду, т.к. для меня это очень важный вопрос.... Читать полностью
Добрый день, прошу Вас разобраться с висящей заявкой статус на рассмотрении от 12.11.2021 на сумму 2000000 руб. к... Читать полностью
После миграции РОСБАНК-тбанк все деньги теперь в тбанке. Нахожусь и проживаю за границей. Я никогда не был клиентом... Читать полностью
Добрый день в отчете скоринг бюро висит заявка статус -на расмотрении от 04.06.2024г. УИД01ef2268-841f-17c8-ba4f- 2... Читать полностью
Добрый день! На протяжении недели поступают звонки от робота альфа банка с номера +79801302835 - о том что есть за... Читать полностью
Извините, а как вобще правильно продвигать продукцию и услуги банка, быть в партнёрстве, если банк чётко прописал т... Читать полностью
04.02.2025 г. с меня в пользу ПКО «Право Онлайн» банк взыскал 9 827,71 руб. в счет исполнения требований по судебн... Читать полностью
Добрый день.Сегодня утром перекидывала деньги со своего счета Альфа банка на свой же счет в Сбербанке, в итоге Альф... Читать полностью
Описание ситуации с блокировкой счета в T-BankЯ являюсь клиентом T-Bank и использовал банковские счета для операций... Читать полностью
Здравствуйте, идет уже более месяца как мне не могут закрыть счет из за якобы каких то подозрительных операций . Не... Читать полностью