❓ Блокировка личного кабинета СБОЛ

Список вопросов

Ответ дан

Блокировка личного кабинета СБОЛ

Дистанционное обслуживание

26.03.2022 23:52

405

Сбербанк

Автор

S B

г Москва

Здравствуйте! Тема абсолютно идентична поднимаемым ранее...

АВТОР

Mikhail_alex

Саратовская обл, г Энгельс

Здравствуйте!

Мне заблокировали доступ в Сбербанк-онлайн и смс-банк после того как я попытался войти в приложение Сбербанк онлайн не через свой телефон а через свой ноутбук (эмулятор android - BlueStacks), видимо система безопасности решила что это не мое устройство, мне сразу пришло смс: "Доступ в СберБанк Онлайн заблокирован в связи с подозрением на неправомерное использование. Позвоните на 900 или +7 495 500-55-50 (для звонков из-за рубежа)." Дозвониться не могу, робот говорит что все операторы заняты, я сейчас нахожусь в поездке и не могу пойти в отеделение, мне срочно нужен доступ к сбербанк онлайн, что мне делать?

avatar

Мария Александрова

Эксперт службы заботы о клиентах

Здравствуйте!

Услуги разблокировали, всё в порядке.

17.09.2021 05:44 (изменено: 18.09.2021 15:37)

Вот и у меня ситуция один в один. Разблокируйте, дайте доступ.

P.S. На 23-55 МСК 26.03.2022 вопрос НЕ РЕШЁН!!!

Здравствуйте!

Знаю, что мои коллеги звонили вам. Рекомендую:

- воспользоваться прямой ссылкой для входа в СберБанк Онлайн: https://online.sberbank.ru/

- проверить подлинность сайта (в адресной строке должен быть значок замочка) и добавить СберБанк Онлайн в «надежные узлы» браузера (возможные ссылки: https://online.sberbank.ru/, https://greenfield1.online.sberbank.ru/, https://node1.online.sberbank.ru/, вместо цифры 1 могут быть другие цифры);

- удалить временные файлы и файлы Cookies;

- воспользоваться другим интернет-браузером.

Если рекомендации не помогут, прошу прислать на zabota@sberbank.ru скриншот ошибки, которая у вас появляется.

Тема письма та же - 434870 банки.ру.