Список вопросов
Ответ дан

Закрытие банковского счета привязанного к ЕКП

Качество обслуживания
01.03.2022 18:21
24
Сбербанк
Автор
Valery_777
г Санкт-Петербург

Работники сбер ну никак не могут закрыть карту мир екп уже третий месяц, хотя говорят что счета всё закрыта с их стороны. Хожу, звоню пишу и тп в сбер и без толку, карта сбер как висела так и висит в системе ЕКП. 

Вот ответ от ЕКП. 

Обслуживание банковского счета ЕКП (Закрытие банковского счета, привязанного к ЕКП)

Закрыто

Номер:25358

Дата:25.02

Дата:25.02.2022 16:

За

Но

Да

Закрытие банковского счета, привязанного к ЕКП

25.02.2022 16:41

Исполнитель:Юлия Анатольевна

Прикрепленные к обращению файлы

Имя файла Размер Добавлено

Файлы не прикреплены

Комментарии

Юлия Анатольевна написал(а) 25.02.2022 16:45

Уважаемый Валерий Георгиевич!

В государственной информационной системе Санкт-Петербурга "Единая карта петербуржца" (ГИС ЕКП) статус Вашей карты от ПАО "Банк "Санкт-Петербург" - "Карта изготовлена". 

В настоящее время от банка еще не поступила информация о закрытие карты. 

В ГИС ЕКП вся информация по держателям, в том числе о закрытие карты, поступает от банков - эмитентов, в автоматическом режиме с помощью автоматизированных информационных систем. 

Мы выступаем в роли принимающей стороны и принудительно получить данную информацию от банка не можем. 

Изменение статуса карты возможно только в том случае, если банк сформирует реестр о закрытие карты и перешлет данную информацию в ГИС ЕКП.

К сожалению, решение данного вопроса находится в исключительной компетенции банка-эмитента, карту которого Вы закрываете.

Вам необходимо обратиться в Сбербанк, чтобы сотрудники корректно провели процедуру по закрытию карты (не только на уровне отделения, но и, в соответствие с Регламентом взаимодействия, передать соответствующий реестр о закрытие в ГИС ЕКП).

После того, как банк полностью закроете ЕКП и передаст информацию о закрытие карты в ГИС ЕКП, Вы сможете подать заявление на оформление ЕКП в другом банке-эмитенте.

На информационном портале единых карт ekp.spb.ru в личном кабинете держателя карты, через вкладку "Просмотр заявлений" - "Мои заявления", Вы можете самостоятельно отслеживать статус Вашей карты.

Благодарим за обращение.

Прощу помощи в решении данной проблемы. 

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите "431202 banki.ru", все проверю. 

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
20.31%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.35%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
до 16.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.85%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Заблокировали карты по 115 фз.
Сбербанк

Я уже посылал по электронной почте все документы, но мне отказали. Что мне теперь делать?  Читать полностью

26.04.2025 Переводы и платежи
Разблокировка карты
Сбербанк

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью

26.04.2025 Обслуживание
Если ли у меня за должность
Сбербанк

Почему не могу открыть кредитную карточку Читать полностью

26.04.2025 Иные вопросы
Заблокировали карту и онлайн банк по 115 фз
Сбербанк

Мне разрешили обязателство заполнить !я Его только что написал ! Вы внимательно читали ?я вместо на почту обьяснени... Читать полностью

26.04.2025 Другое
Заблокировали карты по 115 фз.
Сбербанк

Добрый день! Заблокировали карты по 115-фз, ещё в январе 2025г. Как восстановить карты? Помогите пожалуйста в данно... Читать полностью

26.04.2025 Переводы и платежи
снять ограничение лк и карт
Сбербанк

прощу разблокировать карты и лк. нет возможности посетить офис банка а карты очень нужны. Читать полностью

26.04.2025 Обслуживание
Сбербанк Онлайн заблокирован.
Сбербанк

🤷‍♂️ Читать полностью

26.04.2025 Обслуживание
Блокировка дебитовой карты
Сбербанк

Здравствуйте!Сбербанк заблокировал карту. Причины блокировки не указанны. При попытке перевыпуска идет отказ соглас... Читать полностью

26.04.2025 Обслуживание
Заблокировали счета.
Сбербанк

Здравствуйте, в прошлом году внезапно мне заблокировали все счета в банке, и после этого я не могу перевыпустить ка... Читать полностью

26.04.2025 Обслуживание
Завершение процедуры банкротства. Банк не закрывает кредитную карту. Долг не списан.
Сбербанк

.Здравствуйте!07.02.2025, решением арбитражного суда меня признали банкротом и по определению суда все долги у меня... Читать полностью

