46
Добрый вечер! У меня сегодня произошла вопиющая ситуация и я крайне возмущен отношением сотрудников банка ко мне, как клиенту. Я обратился в банк по вопросу снятия наличных со своей карты, куда до этого со вклада перевел деньги. Обращался сначала в чат, спросил, как мне снять деньги можно со вклада, вдруг их заранее заказать нужно или как. Получил совет на карту перевести. Ок. Перевел, пошел в банк снимать, мне терминал не дал по причине превышения лимита. Обратился к сотруднику, она в программе какие-то ограничения сняла, я опять попробовал, опять превышение лимита. Она сказала, нужно тогда150, потом еще 150. Все получилось. Через несколько дней сняли комиссию 5700р. За то, что я снял свои собственные деньги. Вот 15 марта только ввели новое условие. Конечно, в чате мне ответили,что на условия я подписался сам,когда еще карту оформлял, и все такое, тему нарушения ст.29 ФЗ "О банках и банковской деятельности" обошли как-то, но почему никто из сотрудников мне не сказал про комиссию, которую вот только на днях ввели? Это не клиентоориентированный подход. Я знаю, что банк это коммерческая организация и комиссии это доход банка, но вот такое отношение, это вообще дно. Клиент обратился, попросил помочь,и вот так помогли. Хоть бы слово кто сказал про комиссию. Какой нормальный человек будет снимать свои деньги за 5700р (я не имею ввиду богачей, которые за эту цену себе чашку кофе в ресторане покупают)? Я еще понимаю кредитные снимать с комиссией, банк дает кредит и его за это нужно отблагодарить. Кстати, за снятие кредитный средств информация о комиссии на терминале отображается. Мне процентов в тот день по вкладу и то меньше этой суммы начислили, мне очень обидно такое отношение. Я требую возврат комисии осуществить.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
мне одобрили потребительский кредит 05.04.2025г.должна была прийти смс с кодом подтверждения, но смс так и не пришл... Читать полностью
Банк создает акции в которых втихую подключает подписки, если человек не заметил в приложении подключение услуги то... Читать полностью
У меня закончился вклад я написал заявление чтобы мне вернули деньги, мне отвечает чатбот и якобы специалисты банка... Читать полностью
Предлагаю достать кнопку переводов по СБП из глубокой маскировки в главное меню. Иначе новые клиенты получают у вас... Читать полностью
Депозитный клиент Хоум-банка. Не могу войти в приложение Халва, т.к. не знаю номер карты. В чате приложения предлож... Читать полностью
Прошу Вас рассмотреть еще раз мой вопрос в индивидульном порядке, в мае 2024г мной был взят в ПАО Совкомбанке кред... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, почему банки.ру не дает ответ на мой отзыв? Читать полностью
В феврале 2024 года я оформила кредит под залог транспортного средства, дистанционно. Дополнительные услуги подключ... Читать полностью
я уже писала все данные . Посмотрите пожалуйста внимательно!!!!! Читать полностью
мне одобрили потребительский кредит 05.04.2025г.должна была прийти смс с кодом подтверждения, но смс так и не пришл... Читать полностью
У меня закончился вклад я написал заявление чтобы мне вернули деньги, мне отвечает чатбот и якобы специалисты банка... Читать полностью
Прошу Вас рассмотреть еще раз мой вопрос в индивидульном порядке, в мае 2024г мной был взят в ПАО Совкомбанке кред... Читать полностью
Маргарита, что вы занимаетесь отписками????? Сколько можно писать на тот ящик? там вы молчите.Прошу предоставить мн... Читать полностью
ситуация из ряда вон выходящая. Так случилось, что с июля месяца я стала допускать просрочки по залоговому автокред... Читать полностью
В прошлом году была оформлена страховка , и условия второй год 1 р, в момент применения промокода пишет полную су... Читать полностью
Добрый день! Оформила 26.03.2024г товарный кредит. В магазине где приобретала товар поставили приложение через , чт... Читать полностью
Доброе утро. Подскажите под какой % можно получить рефенансирование если делать? Читать полностью
И потом как и где его оплачивать Читать полностью
может ли пристав уменьшить задолженность и оставить ИП не оконченным? Читать полностью
Здравствуйте. Банк не отвечает на запрос нотариуса от 17.02.25 по делу 38160603-126/2024 Читать полностью
Мне заблокировали карту. Но меня нету в реестре Читать полностью
17.03.2025 мне пришел возврат денежных средств от магазина днс, оплачивали с другой карты. Альфа банк заблокировал... Читать полностью
По какой причине, без объяснения заблокированы все карты, в том числе зарплатная, без возможности перевыпуска и вып... Читать полностью
Добрый день ! Мне нужно отменить подписку , каждый день почти списывают деньги Читать полностью
Баннер был в онлай кабинете. Только выяснилось, что банк решил примерить акцию для кредита с 10 процентами. А доср... Читать полностью
Отправил данные на эл.почту Читать полностью
КОГДА??? ВТБ будет выполнять свои обязательства? Читать полностью
Про чем здесь расчетный счет физического лица и юридического? Это разные вообще плоскости. Читать полностью
Добрый день. Сейчас действует акция, тариф за 390р при переходе до 30го апреля. Я правильно понимаю, что стоимость... Читать полностью