Список вопросов
Ответ дан

Второй месяц согласования реструктуризации кредитов. Передача заведомо ложной информации сотрудниками банка.

08.04.2022 10:14
20
Сбербанк

Добрый день Марина Александровна 11.03.2022 года, я написал своё первое обращение в Сбербанк с возможностью предоставить мне реструктуризацию по имеющимся кредитам, в связи с потерей работы из за ситуации в стране. 

Должностное лицо, оператор в банке по улице Широтной 171 к 1 (№ отделения:29/0174) более часа дозванивалась по телефону, что бы понять как заполнять документы и какие документы заполнять. По итогу, мы совместными усилиями заполнили заявления, как я потом понял, на кредитные каникулы, а надо было подать заявления на реструктуризацию. 

По итогу мне отказано в кредитных каникулах, чего и следовало ожидать, так как я изначально обьяснял оператору банка (№ отделения:29/0174), что мои крелиты не подходят под кредтиныые каникулы. 

Далее я обратился в отденение банка на г. Тюмень, ул. Моторостроителей, 5 (Доп.офис №8647/0113), где мне сказали, что ни каких заялений на реструктуризацию, дополнительно писать не нужно, так как мои заявления автоматически были переданы на реструктуризацию после отказа в кредитных каникулах, по правилам банка. 

Время идет, по кредиту уже есть просрочка, моя первая просрочка за всю кредитную историю. Банк переносит срок подачи ответа уже 4й раза. Хотя в банке говорят, что рассматривают обращение в течении пяти дней. Мои оращения рассматриваются без трех дней месяц. 

Прошу разобраться и помочь мне в сложившийся ситуации. Я законопослушный пательщик, с моей стороны был взят и погашен не один креит в вашем банке, почти выплачена 20 летняя ипотека за 5 лет. Ни одной просрочки по платежам. 

Здравствуйте!
Я во всем разобралась. По одному кредиту коллеги оформили реструктуризацию, а по второму кредитные каникулы. 

Все ваши замечания учла, простите за ситуацию!

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Как вернуть денежные средства (автоплатежом) за подписку на Вк Музыку, которой я не пользуюсь?
Сбербанк

Здравствуйте. Сегодня 16.02.2025 года с моего счета были списаны денежные средства за услугу vk music в размере 169... Читать полностью

У меня сегодня было два списания по 199 рублей за одну подписку сберпрайм
Сбербанк

У меня сегодня было два списания по 199 рублей за одну подписку сберпрайм, когда должно быть одно списание, почему?... Читать полностью

Оплата самозанятому
Сбербанк

Обращаюсь как самозанятый, который должен получить оплату Да сбер бизнес  Читать полностью

Блокировка карт и перевыпуск
Сбербанк

Спасибо вам большое за помощь . Благодарю и желаю вам всего самого наилучшего  Читать полностью

16.02.2025 Другое
Как отменить закрытие счета?
Сбербанк

По номеру 900 мне сказали что они ничем мне не могут помочь Читать полностью

Случайный перевод в
Сбербанк

Здравствуйте, сегодня через мой Сбербанк онлайн был отправлен перевод по случайности, ребенок нажал на кнопку и ден... Читать полностью

Продолжается издевательство над клиентами
Сбербанк

Мария, здравствуйте. Так вопрос и не решился. В отделении банка, руководитель отдела нам сообщил что согласие на вн... Читать полностью

Заблокировали дебетовую карту по причине компрометации, как решить данный вопрос?
Сбербанк

Здравствуйте. В ответе вы указали, что в настоящее время снять ограничение не получится. Возможно ли в дальнейшем к... Читать полностью

Зачем списали, прошу отмену транзакций.
Сбербанк

Добрый день! Сегодня списали деньги с карты 1200 рублей, подписки я не оформляла, списал какой-то IMP_SKYZAIM CHEKI... Читать полностью

