80
Добрый день, я являюсь держателем карты рассрочки "Халва", на моей карте была подключена услуга "минимальный платеж", какое то время я вносила этот минимальный платёж, т.к. выбор был между всей суммой к погашению и минимальным платежом, функции рассрочки не было. Не так давно пришло уведомление о реструктуризации долга и рассрочки на 12 месяцев с суммой погашения ежемесячно 6465,93 рублей.
Дата ежемесячного платежа с 16 по 31 число.
В апреле я должна была внести с 16.04 по 01.05 6465,93 рублей. Но по определённым обстоятельствам деньги не были внесены мной на счёт. После разговора с сотрудником 06.05.22, когда появилась связь на телефоне и до меня дозвонились. 07.05.22 я пополнила счёт на сумму 13 000 тысяч рублей, т.к. увидела в приложении, что банк выставил требование по услуге рассрочки оплатить её сразу за период апрель и май. Автоматически в этот же момент списался минимальный платёж, но я досписала оставшиеся деньги и сумма к погашению вышла 13000 тысяч рублей. Я выполнила условия банка и внесла сразу платеж за 2 месяца.
Итог:банк в мае выставляет мне счёт на комиссию за минимальный платёж в размере 3.9% от суммы задолженности. В тот момент, когда в договоре прописывается неустойка за просрочку, начиная с 6 дня просрочки в размере 20 процентов от суммы просроченного платежа. Что в моем случае, учитывая сумму ежемесячного платежа 6465.93 составило бы 1293,18 рублей.
Но банк решил мне начислить комиссию за минимальный платёж, даже при соблюдении выставленных условий о погашении рассрочки сразу за 2 месяца.
Я прошу рассмотреть моё обращение ещё раз, т.к. оплачивать данную комиссию я не собираюсь, учитывая, что я платила её больше года, не имея выбора между рассрочкой и минимальным платежом. Если данный вопрос не будет урегулирован, я оставляю за собой право об отзыве персональных данных из банка, приостановке платежей и разрешении вопроса через суд.
Добрый день!
Благодарим за обращение. Наш Банк всегда заботится о клиентах! Мы заметили, что на протяжении 3-х месяцев подряд Вы вносили Минимальные платежи по Халве, за которые Банк взимает комиссию 3,9%, а не стандартные бесплатные платежи. Поэтому мы сделали размер бесплатного платежа более комфортным для Вас! Нам важно, чтобы Вы смогли вернуться к стандартному графику и не переплачивали. Поэтому мы разделили Вашу задолженность по Халве на 12 месяцев. Теперь Вам будет гораздо проще вносить платежи! Данная услуга для Вас абсолютно бесплатна. При этом, у Вас имеется выбор: внести стандартный платеж или минимальный. Комиссия за минимальный платеж по Вашему договору начислена корректно, в соответствии с тарифами Банка. В свою очередь Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. Сумма комиссии аннулирована.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
КАКОВА ХРЕНА ВЫ ЗВОНИТЕ И МОЛЧИТЕ УБЛЮТКИ КОЖАННЫЕ В ДЕНЬ ПО ШЕСТЬ РАЗ Читать полностью
Добрый день! у меня автокредит(рассрочка). Необходимым условием являются траты по дебетовой карте в размере 10 тыся... Читать полностью
При покупке автомобиля с автокредитом навязали карту Халва, по ней с 21по 20 число каждого месяца нужно делать 5 по... Читать полностью
Являюсь клиентом банка с 2015 года. В настоящее время проживаю в регионе, где отделения банка не представлены. Посл... Читать полностью
Брали с отцом автокредит 09.09.2024 (на отца), нам предложили воспользоваться акцией Халва 5х10 и заплатить в ПВ ст... Читать полностью
Рогачев Алексей Николаевичь. г. Екатеринбург. Читать полностью
18 марта я опубликовал отзыв о работе Вашего банка, 1 апреля Вы мне ответили, что бонусы за отзыв начисляются в теч... Читать полностью
Здравствуйте. 26.06.2024 года я оформила автокредит в Совкомбанк с индивидуальной процентной ставкой 16,5 % по про... Читать полностью
Продолжаю рассказывать о невозврате банком суммы по исп. листу и присваивании денег. Подала жалобу на "Совкомбанк"... Читать полностью
Поначалу пользовалась картой Хоум Кредит Банка. В прошлом году обслуживание карты пеершло в Совкомбанк. Все их кар... Читать полностью
Здравствуйте,11.04.25г совершал покупку с халвы заемными средствами,12.04.25г сделал отмену,ТК не на тот пвз заказа... Читать полностью
Мной был взять айфон в рассрочку через карту халва, но мне не было озвучено такое условие, что при невыполнении усл... Читать полностью
После пополнения накопительного счета всплыла неприятная информация. Выводить переводами себе на карту, без комисси... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня (17.04.25), я внес деньги на счет автокредита, номер договора 2737784528.Деньги вносил через п... Читать полностью
почему по ИП(исполнительным протизводствам) не исполнены требования по взысканию .деньги арестованы.все оригиналы д... Читать полностью
15.04.2025 делал перевод на счет в другой банк. Перевод остановили, позвонил работник службы безопасности. По запро... Читать полностью
Когда сумеете решить мой вопрос на изменение лимита на перевод собственных по СБП другому с 30000 на 150000 рублей.... Читать полностью
Я понимаю что по факту были нарушены условия, но за все время не одного взятия кредитного продукта в ващем банке у... Читать полностью
Добрый день! 15.04.2025 хотела перевести денежные средства в сумме 25 600 рублей со своей карты знакомой по номеру... Читать полностью
Добрый день,У меня возникла проблема с продлением пакета ДомКлик Плюс.На горячей линии никто не может обьяснить, гд... Читать полностью
20.04.2025 на сайте Tvil.ru я забронировала квартиру в Зеленоградске (бронь №5767243) и внесла предоплату 20.04.202... Читать полностью
Спасибо большое , ката разблокировна. Быстрая работа Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Год назад по незнанию "продала" дебетовую карту и не получила средств от "продажи",можно ли будет как-нибудь снять... Читать полностью
хочу открыть онлайн на Банки.ру вклад ДОМА НАДЕЖНО в банке ДОМ.РФ. Когда мне выплатят 3000 бонусов? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью