Список вопросов
Ответ дан

Тинькофф неправомерно заблокировал все счета

Иные вопросы
29.03.2022 11:28
74
Т-Банк
Автор
user-87977696701
г Москва

Добрый день! 

Меня зовут Яшина Елена. 

Клиентом Тинькофф банка являюсь несколько лет. Всегда были с банком в отличных взаимоотношениях. У меня идеальная кредитная история (никогда не брала кредиты)

Есть другие карты, но приоретет всегда был у Тинькофф. Недавно открыла ИСС именно у Тинькофф, так как доверяла банку и хотела сотрудничать с ним долгие годы.

Однако все изменилось. 

С 16 марта 2022 года все мои счета (рублевый и валютный) заблокированы. 

Причина: п.4.5 и п.7.3.9 УКБО 

Я лояльна к банку и согласилась подождать до 18 марта, однако срок рассмотрения вопроса по снятию со счетов всех ограничений перенесли на 21 марта, потом на 25 марта, потом на 28 марта.

Сегодня 29 марта...

Мне отвечает робот в службе поддержки банка и "кормит" завтраками.

По факту мои деньги незаконно удерживаются на валютном счете с 16.03.22

Курс доллара на 16.03.2022 составлял 111,4823

Скриншот с сайта ЦБ - http://joxi.ru/eAOK8d3hvj50zA

Курс доллара на 29.03.2022 составляет 93,7125

Скриншот с сайта ЦБ - http://joxi.ru/EA4O0o8uXN4PY2

И это официальный курсы - у банков на продажу доллара они ещё ниже на текущий момент.

1. Кто возместить мне ущерб, который я понесла на разнице курса доллара в результате незаконных действий банка? 

2. Я требую немедленной разблокировки моих денежных средств - я ждала все сроки, что вы мне писали, но сейчас 29 марта - на каком основании мои деньги удерживаются вами уже 13 календарных дней? 

Решите мой вопрос сегодня - вы крупный банк, и то что вы сейчас делаете я расцениваю как кражу моей валюты и её осознанное обесценивание.

Я надеюсь на вашу адекватность и скорейший ответ.

Спасибо.

Здравствуйте. Детально проверю все по вашей ситуации и вернусь с ответом. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 24.02%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг
Т-Банк

Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью

03.01.2025 Качество обслуживания
акция кэшбек 20% за жкх за оплату мобильного
Т-Банк

Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000  Читать полностью

02.01.2025 Иные вопросы
премиум и тарифы карт
Т-Банк

с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью

29.12.2024 Иные вопросы
Неверное отображение суммы долга и графика платежей по ипотеке,переданной Росбанком
Т-Банк

Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Начисление кэшбэка по категории "инвестиции"
Т-Банк

Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью

24.12.2024 Другое
Увеличение суммы ипотечного кредита при переходе из Росбанка
Т-Банк

24 декабря, проблема не решена!  Читать полностью

24.12.2024 Другое
Блокировка по 161ФЗ и инвестиции
Т-Банк

Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью

22.12.2024 Иные вопросы
Как заставить банк поменять условия акции Приведи друга?
Т-Банк

Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью

22.12.2024 Качество обслуживания
Как продать ипотечную долю в квартире?
Т-Банк

Ответ не получен Читать полностью

21.12.2024 Другое
Работа
Т-Банк

Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью

20.12.2024 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Спам по несколько писем в день
Т-Банк

Возможности отписаться не , служба поддержки говорит что исключили из рассылки но спам идёт с info@evdelss.shop пон... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Мне нужно рефинансирование
Т-Банк

Здравствуйте. Т- Банк делает рефинансирование? Спасибо за ответ. Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Недостоверная информация от банка! Незаконные действия со стороны банка!
Т-Банк

Автокредит заключен 12 ноября! 1 платеж до 12 декабря. Я заплатила 38500руб. 25 ноября. 2 платеж до 12 января. Я за... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Действия сотрудника отдела качества звонков оператора раннего взыскания
Т-Банк

Прошу Вас дать оценку действиям контролера отдела качества по контролю и наложению штрафа по исходящему звонку от о... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Переход росбанка в т-банк
Т-Банк

Хорошо, спасибо большое за обратную связь Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Переход росбанка в т-банк
Т-Банк

Я вам отправила Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Переход росбанка в т-банк
Т-Банк

Здравствуйте. На данный момент у меня снизилась процентная ставка по автокредиту на 4,5% На 3 мес, увеличился срок... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
ИПОТЕЧНОЕ КРЕДИТОВАНИЕ
Т-Банк

14 ДЕКАБРЯ Т-БАНК ПРИ АКТИВИЗАЦИИ ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ ИПОТЕЧНОГО КРЕДИТА ОШИБОЧНО ПОСТАВИЛ БОЛЕЕ ВЫСОКУЮ ПРОЦЕНТНУ... Читать полностью

11.01.2025 Иные вопросы
Спам, служба поддержки решить не может.
Т-Банк

ППППП Читать полностью

11.01.2025 Иные вопросы
Проблема с созданием карты
Т-Банк

не могу сделать карту, пишет что у вас карта уже есть, хотя я ее не создавал и не делал. перехожу в личный кабинет... Читать полностью

11.01.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Начисление бонусов за открытие карты Газпромбанк по акции

Добрый день, Просьба уточнить, когда будет начислен бонус 2000 руб за открытие дебетовой карты Газпромбанка по заяв... Читать полностью

12.01.2025 Эксперты Банки.ру
Про платный вход в свой личный кабинет в Т-Банке
Т-Банк

Анна, здравствуйте!В мае 2024 для того чтобы ребенок смог по акции получить на инвест счет подарочные акции, жена с... Читать полностью

12.01.2025 Обслуживание
Ипотечный кредит Реквизиты
Т-Банк

После перехода в Т- банк,пропали деньги и перечисления за 2 месяца Теперь требуют оплатить всю сумму,остаток долга... Читать полностью

12.01.2025 Переводы и платежи
отказывают в кредитах

после банктротства отказывают в кредите Читать полностью

12.01.2025 Эксперты Банки.ру
Перевод средств в другой банк
Т-Банк

т-банк оказал в переводе средств с заблокированного счета в т-банк на счет в сбербанк ! Читать полностью

12.01.2025 Текущий счет
Перевод баланса по кредитке
Альфа-Банк

Здравствуйте. Отправила информацию на указанную почту. Подтвердите, пожалуйста, получение.  Читать полностью

12.01.2025 Дистанционное обслуживание
Не списались деньги за домклик, хотя деньги на карте были
Сбербанк

Спустя несколько попыток все же ничего не получилось. В понедельник придется идти в отделение банка Читать полностью

12.01.2025 Ипотечное страхование
Претензия по поводу

Здравствуйте, прошу разобраться в моей ситуации, дело в том, что в ноябре месяце, я полностью закрыла кредитную к... Читать полностью

12.01.2025 Эксперты Банки.ру
Не могу зайти в личный кабинет, пишет, что т.к. я менял сим карту, доступ в Альфа мобайл заблокирован.
Альфа-Банк

Добрый день. Возникла проблема с доступом в приложении и личный кабинет. Пишет, что т.к. я менял сим карту, доступ... Читать полностью

12.01.2025 Обслуживание
Сбербмаркет купер не выплачивает мне деньги за реф программу.
Сбербанк

Меня пригласил друг по своей реферальной ссылке, я выполнил 30 заказов и мой друг должен был получить 13.000₽, спус... Читать полностью

12.01.2025 Переводы и платежи