❓ Почему банк нарушает сроки выполнения своих обязательств перед клиентом?

Список вопросов

Ответ дан

Почему банк нарушает сроки выполнения своих обязательств перед клиентом?

Иные вопросы

01.04.2022 09:20

Совкомбанк

Автор

user-88847729148

Приморский край, г Артем

Здравствуйте, 21.03.2022 года мною в отделение банка были предоставлены документы для разблокировки счета с снятия с него наличных денежных средств. Согласно регламенту банка рок предоставления ответа и рассмотрения состовляет 10 дней. На мои просьбы об ускорения ответственные сотрудники по данному вопросу молчат. Я и звонила на горячую линию и обращалась в отделение, но результата нет. На счёте находится пособие на содержание ребёнка. Сегодня 12 день рассмотрения моих документов, никого движения нет. Почему банк нарушает собственный регламент? Почему я должна ждать больше установленного времени? Номер моего обращения N 90282604 от 21.03.2022

Добрый день!

Ваше обращение находится на рассмотрении. Мы делаем всё возможное, чтобы разобраться в ситуации как можно скорее. Пожалуйста, ожидайте ответа

С уважением,

Эксперты банка

Спиридонова Маргарита

начальник управления клиентского настроения Совкомбанка

Шагушина Оксана

Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений

Задать вопрос

О банке

Совкомбанк

Лицензия № 963

ОГРН 1144400000425

Победитель Народного рейтинга банков-2022

Адрес

156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46

Офисы в городе Москва

Банкоматов 86 Отделений 65

Телефон

8 800 100-00-06

Сайт

www.sovcombank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Ипотечное страхование

Здравствуйте, я столкнулся с проблемой страхования ипотечного кредита в другой организации, сперва мне звонил менед... Читать полностью

12.03.2025 Ипотечное страхование

"Щедрый" банк подключил мне платную подписку.

Маргарита, я правильно понимаюю, что статья 438 ГК РФ "Молчание не является акцептом" вам не знакома?Вы так и не по... Читать полностью

12.03.2025 Иные вопросы

Положительные отзывы о Совкомбанке

Здравствуйте!Пишу отзыв о Совкомбанке и сразу прилагаю к нему скрины переписки в чате. Почему меня снова просят при... Читать полностью

12.03.2025 Иные вопросы

На халву повесили рассрочку которую не брал !

09.03.2025 Было на халве 130000 своих и 75000 заёмных. СТОИТ ГАЛОЧКА СНАЧАЛА СВОИ ПОТОМ ЗАЁМНЫЕ ! Трачу из своих пр... Читать полностью

12.03.2025 Другое

Никогда не открывайте и не работайте с этим банком!

Данный банк не заслуживает находиться в топ-10 народного рейтинга, по нескольким причинам, а именно: Отвратительный... Читать полностью

12.03.2025 Обслуживание

Решите пожалуйста проблему со страхованием жизни!!!!!!!!!!!!!!!

Год назад 18.03.2024 оформила ипотеку в Совкомбанке,страхование жизни было оформлено в Совкомбанк страхование, стра... Читать полностью

12.03.2025 Ипотечное страхование

Верните мои за отключению вовремя подписку халва десятка

Здравствуйте. В ноябре 2024г меня перевели их хоум банка в совком банк, подключили бесплатно на 3 месяца подписку... Читать полностью

12.03.2025 Иные вопросы

Можно ли оформить дистанционно программу "Кредитный доктор"

Здравствуйте Возможно ли оформить дистанционно и как это работает? Читать полностью

12.03.2025 Иные вопросы

Совком банк как и прошлый раз обманывает людей ,списывая деньги с карты ,а погашения кредита не делает.

Совком банк как и прошлый раз обманывает людей ,списывая деньги с карты ,а погашения кредита не делает. Деньги прос... Читать полностью

12.03.2025 О банке

На каких основаниях Совкомбанк блокирует вход в личный кабинет и счёт? Выдан кредит под залог, деньги получить невозможно, сразу после подписания договора блокировка личного кабинета, где невозможно написать обращение и невозможно пользоваться деньга

На каких основаниях Совкомбанк блокирует вход в личный кабинет и счёт? Выдан кредит под залог авто, деньги получить... Читать полностью

12.03.2025 Качество обслуживания