107
Добрый день. Обратились в отделение втб банка 28.02.2022 г.( г. Самара, Пр. Кирова) для получения наличных $. Денег в кассе не было, приняли заявку на 05.03.2022 г., сказали что денежные ср-ва точно будут в указанный день, можно прийти в любое время. Мы терпиливо ждали всю неделю, пришли 05.03.2022 г в офис для снятия денег. На входе нас встретил консультант, который спросил, что нас интересует, и когда узнал, что хотим снять деньги, сказал, что по заявке деньги есть, дал талон. В очереди мы ждали около 30-40 минут. Когда пришла наконец наша очередь, кассир сказала, что деньги нам выдать не смогут, т.к. их не привезли и не привезут в ближайшее время, сказали, что возможно снять мы их сможем 11.03.2022 г. и то это не точно! Мы объясняли кассиру, что деньги нам нужны на сделку и возможности ждать у нас больше нет, т.к. мы уже ждали неделю... Мы попросили позвать руководителя, подошла зам.директора Макарова Ольга Сергеевна, которая так же сказала, что денег в кассе нет, если приедет инкасация, то они выдадут их в течении дня, а если нет, то все заявки перенесутся на 09.03.2022 г. Все наши пояснения, что деньги нам нужны срочно для сделки, ее не интересовали! Она только и повторяла, что денег нет и выдать они ничего не могут, говорила, ждите инкасацию и приходите вечером! Разговаривала крайне резко и кричала! Направила нас к директору Барышеву Дмитрию Вячеславовичу, в очередь у которого мы так же простояли 15-20 минут. По счастливой случайности, пока мы стояли в очереди к директору, он обслуживал клиента по выдаче денег с валютного счета и весь диалог клиента и директора был слышен! Клиент сообщил, что хочет снять деньги с валютного счета в сумме 9000 $(наша сумма заявки 9700 $),сказал что сделал завку 1 или 02.03. 2022 г, точно не помнит... И директор спокойно выдал ему денежные средства со счета, без всяких проблем!!! Мы с женой были просто в недоумеении, что происходит, почему нам говорят, что денг нет, а кто-то без проблем забирает заявки, не смотря на то, что сделали их позже...Ну подумали, что директор, сейчас разберется в ситуации и все решиться...
Попали к директору, сообщили суть вопроса, и получили ответ, что нашу заявку они выдать не могут, денег нет, не прилетел самолет с деньгами и все завяки они переносят на 11.03.2022 г (еще позже чем озвучивали до этого) и то, чказать с увренностью, что деньги будут в этот день он не может!!!Инкасации в текущий день у них уже не будет, сказал он, а его зам. говорила, что будет!Тут мы вообще запутались и уже не знали, чему верить!!!Перед нами они клиенту выдали деньги, нам отказывают, завку получается переносят на 11 без уверенности,что выдадут! У нас срыватся сделка! Мы попадаем в крайне тяжелую ситуацию! Все эти аргументы, для руководства банка ничего не значат!!!Никак решить вопрос они наш не могли, в другое отделение банка,для уточнение снятия наличных отказались звонить, наш телефон, на случай если появятся у низ взять отказались!Прошу разобраться в ситуации и выдать мои денгь!!!
Мы делаем всё возможное, чтобы исполнить все заявки в полном объёме и указанный срок. Однако, в связи с существенно возросшим спросом на выдачу наличных сроки доставки могут сдвигаться. Мы считаем важным обратить внимание, что Банк продолжает обслуживать клиентов в штатном режиме и делает всё необходимое, чтобы пройти этот нестабильный период спокойно. Просим Вас с пониманием и терпением отнестись к данной ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Сотрудник банка не дал должного разъяснения лишь сослался на обязательность услуги. Компания на звонки не отвечает... Читать полностью
Не могу войти в личный кабинет, хоть все два номера мои я проверял выдаёт регистрацию Читать полностью
Лохотрон продолжился в ВТБ в городе Воронеж на ул. Кольцовска 31.Мама пришла в офис банка на следующий день 19.12.2... Читать полностью
Услуга позиционировалась как обязательная, не являясь таковой. Как вернуть уплаченные за неё деньги? Только в судеб... Читать полностью
Добрый день. Являясь клиентом ВТБ всего месяц, хочу поделиться, можно сказать, негативным мнением операционной сист... Читать полностью
23 ноября 2024 года я приобрел автомобиль в кредит, и в процессе оформления мне была навязана дополнительная услуга... Читать полностью
Сегодня мама по моей ссылке получала карту и менеджер ей сказал что она стоит 140 рублей и заставил ее оплатить. Сл... Читать полностью
Давно пользуюсь услугами банка, было и хорошее, и плохое. Но банк надёжный, у банка хорошее приложение. И я бы прод... Читать полностью
Здравствуйте, не могу оплатить и перевести деньги, пишет вот это: "Вы не можете снимать деньги, а также делать пере... Читать полностью
Почему уже второй месяц пенсию начали переводить вечером, в других банках у людей уже давно перевели пенсию, а втб... Читать полностью
Ни один не зачтен! писала по всем правилам - почему? Никаких объяснений! Читать полностью
20.12 пришло сообщение о блокировки карт и Сбербанк онлайн.не было указано по какой операции вопросы.подскажите, Ка... Читать полностью
Одобрена карта Своя карта, звонка о доставке так и не поступало Читать полностью
Здравствуйте, а почему мой отзыв для Т-банка не зачтен? Читать полностью
Приходили сообщения о том, что мой озыв о работе банка Совкомбанк зачтен положительно с оценкой 5. И написали про в... Читать полностью
в рекламе Финам написано о приветственном бонусе 1500. каковы условия его получения? Читать полностью
Здравствуйте! 22.12.2024г. по акции автосалона мне пришлось взять кредит в Совкомбанке на автомобиль. 20% от стоимо... Читать полностью
21.12.2024 совершил покупку по кредитной карте, в ломбарде золотой стандарт, купил золотую цепочку, по документам (... Читать полностью