110
Добрый день. Обратились в отделение втб банка 28.02.2022 г.( г. Самара, Пр. Кирова) для получения наличных $. Денег в кассе не было, приняли заявку на 05.03.2022 г., сказали что денежные ср-ва точно будут в указанный день, можно прийти в любое время. Мы терпиливо ждали всю неделю, пришли 05.03.2022 г в офис для снятия денег. На входе нас встретил консультант, который спросил, что нас интересует, и когда узнал, что хотим снять деньги, сказал, что по заявке деньги есть, дал талон. В очереди мы ждали около 30-40 минут. Когда пришла наконец наша очередь, кассир сказала, что деньги нам выдать не смогут, т.к. их не привезли и не привезут в ближайшее время, сказали, что возможно снять мы их сможем 11.03.2022 г. и то это не точно! Мы объясняли кассиру, что деньги нам нужны на сделку и возможности ждать у нас больше нет, т.к. мы уже ждали неделю... Мы попросили позвать руководителя, подошла зам.директора Макарова Ольга Сергеевна, которая так же сказала, что денег в кассе нет, если приедет инкасация, то они выдадут их в течении дня, а если нет, то все заявки перенесутся на 09.03.2022 г. Все наши пояснения, что деньги нам нужны срочно для сделки, ее не интересовали! Она только и повторяла, что денег нет и выдать они ничего не могут, говорила, ждите инкасацию и приходите вечером! Разговаривала крайне резко и кричала! Направила нас к директору Барышеву Дмитрию Вячеславовичу, в очередь у которого мы так же простояли 15-20 минут. По счастливой случайности, пока мы стояли в очереди к директору, он обслуживал клиента по выдаче денег с валютного счета и весь диалог клиента и директора был слышен! Клиент сообщил, что хочет снять деньги с валютного счета в сумме 9000 $(наша сумма заявки 9700 $),сказал что сделал завку 1 или 02.03. 2022 г, точно не помнит... И директор спокойно выдал ему денежные средства со счета, без всяких проблем!!! Мы с женой были просто в недоумеении, что происходит, почему нам говорят, что денг нет, а кто-то без проблем забирает заявки, не смотря на то, что сделали их позже...Ну подумали, что директор, сейчас разберется в ситуации и все решиться...
Попали к директору, сообщили суть вопроса, и получили ответ, что нашу заявку они выдать не могут, денег нет, не прилетел самолет с деньгами и все завяки они переносят на 11.03.2022 г (еще позже чем озвучивали до этого) и то, чказать с увренностью, что деньги будут в этот день он не может!!!Инкасации в текущий день у них уже не будет, сказал он, а его зам. говорила, что будет!Тут мы вообще запутались и уже не знали, чему верить!!!Перед нами они клиенту выдали деньги, нам отказывают, завку получается переносят на 11 без уверенности,что выдадут! У нас срыватся сделка! Мы попадаем в крайне тяжелую ситуацию! Все эти аргументы, для руководства банка ничего не значат!!!Никак решить вопрос они наш не могли, в другое отделение банка,для уточнение снятия наличных отказались звонить, наш телефон, на случай если появятся у низ взять отказались!Прошу разобраться в ситуации и выдать мои денгь!!!
Мы делаем всё возможное, чтобы исполнить все заявки в полном объёме и указанный срок. Однако, в связи с существенно возросшим спросом на выдачу наличных сроки доставки могут сдвигаться. Мы считаем важным обратить внимание, что Банк продолжает обслуживать клиентов в штатном режиме и делает всё необходимое, чтобы пройти этот нестабильный период спокойно. Просим Вас с пониманием и терпением отнестись к данной ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Неоднократно обрщался в банк для получения карты (получения зарплаты) нигде ограничений нет, но почему то в выдаче... Читать полностью
Была создана карта по совету сотрудника банка втб, с которой будут списываться деньги в счёт погашения ипотеки. Кар... Читать полностью
А вы не читаете мой первый абзац?Я четко указал, что был в отделении и в главном офисе банка.Там ответа я не получи... Читать полностью
Добрый день, уважаемая Кристина! 27.12.2024 в личном кабинете (ЛК) исчезли средства с накопительного счета, зачисл... Читать полностью
прошу вас выдать промокод Читать полностью
Как работает Саратовский филиал банка ВТБ в выходные дни в субботу и воскресенье Читать полностью
утеряна симка на которую приходит код для входа в втб онлайн, не плиню кодовое слово, что делать? Читать полностью
Добрый день! На каком основании банк Втб заморозил проценту по вкладу который перешел из банка Открытия, сотрудники... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Как связаться с Руководителем маркетинга или Руководителем отдела продвижения банка ВТБ? Читать полностью
Кристина, зачем хамить? Для чего петляние по рубрикам? Ответьте, пожалуйста, здесь. Читать полностью
Я задавала, это вопрос Анне Дорониной. И он появился, а потом исчез. Так же случилось и с вопросом Махинация по ипо... Читать полностью
Заблокировали карту, укбо не выводят деньги, сотрудники даже не разговаривают, не чего не объясняют.3 месяца уже не... Читать полностью
Планировал открыть еще один вклад, перевел по СБП по номеру телефона. Деньги пришли на кредитную карту "Год без про... Читать полностью
У нас график вообще не совпадает с суммой долга в приложении. Вы предлагаете мне дополнительно досрочный платеж сде... Читать полностью
Выпала мне категория повышенного кэшбэка, включающая покупки в салонах оптики. Оказалась очень кстати, так как очки... Читать полностью
Добрый день!Я признан банкротом 17.02.2022г., но на днях я узнаю из кредитного отчета, что кредитный договор в Ваше... Читать полностью
Почему мне не отправили на электронную почту полюс осаго Читать полностью
Здравствуйте. Я подключила подписку на сайт Love Page по своей невнимательности. Когда зашла в Сбербанк, увидела, ч... Читать полностью
Вы отправили на сегдняшний день 23.01.25 ТРОЕ РАЗНЫХ реквизитов, и все НЕ ПРАВИЛЬНЫЕ. Вы не знате что счета на нач... Читать полностью