36
Здравствуйте. 10.02.2022 г. был оформлен кредитныйдоговор № 71130655. При оформлении договорабыл подключен Пакет Услуг "Всё под контролем" на сумму 4900 рублей. 11.02.2022 г. через оператора горячейлинии данный Пакет Услуг был отключен, но перед этим, в этот же день, мной была
изменена дата платежа.Таким образом, я воспользовался услугой«Меняю дату платежа», которая является частью Пакета Услуг «Всё под контролем».В договоре № 71130655 есть пункт 5.9.8,где написано, что "Клиент вправе отказаться от Пакета услуг в течение 14 (четырнадцати)
календарных дней с даты его подключения в соответствии с п. 5.9.2 Условий. В
случае, если Клиент в течение вышеуказанного периода воспользовался услугами,
которые включены в Пакет Услуг, Клиент вправе потребовать возврата уплаченной
комиссии за подключение Пакета Услуг, за вычетом стоимости части услуг,
фактически оказанных Клиенту до дня получения Банком заявления об отказе от
пакета услуг". От Пакета Услуг «Всё под контролем» в течение 14(четырнадцати) дней с даты подписания Договора я отказался, но перед этим я воспользовался услугой «Меняю дату платежа», которая включена в Пакет Услуг
«Всё под контролем».Таким образом, на основании пункта 5.9.8. Договора требую у Банка возврата уплаченной комиссии между полным Пакетом Услуг
(4900 рублей) и частью оказанной услуги ("Меняю дату платежа"), которая включена в Пакет Услуг.
На данный возврат комиссии я неоднократно писал обращения в Банк. Последний раз я написал обращение 21.02.2022 г. под номером 3907920. На данное обращение в очередной раз пришёл отказ от Банка по возврату комиссии согласно пункту 5.9.8 договора, который составил сам Банк. В ответе указывается, что мне услуга оказана в полном объёме и что Банк опирается на условия, которые не указаны в моём договоре. При этом, операторы горячей линии неоднократно подтверждали, что согласно пункту 5.9.8 возврат комиссии мне положен, это же подтвердил сотрудник Банка, где 21.02.2022 г. я составил очередное обращение. Однако сотрудники претензионной службы на пункт 5.9.8 внимания не обращают, а опираются на якобы общие ус лови, которые в договоре № 71130655 не прописаны (ни в электронном виде, ни в распечатанном). Можете Вы мне тогда пояснить, на каком основании Банк отказывается выполнять условиякредитного Договора (а именно соблюдения условий пункта 5.9.8, вводя клиентов
Банка в заблуждение, что все условия Договора со стороны Банка соблюдаются и
то, что Банк всегда на стороне Клиента. Зачем тогда в договоре прописывать условия, а именно пункт 5.9.8, если Банк их не выполняет, обманывая клиентов?
Здравствуйте!
Мне жаль, что вы оказались в такой ситуации.
Вы написали в Газпромбанк.
Для решения вопроса рекомендую обратиться в ветку банка-кредитора.
С уважением,
Газпромбанк
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Обслуживаюсь по программе Привилегия давно. Подал заявку на кредит. Да и сумма то не большая. Подавал в пятницу. С... Читать полностью
я имею положительную кредитную историю по потребительским кредитам, по двум ипотечным...
Добрый день.я имею положительную кредитную историю по потребительским кредитам, по двум ипотечным кредитам и по кре... Читать полностью
Подскажите пожалуйста можно ли взять кредит беременной женщине? Читать полностью
Елена, добрый день! Планировал в этом месяце частично досрочное погашение одного из кредитов, внес определённую сум... Читать полностью
В качестве своего финансового партнёра с банком «Ренессанс Кредит» уже не первый...
Добрый день.В качестве своего финансового партнёра с банком «Ренессанс Кредит» уже не первый год.Обслуж... Читать полностью
Свой...
А «Тип занятости», «Рабочий телефон», «ИНН организации»?Свой телефон я не могу... Читать полностью
Доброго дня суток. Хотелось бы узнать, могу я отсрочить кредит на 3 месяца. В связи с переездом на ПМЖ в друг... Читать полностью
Получила одобрение по заявке на кредит с условием личного страхования. В приложении указывается, что я могу предост... Читать полностью
Здравствуйте уважаемые эксперты. в мае мной была погашена определенная сумма кредита через киоск в сбербанке.Киоск... Читать полностью
День добрый,у меня в собственности земельный участок на территории МО (с 1 июля — Москва), где в настоящий мо... Читать полностью
Заблокировали по подозрению в компроментации данных, хотя карту я не продавал и никому не отдавал, все переводы и п... Читать полностью
Здравствуйте, я ошибочно перевёл деньги не на тот счёт Совкомбанка, как их мне вернуть обратно? Спасибо. Читать полностью
Здравствуйте, можно закрыть все заявки на микрозайм? Читать полностью
Возможно ли в вашем отделении перевести пенсию с другого банка Сбербанка в ваш банк ВТБ Читать полностью
Добрый день. Я являюсь получателем пенсии по старости и социальных выплат от Социального фонда России, а также мер... Читать полностью
Странно всё это. Есть сомнения в надежности. Клиенты дают замечания, предлагают решения, просят хотя бы временно ве... Читать полностью
Оставил два отзыва альфа банку, как понять будет ли зачтен мой отзыв и когда за него придет вознаграждение и куда? Читать полностью
Спасибо! В чем тогда заключалась Ваша помощь? Зачем тратить своё и наше время на составление заявлений, по которым... Читать полностью
Добрый день. Вчера сделала перевод на счет по погашению кредита в отп банк. Деньги еще не поступили, хотя такие опе... Читать полностью