Почему не получается выпустить карту?
Сбербанк

Меня блокировали по 115 фз, я писала обязательство, мне позвонили и сказали, что пользоваться я теперь смогу, меня... Читать полностью

16.02.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Зачем списали, прошу отмену транзакций.
Сбербанк

Добрый день! Сегодня списали деньги с карты 1200 рублей, подписки я не оформляла, списал какой-то IMP_SKYZAIM CHEKI... Читать полностью

Просто заблокировали денежные средства, не возвращают денежные средства, удерживают их в банке
Сбербанк

вопрос о снятии 115 ФЗ  Читать полностью

Возврат средств за СберПрайм, гражданину, который не является клиентом сбербанк и не использует его карту
Сбербанк

Ну что? Читать полностью

проблемы онлайн банка
Сбербанк

В дополнение к обращению от 14 февраля сообщаю: в итоге я совершила перевод через другой банк - это заняло 40 секун... Читать полностью

проблемы с онлайн банком
Сбербанк

Здравствуйте.смс для входа в банк приходит через 5-7 минут. хотя и долго, но укладывается в лимит времени. А вот ко... Читать полностью

Возврат средств за СберПрайм, гражданину, который не является клиентом сбербанк и не использует его карту
Сбербанк

Прислал ещё раз Читать полностью

Не могу авторизоваться в Купер по SBER ID
Сбербанк

Не помогло. Ошибка сохраняется и в приложении и в браузере. Читать полностью

Как решить проблему? часть 2
Сбербанк

Здравствуйте! В очередной раз у меня возникли проблемы с досрочным погашение кредитов в ПАО «СБЕРБАНК». Предыдущие... Читать полностью

Возврат средств за СберПрайм, гражданину, который не является клиентом сбербанк и не использует его карту
Сбербанк

Отправил Читать полностью

Возврат средств за СберПрайм, гражданину, который не является клиентом сбербанк и не использует его карту
Сбербанк

Здравствуйте, 16 числа декабря месяца подключил подписку СберПрайм через номер телефона, во время акции СберПрайм x... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не закрывают счет моей карты, потому что якобы из за арестов не могут
Сбербанк

Мне нужно было закрыть счет карты, потому что я даже банком уже не хочу пользоваться, я по телефону попросила это... Читать полностью

Снятие взыскания
Т-Банк

Добрый день. На счете имеется ограничение(взыскание), все оплачено, почему до сих пор не сняли ограничение. Тех. По... Читать полностью

Снижение кредитного лимита без предупреждения
Альфа-Банк

Может быть и уведомляете, но пост-фактум. Я обнаружил изменение самостоятельно, никаких уведомлений об изменении не... Читать полностью

Как вернуть денежные средства (автоплатежом) за подписку на Вк Музыку, которой я не пользуюсь?
Сбербанк

Здравствуйте. Сегодня 16.02.2025 года с моего счета были списаны денежные средства за услугу vk music в размере 169... Читать полностью

Когда мне разблокируют счета и карты?
Т-Банк

Добрый день. Оформила кредит наличными, приехал представитель, все сфотографировал, подписали. Так же выдали кредит... Читать полностью

16.02.2025 Другое
Как часто обновляется кредитный рейтинг

Как часто обновляется кредитный рейтинг Читать полностью

161 ФЗ, помогите , убрать мои данные
Альфа-Банк

Сколько ожидать? Читать полностью

Проблема с входом в личный кабинет
ВТБ

Очень хочется ругаться и матом. Особенно в адрес того, кто придумал и внедрил новую и крайне нелепую систему входа... Читать полностью

Когда прийдет перевод?
ВТБ

Вчера перевела через СБП на мультикарту деньги, до сих пор на карте 0!  Читать полностью

У меня сегодня было два списания по 199 рублей за одну подписку сберпрайм
Сбербанк

У меня сегодня было два списания по 199 рублей за одну подписку сберпрайм, когда должно быть одно списание, почему?... Читать полностью