167
Уважаемый ДомКлик, Сбербанк и причастные к ипотечному кредитованию структуры!
17.02.2022 в Сбербанке была одобрена ипотека на вторичное жилье, базовая ставка 11,87%, сроком до 17.06.2022.
Впоследствии, в связи с определенными событиями в стране и мире, срок одобрения был сокращен до 27.03.2022. Неоднократно уточнял у менеджера процедуру одобрения недвижимости и заключения кредитного договора: позиция менеджера была "до 27.03.2022 вам нужно завершить проверку недвижимости у Сбербанка".
До 25.03.2022 была выбрана недвижимость, внесен аванс, заказана оценка, ДКП, оплачено страхование жизни и залога и сделаны, казалось бы, все возможные действия для заключения кредитного договора и приобретения недвижимости. Все документы загружены на ДомКлик, проверены, одобрение ипотеки продлилось до 20.04.2022, оставалось только выбрать дату\время сделки.
По долгому согласованию с продавцами и офисами Сбербанка была выбрана дата и время сделки: 29.03.2022, 14:30. В 12:15 29.03.2022 (за два часа до сделки) поступает звонок от менеджера Сбербанка: "поступило указание не заключать кредитные договоры по старым ставкам, на сделку можете не приезжать, кредит выдан не будет". При этом в личном кабинете Домклик самопроизвольно удаляются все документы, удаляется выбранная недвижимость и сделка возвращается на этап "Выбор недвижимости"; при этом одобрение кредита не пропадает!
В личном кабинете ДомКлик это выглядит так, будто я сам октазался от покупки!
В 15:48 29.03.2022 приходит отказ от одобрения! Хорошо, что хоть час от времени сделки подождали...
Прошу прокомментировать поведение менеджера Сбербанка, руководителя офиса, дать развернутый ответ о механизмах взаимодействия ДомКлик и Сбербанка.
Крайне негативное впечатление как от Сбербанка (как от кредитной организации), так и от ДомКлик, как якобы удобного и функционального сервиса.
Здравствуйте!
Вижу ваш отзыв в разделе "Народный рейтинг", отвечу там.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Да так и было описано, но как сделать чтобы не отклоняло ? Читать полностью
Здравствуйте)оплатила нечаянно не на тот номер телефона.Написала в тех поддержку,но не реагируют.А это не малая сум... Читать полностью
а когда примерно ждать информацию? Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/716035/ Читать полностью
Мой личный кабинет заблокировали из за компроментации и теперь я не могу перевыпустить карту, как мне пользоваться... Читать полностью
Добрый день, почему с марта 2025 года в категориях сберспасибо, нету больше АЗС 5% ? Читать полностью
"717541 banki.ru" можете пожалуйста попробовать вернуть мне деньги Читать полностью
Здравствуйте! Есть информация о решении вопроса? Читать полностью
Отправил, жду звонка завтра) Читать полностью
Здравствуйте,прошу пожалуйста разблокировать учетную запись, на номер 900 звонила, заблокировали потому что таджику... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
а когда примерно ждать информацию? Читать полностью
21.11.2023 года я заключил с Росбанком Договор потребительского кредита №* (автокредит) ( с учетом оформления опции... Читать полностью
Добрый вечер , хотела проконсультироваться, такое возможно ? ❗️Брокер дал ответ по вашей заявке: В... Читать полностью
И возможен ли возврат списаний с карты Читать полностью
Здравствуйте, произошла такая ситуация 27.01.25 взяли кредит в банке "Совкомбанк"В кредите было условие, о том что... Читать полностью
Здравствуйте, почему не зачли мой отзыв о ВТБ? Читать полностью
Здравствуйте, произошла такая ситуация 27.01.25 взяли кредит в банке "Совкомбанк"В кредите было условие, о том что... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/716035/ Читать полностью
некомпетентность и обман. Ни по горячей линии, ни в офисе, ни в службе самого банка третий месяц не могут окончател... Читать полностью