26.04.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Не получила ответ на свой запрос
Сбербанк

741720 banki.ru. когда придёт ответ на отправленное вам письмо с ответом по обстоятельствам незаконного снятия арес... Читать полностью

26.04.2025 Качество обслуживания
Ужасные POS терминалы, с издевательским "Платите как хотите"
Сбербанк

Самые ужасные POS терминалы в стране, если не в мире...Только эти терминалы через раз читают карты, отказываются чи... Читать полностью

23.04.2025 Качество обслуживания
Банк неправомерно отказал в исполнении исполнительного листа
Сбербанк

Прошло больше 2 недель с момента направления обращения, уже даже поданы соответствующие жалобы в ФССП и Прокуратуру... Читать полностью

23.04.2025 Качество обслуживания
Разблокировка фз 115
Сбербанк

Здравствуйте! Я клиент Сбербанка хоть и год им уже не являюсь из за блокировки Фз 115 , я честный порядочный челове... Читать полностью

22.04.2025 Качество обслуживания
Повторное обращение по заявке №240808 7001 003240 – К Асадуло М
Сбербанк

Спасибо большое , ката разблокировна. Быстрая работа Читать полностью

22.04.2025 Качество обслуживания
Расчет выплаченных процентов по вкладу
Сбербанк

Добрый день ! Хочу уточнить начисление процентов по вкладу с 18.07.24 под 18% годовых , на 9 мес , срок... Читать полностью

21.04.2025 Качество обслуживания
Несоблюдение обязательств кредитного договора со стороны банка
Сбербанк

Добрый день. Почти месяц сотрудники Сбера не могут разобрать первый пункт кредитного договора, ссылка на мой запрос... Читать полностью

21.04.2025 Качество обслуживания
Срочно снимите обременение (ипотеку) с проданного объекта недвижимости
Сбербанк

Добрый день, прошу срочно помочь! Через торги (банкротные) покупатель приобрел ипотечную квартиру согласно Протоко... Читать полностью

21.04.2025 Качество обслуживания
Сбер нарушает сроки начисления бонусов по Сберфесту
Сбербанк

Было составлено 4 образения, последнее №250418-7000-377349 написано что якобы я не нажал кнопку "участвовать" хотя... Читать полностью

19.04.2025 Качество обслуживания
Прошло 8 дней, никакого официального ответа!!!!! Камолов Рахмонжон
Сбербанк

Обязательство и документы котрый показывает что я оплачу налог , патент, регистрация, миграционная карта, паспорт,... Читать полностью

19.04.2025 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Условия КАСКО по кредитному договору
Совкомбанк

Добрый день. Покупала в кредит автомобиль по кредиту в совкомбанке "Автостиль особый" процентная ставка 16% годовых... Читать полностью

26.04.2025 Каско
Почему ваш банк обманывает клиентов?
ВТБ

Многократно столкнулся с фактом дезинформацией на горячей линии. Банк не желает отвечать на вопросы, разбираться в... Читать полностью

26.04.2025 О банке
Закройте мой счёт ХКБ!!!
Совкомбанк

Ещё 21 февраля 2025 г. я попросил закрыть мой счёт ХоумКредитБанка, переведённый в Совкомбанк в его отделении по ул... Читать полностью

26.04.2025 Другое
Не выдают мои деньги со счета без открытия карты, а карту тоже не могут открыть по неизвестным причинам.
ВТБ

У меня есть счет в ВТБ с 2023 года, тк он требовался на старой работае, там были деньги, которые просто зависли, тк... Читать полностью

26.04.2025 Текущий счет
Когда сможете закрыть счет?
Ozon Банк

Здравствуйте!Вчера попросили в чате предоставить документы на операции, я даже не знаю какие предоставить и огранич... Читать полностью

26.04.2025 Текущий счет
Мошейнический перевод с банка озон на чей то номер мтс.
Ozon Банк

25.04.2025 г. в 9:34 с моего счета р/с открытого в ООО «Озон Банк» совершен перевод денежных средств в сумме 2830... Читать полностью

26.04.2025 Переводы и платежи
При повторном заключении договора пишет ошибку #11020
Альфа-Банк

Здравствуйте, я случайно растогнула договор о самозанятых. Хотела повторно заключить договор, но пишет ошибку #1102... Читать полностью

26.04.2025 Иные вопросы
Разблокировка карты
Сбербанк

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью

26.04.2025 Обслуживание
Добрый день

Подскажите пожалуйста, осаго в Zetta, почему он не рассчитывает Читать полностью

26.04.2025 Совкомбанк Страхование
Если ли у меня за должность
Сбербанк

Почему не могу открыть кредитную карточку Читать полностью

26.04.2025 Иные вопросы