51
Добрый день прошу разобраться и помочь в сложившейся ситуации, меня зовут Кулешова Ирина Геннадьевна , 11 сентября 2021г. умер мой брат Бределев Сергей Геннадьевич д.р. 14.10.1976г., через 6 месяцев Моя мама вступила в наследство 14.03.2022г., у него остался в вашем банке ипотечный кредит, ваш юрист Молчанов Алексей, сказал нам оплатить задолженность за 6 месяцев до вступления в наследство т.е. до 14.03.2022г., мы оплатили 03.03.2022г. 149065 рублей в отделении ВТБ по адресу г.Москва Свободный проспект д.20, Приходный кассовый ордер № 603641 от 03.03.2022г, представители банка положили деньги на заблокированный счет брата и деньги не были зачислены в счет погашения кредитной задолженности, на данный момент юрист ВТБ Молчанов Алексей говорит, что банк подготовил письмо о просрочке платежей и будет подавать в суд. Со своей стороны мы заплатили все вовремя, но сотрудники банка не оформили должным образом поступление денежных средств и не произвели списание задолженности по непонятным нам причинам. Очередной платеж по ипотеке 15.04.2022г., как его вносить и на какой счет перечислять мы не знаем т.к. в отделении работают не компитентные сотрудники. Все документы мы предоставляли (свидетельство о смерти и о вступлении в насдледство). Прошу зачислить внесенные ранее денежные средства в размере 149065 тыс.рублей в счет погашения ипотечного кредита и сообщить счет для оплаты ежемесячного платежа. Копию письма направляем председателю правления Костину Андрею Леонидовичу. Прошу решить вопрос. Кулешова Ирина Геннадьевна
Добрый день!
В настоящее время сотрудниками отделения проводятся необходимые мероприятия для решения данного вопроса. По факту решения с Вами свяжется сотрудник Банка. Примите извинения за неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодами
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
9.02.2025, получила дебетовую карту втб, оформила на сайте, доставил сотрудник банка, по его рекомендации, создали... Читать полностью
Можно ли оформить семейную ипотеку под 6% на 29 лет, если мужу уже 35 лет? Выплата до 65 лет?Есть ли возрастные огр... Читать полностью
Здравствуйте! Не начислены бонусы по акции 3000 бонусов магнит плюс за выпуск кредитной карты втб Читать полностью
Здравствуйте! Выпускал кредитку в конце января, совершил покупку по ней, бонусы в магните до сих пор не начислили.... Читать полностью
На сайте Банки.ру даётся сообщение и условия открытия Накопительного ВТБ-Счёта со ставкой 23% сроком на 3 мес. Пос... Читать полностью
Меня заблокировали по 161фз и я написал обращение в ЦБ об исключении, но пришел отказ с рекомендацией обратится в б... Читать полностью
Я как изыскатель прошу уточнить статус взыскания средств с должника, по переданному 10.02.2025 г. нарочно заявлению... Читать полностью
В смысле 22 апреля? Вчера же вы мне писали, что документы можно предоставить до 30 апреля? Читать полностью
А при замене паспорта вы мне оплатите гос пошлину за это!!!! че за издевательсво над людьми.... Читать полностью
Здравствуйте, у меня после банкротства не разблокируют счета и доступ ВТБ онлайн. Хотя Сбербанк все ограничения сня... Читать полностью
доброго времени суток, была потребности в снятие наличных в размере 150к банк остановил транзакицю и заблокировал к... Читать полностью
Именно, что можете, но это не является обязательным или как минимум вы обязаны ЗАРАНЕЕ ПРЕДУПРЕЖДАТЬ о блокировке к... Читать полностью
Добрый день.Документы к отзыву уже давно дополнил, ответа так и нет. Читать полностью
Здравствуйте. Через "Настройки - Безопасность - Видимость продуктов" скрыл накопительный счет. Сейчас не могу восст... Читать полностью
Заблокировали карту, т.к. по возрасту я должна поменять паспорт, в связи с тем, что я попала в аварию и находилась... Читать полностью
Просил разблокировать карту, нужен список документов для разблокировки, в смс ничего не приходило.. Очень нуждаюсь... Читать полностью
11.03.25 задал вопрос. На дворе 5.04.25, еще чуть-чуть и месяц пройдет как я жду ответа. Качество работы просто на... Читать полностью
Не было никаких сообщений,ни звонка после блокировки,просто шаблонные ответы что у меня блокировка и нужно ехать в... Читать полностью
Доброго дня!Пока что пользуюсь виртуальным российским телефоном для доступа к банку из заграницы для оплаты российс... Читать полностью