❓ Закрытие банковского счета привязанного к ЕКП

Список вопросов

Ответ дан

Закрытие банковского счета привязанного к ЕКП

Качество обслуживания

01.03.2022 18:21

Сбербанк

Автор

Valery_777

г Санкт-Петербург

Работники сбер ну никак не могут закрыть карту мир екп уже третий месяц, хотя говорят что счета всё закрыта с их стороны. Хожу, звоню пишу и тп в сбер и без толку, карта сбер как висела так и висит в системе ЕКП.

Вот ответ от ЕКП.

Обслуживание банковского счета ЕКП (Закрытие банковского счета, привязанного к ЕКП)

Закрыто

Номер:25358

Дата:25.02

Дата:25.02.2022 16:

За

Но

Да

Закрытие банковского счета, привязанного к ЕКП

25.02.2022 16:41

Исполнитель:Юлия Анатольевна

Прикрепленные к обращению файлы

Имя файла Размер Добавлено

Файлы не прикреплены

Комментарии

Юлия Анатольевна написал(а) 25.02.2022 16:45

Уважаемый Валерий Георгиевич!

В государственной информационной системе Санкт-Петербурга "Единая карта петербуржца" (ГИС ЕКП) статус Вашей карты от ПАО "Банк "Санкт-Петербург" - "Карта изготовлена".

В настоящее время от банка еще не поступила информация о закрытие карты.

В ГИС ЕКП вся информация по держателям, в том числе о закрытие карты, поступает от банков - эмитентов, в автоматическом режиме с помощью автоматизированных информационных систем.

Мы выступаем в роли принимающей стороны и принудительно получить данную информацию от банка не можем.

Изменение статуса карты возможно только в том случае, если банк сформирует реестр о закрытие карты и перешлет данную информацию в ГИС ЕКП.

К сожалению, решение данного вопроса находится в исключительной компетенции банка-эмитента, карту которого Вы закрываете.

Вам необходимо обратиться в Сбербанк, чтобы сотрудники корректно провели процедуру по закрытию карты (не только на уровне отделения, но и, в соответствие с Регламентом взаимодействия, передать соответствующий реестр о закрытие в ГИС ЕКП).

После того, как банк полностью закроете ЕКП и передаст информацию о закрытие карты в ГИС ЕКП, Вы сможете подать заявление на оформление ЕКП в другом банке-эмитенте.

На информационном портале единых карт ekp.spb.ru в личном кабинете держателя карты, через вкладку "Просмотр заявлений" - "Мои заявления", Вы можете самостоятельно отслеживать статус Вашей карты.

Благодарим за обращение.

Прощу помощи в решении данной проблемы.

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите "431202 banki.ru", все проверю.