53
Ответ: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10594530/?success_add=yes
К сожалению конфликт не решён, Вы ввели меня в ещё большее заблуждение. Это будет моя последняя попытка добится от Вас объяснений, после чего я теряю интерес к оплате кредитной карты, так как Вы занимаете мошенничеством и вводите в заблуждение на ровном месте.
21 января я,вместе со своим помощником звонила в банк и разговаривала с сотрудником более 30 минут, чтобы продублировать вопросы и получить на них ответы под запись.
Все эти вопросы вели к тому, чтобы я могла понять конкретно: сколько я теряю средств, пользуясь картой "Халва", учитывая все подписки. Предлагаю Вам прослушать внимательно весь телефонный диалог, где сотрудник мне чётко говорит, что при своевременной оплате, при наличии платных подписок потерь по кредитной карте не должно быть вовсе, кроме оплаты самой подписки (290 рублей), которая была проплачена Вашим банком как бонус за переход договора из Восточного в Совкомбанк.
10 февраля я оплачивала минимальный платёж 120072 рубля, но доступны для снятия на следующий день у меня оказалось лишь 113000 рублей. Вами просто так были списаны более 7000 рублей в то, что Вы называете "минимальным платёжом", хотя сотрудник чётко говорит о том, что эта сумма мне возвращается.
Это дало мне понимание, что картой пользоваться выгодно и мы в режиме реального диалога с сотрудником это чётко проговаривали, но по факту Вы меня попросту обманули, так как сегодня (17 февраля) я вновь позвонила в банк с вопросом, когда будут зачисленны более 7000 рублей обратно, на что мне ответили, что они и не будут зачислены, так как они являются платой.
В диалоге от 10 февраля мне сказали ровно противоположное, что этими средствами я смогу пользоваться.
Мои подозрения о том, что Вы занимаетесь мошенничеством и вводите в заблуждение вновь подтверждаются несанкционированными списаниями средств, по этому я предупреждаю Вас вновь о том, что более пополнений карты "Халва" не будет до выяснения отношений с Вашим якобы "банком".
Если Вы собираетесь списывать просто так по 7000 рублей в месяц, говоря мне ровно противоположное, то мне проще дождаться суда с Вами, где мы разберём слова Ваши, слова консультантов по телефону и сам договор, условия которого не имеют ничего общего с тем, какие условия подсовываете мне Вы сейчас.
Добрый день!
Ваше аналогичное обращение рассматривается в ветке народного рейтинга. Пожалуйста, ожидайте итогов рассмотрения.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Здравствуйте. При переходе хоум кредит банка в совкомбанк , я приняла решение не оставаться в данном банке , что м... Читать полностью
20.02.25 года получила официальный ответ банка о том, что договор личного страхования расторгнут с 20.02.25., в лич... Читать полностью
В банке требуют справку о действительности паспорта.В базе ФМС паспорт действителен.По горячей линии банка-паспорт... Читать полностью
Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью
У банка есть акция "Чёрная пятница", с рассрочкой платежа на 24мес. с подпиской " Халва10".До 02.02.2025 пользовала... Читать полностью
Поясняю сотрудниками банка при оформлении заявления было сказано что банк не оформляет кредит без страховки а также... Читать полностью
Ипотека с 2024 года. Заканчивается первый год. Цена страхования жизни - 115к рублей при остатке в 11.6 млн рублей.... Читать полностью
30.01.2025 оформила заявку на согласование подготовленного пакета документов по новому страхованию. Все риски были... Читать полностью
Вошла в наследство на вклад в совкомбанке 1/2 доли суммы. Не могу получить эти деньги по безналичному расчету на св... Читать полностью
Если берёшь рассрочку по акции ( то обязан за акцию платить 399₽ в месяц, но это уже на рассрочка, а кредит)., но т... Читать полностью
Банк предоставил график платежей. Так платеж одной суммой. Где заказть детализацию, чтобы видеть из чего складывает... Читать полностью
В прошлом году, осенью, меня признали банкротом, четыре других банка по закону списали долги и известили БКИ, тольк... Читать полностью
Я гражданин Белорусии. Как и где мне можно оформить не большой кредит. Читать полностью
Здравствуйте,имею кредит в Совкомбанке,старалась выполнять условия по программе Гарантированная ставка,но видимо не... Читать полностью
Здравствуйте, на Банки.ру одобрена заявка в ваш банк на кредит.По факту одобрения нет, что это? Читать полностью
Вышла на просрочку на не большую и в банке говорят что уже судебное решение на руках и надо оплатить всю сумму! Читать полностью
Могу ли сегодня прийти в офис о одобрение кредита? Читать полностью
Совкомбанк меня разочаровал. Сейчас у меня ипотека- Страховая сумма на момент заключения настоящего Договора... Читать полностью
ПАО "Совкомбанк" не имея на то распоряжения либо согласия отраженного в договоре кредитования списал с лицевого сче... Читать полностью
Добрый день. Вчера сделала перевод на счет по погашению кредита в отп банк. Деньги еще не поступили, хотя такие опе... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Почему другая организация ПКО Феникс требует смены долг? Я прошёл процедуру банкротства и долг с меня списан. Читать полностью
У меня на накопительном счете есть большая сумма.советуют в чате перевести их.потому что после расторжения накопите... Читать полностью
Здравствуйте. Модератор банки ру не зачел оценку за отзыв, ссылаясь что я пока не воспользовался услугами банка , н... Читать полностью
Я все отправил, еще я писал в поддержку, мне сказали, что карта у меня активна, недавно ее заблокировали, как я пон... Читать полностью
Здравствуйте!Почему вы принудительно ввели вход в личный кабинет на компьютере через четырехзначный код вместо паро... Читать полностью
Я оформила полис осаго обещали 1000 на озон карту где она? врете опять Читать полностью
Возникли проблемы с разблокировкой счета, банк не дает никакого ответа И удерживает мои финансы.Вопрос открыт с 14.... Читать полностью
Здравствуйте. При переходе хоум кредит банка в совкомбанк , я приняла решение не оставаться в данном банке , что м... Читать полностью