64
Мною 05.04.2022 было отправлено три перевода (1077 евро, 1025 евро, 1020 евро) через Сбербанк-онлайн в Испанский банк. Конечным иностранным банком переводы были отклонены ввиду введенных санкций к Сбербанку 07.04.2022. На мой счет на сегодняшний день деньги до сих пор не вернулись. При отправке переводов с рублевого счета была произведена конвертация банком рублей в евро по курсу 1 евро=97,5 р. На сегодняшний день курс 1 евро=63,6 руб. При получении своих денег обратно курс возможно будет еще меньше (тк снижается каждый день) и я теряю уже 105 835 рублей! Я не заказывала продажу евро и менеджер в чате приложения Сбербанк-онлайн уверял меня, что мне вернется списанная 05.04.2022 сумма в рублях, не зависимо от курса на момент возврата денег. Мною было написано много обращений и заявлений (как в приложении Сбербанк-онлайн, так и в офисе Сбербанка) на розыск денег, на отправку запроса как в промежуточный иностранный банк, на возврат мне денежных средств в евро на мой счет, открытый в евро. На все заявления я получила лишь отписки, что деньги не найдены, что Сбербанк не знает и не видит, где они, что перевод не зафиксирован, и невозможности возврата их в евро. Получив консультацию финансовых специалистов различных банков, я выяснила, что каждый банк видит в программе местонахождение отправленных денег! Мне данную информацию Сбербанк не сообщает, ссылаясь, что они ничего не видят и ничего не знают. Таким образом, складывается впечатление, что Сбербанк незаконно удерживает мои денежные средства, тк банком ни разу не было предоставлено официальных документов, подтверждающих ответы банка на все мои обращения. Мне не нужно создавать от моего имени в программе Сбербанка новые обращения! Тк мне не нужны непонятные ответы, что банк провел розыск и ничего не нашел! Я требую лишь вернуть мои деньги в размере 304395 р (без всяких конвертаций по нынешнему курсу)!
13.05.2022
Здравствуйте!
Я все еще раз проверила и подготовила для вас официальный ответ. Так как в нем содержатся персональные данные, опубликовать здесь нельзя. Получить ответ, а также платёжные поручения по возврату переводов можно в любом офисе банка с паспортом и номером обращения 220513 0666 720600.
Что касается качества работы коллег, сотрудник сотрудник признал ошибку, к нему применены дисциплинарные меры в соответствии с установленным в банке порядком.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Иииии??? Читать полностью
Понял, последний вопрос возник. Если предоставить все выше перечисленные документы / чеки / таблица, то имеются ли... Читать полностью
Если вести таблицу со сделками в формате "№ сделки в боте / дата / время / сумма / название криптовалюты / кол-во /... Читать полностью
Можете ответить также на 1 и 3-ий вопрос?1) Запрещает ли сбербанк продавать и покупать криптовалюту по дебетовой ка... Читать полностью
Жду возвращения и полного ответа на мои вопросы, так как "Проверю и вернусь" отвечают все сотрудника Сбербанка что... Читать полностью
Что делать? Читать полностью
Имеется вопрос, касательно запрета банка операций с криптовалютой. Запрещено ли продавать и покупать криптовалюту п... Читать полностью
Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью
Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью
Здравствуйте, была сделана подписка через ID адрес банка на бесплатный курс , теперь происходит списание, как отпис... Читать полностью
Не понятно по какой причине списали 2 раза по 499р за подтверждение карты, сначала по 1р списали, потом как положен... Читать полностью
Прошу помощи к подкючении услуги смс- банк. Буду благодарна. Читать полностью
Здравствуйте, хотелось узнать как рассмотрели мою заявку, так как мне по реферальной программе еще не выплотили. За... Читать полностью
На мой счет 40817810077032004564 в Сбербанке с кошелька Банки.ру не переведено 4000 руб.из-за якобы неправильного с... Читать полностью
Добрый день! Для того, чтобы перестали начисляться проценты за совершение операции(МСС код 6211), на которую не дей... Читать полностью
Здравствуйте. Завершили сделку по продаже квартиры. Сделка зарегистрирована в Росреестре Через два рабочих дня день... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, как вернуть деньги? За этот месяц снимают третий раз! Никакой подписки не оформлял. Читать полностью
Сделан перевод, и допущена ошибка, указан не тот номер телефона, получатель, говорит что карта заблокирована и он н... Читать полностью
Да, спасибо, я поняла про снятие комиссии. Я хочу отменить эту операцию и вернуть комиссию Читать полностью
Мне нужны сроки рассмотрения заявки, максимальные, чтобы это не затянулось на года. Читать полностью
Вчера обращалась по этому вопросу. Пришел ответ - напишите в чат. Вы мне поможете войти в личный кабинет на телеыон... Читать полностью
Я Вам предоставила документ об отмене ареста. И чем он Вас не устраивает? Читать полностью
Иииии??? Читать полностью
Вчера 21.11. заблокировали счет физ. Лица. При этом открыто ИП в этом же банке! Деньги все выводила на карту физ. Л... Читать полностью
Понял, последний вопрос возник. Если предоставить все выше перечисленные документы / чеки / таблица, то имеются ли... Читать полностью
ДУБЛИРУЮДобрый день, 14.11.2024. подходила в офис банка проверить закрыли ли счет, НО так странно он был не закрыт!... Читать полностью
Если вести таблицу со сделками в формате "№ сделки в боте / дата / время / сумма / название криптовалюты / кол-во /... Читать полностью
Мне 3 месяца не чего не приходит. Никаких смс и нет ничего на почте и решать вы это просто не хотите!Про подписку,... Читать полностью
по моему обращению, мне так и не дали ответ на электронную почту, от операторов одни отписки. Обращения закрывают б... Читать полностью
Вы это комментарий не мне шлите, а администратору народного рейтинга, чтобы отзыв зачли. Это ваш косяк, это Альфа-... Читать полностью