Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте,Юлия!За 46 лет своей жизни я ни разу не была в такой ситуации,где меня сделали просто "монстром"!В…

Иные вопросы
14.04.2010 22:25
3
Альфа-Банк
Автор
кукса лилия владимировна
ростов-на-дону
Здравствуйте,Юлия!За 46 лет своей жизни я ни разу не была в такой ситуации,где меня сделали просто «монстром»!В марте 2009 года я оформила кредит на покупку мобильного телефона.Ежемесячно,15 числа,исправно оплачивала платежи.!15 декабря 2009 года в связи с выездом обратилась в банк с просьбой оформить досрочное погашение кредита. Сотрудник банка выдала мне сумму подлежащую к оплате.Сумма меня не устроила,т.к. не был проведен платеж от 15 ноября2009года.Предъявив чек банкомата,платеж провели и оформили тутже заявление на досрочное погашение кредита.Заявление я подписала,сумму в 1830 рублей (т.е.остаток кредита) я внесла и получила на руки приходный кассовый ордер.К,сожалению, я не знала,что надо взять копию заявления, но сотрудник должен был выдать его мне?Или сотрудники солидного банка не грамотны в своих действиях?Кстати,она почему- то уволена- может из-за своей некомпетентности?Ведь на мой вопрос «я полностью погасила?«-она ответила, что вы можете 15 января 2010 года даже справку получить о погашении.Но в городе в это время меня не было да и не доверять сотруднику банка не было оснований.Потом начались звонки с голосами наглых дивиц,причем в любое время суток, на работу.И каждый раз я рассказывала,что расчиталась полностью.А оказывается,эта клуша,т.е.сотрудник, не провела мой взнос как досрочное погашение,а провела как очередной платеж.26 марта 2010 года я отправляю претензию № 100326059.Естественно ответа мне никто не дал.Интересуюсь по телефону и получаю ответ в устной форме, по принципу 100 слов в секунду,ничего не понимая.Ясно только одно-ответ отрицательный-плати!Но с какой стати? По вине сотрудника банка все это случилось,а я причем?Ну нет копии заявление,вскройте видеонаблюдение, где видно и,скорее всего,слышно все что происходило в банке 15 декабря 2009года между 16—00 и 18—30 часами (плюс минус несколько минут).Побывав на форуме,мне стало понятно,что ваш банк не настолько хорош как его рисуют.Надежды на порядочное разбирательство не имею,поэтому прошу Вас выслать офоциальный ответ на мою претензию на мой почтовый адрес,указанный в договоре для дальнейшего обращения в суд.Наказание должны нести виновные, а не те,кто порядочно расплачивается по кредиту.Хотелось бы знать как вы поступили в данной ситуации.Только не отправляйте меня на тел.8—8002000000 или др. там просто мрак,роботы с заученными ничего не знающими голосами!!!Простите за откровенность,но ваши сотрудники опускают рейтинг банка.НАУЧИТЕ ИХ РАБОТАТЬ!!!Спасибо.Всего доброго.Жду ответ на претензию.

Уважаемая Лилия Владимировна,

по Вашей ситуации Банком было проведено расследование и принято решение.
В случае, если Вы хотите получить ответ по претензии в письменном виде, необходимо отправить запрос на почтовый адрес офиса (107078, Москва, ул. Каланчевская, 27).

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 20.3%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
до 18.99%
годовых
от 182 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 17.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту?
Альфа-Банк

Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и…
Альфа-Банк

Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия…
Альфа-Банк

Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это…
Альфа-Банк

здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8-4876294366 звонят представители Вашего банка…
Альфа-Банк

Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
как взять ноутбук в кредит в вашем банке
Альфа-Банк

как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью

06.12.2010 Потребительские кредиты
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
ипотека
Альфа-Банк

ипотечный кредит Читать полностью

22.02.2025 Иные вопросы
Кредит можно взять .
Альфа-Банк

Гражданам из СНГ можно взять кредит . Читать полностью

22.02.2025 Иные вопросы
Как отключить оплату по страхового продукта по договору Списали 1999
Альфа-Банк

Номер договора Оплата страхового продукта  Читать полностью

22.02.2025 Иные вопросы
Отсутствие информирования об окончании льготного периода по кредитной карте
Альфа-Банк

Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью

22.02.2025 Иные вопросы
Оформление комиссии за организацию страхования, в т.ч НДС, без моего согласия.
Альфа-Банк

. Читать полностью

22.02.2025 Иные вопросы
Как вернуть деньги на счет ?
Альфа-Банк

С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью

22.02.2025 Иные вопросы
Получение прожиточного минимума при процедуре банкротства
Альфа-Банк

Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью

22.02.2025 Иные вопросы
Почему банк снимает больше 50% задолжкенности с заработной платы
Альфа-Банк

Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью

22.02.2025 Иные вопросы
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты?
Альфа-Банк

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты?  Читать полностью

22.02.2025 Иные вопросы
возможно ли нивелировать потери?
Альфа-Банк

Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью

22.02.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Самостоятельно разобралась со своей проблемой
Совкомбанк

Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью

22.02.2025 Обслуживание
ипотека
Альфа-Банк

ипотечный кредит Читать полностью

22.02.2025 Иные вопросы
Перечисление компенсации стоимости оплаты жилого помещения и коммунальных услуг
Сбербанк

Добрый день!    Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью

22.02.2025 Переводы и платежи
Безопасность клиентов банка
ВТБ

Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью

22.02.2025 О банке
Навязчивые звонки.
Совкомбанк

добрый день. Не являясь клиентом вашего банка в течение недели (будни, выходные дни) получаю бесконечные звонки от... Читать полностью

22.02.2025 Другое
НДФЛ на доходы 2025 года

Пожалуйста, дайте пояснения о схеме начисления НДФЛ на доходы 2025 года на следующем примере. Допустим: 1) За... Читать полностью

22.02.2025 Эксперты Банки.ру
Т-Банк списал денежные средства за премиум подписку, которую не оформляла.
Т-Банк

Здравствуйте. На каком основании Т-Банк по умолчанию в одностороннем порядке списывает средства со счетов? с меня с... Читать полностью

22.02.2025 Обслуживание
Получение справки о завершении кредитного договора
Т-Банк

Здравствуйте.Возможно ли получить справку о завершении кредитного договора (возможно называется по другому) именно... Читать полностью

22.02.2025 Другое
как разблокировать личный кабинет если не могу разблокировать по горячке
ВТБ

добрый день в данную ситуацию нахожусь на СВО не могу посещать офись помогите разблокировать онлайн Читать полностью

22.02.2025 Дистанционное обслуживание
универсальныф счёт
Сбербанк

я несовершенолетний, имею универсальный счет в сбербанке. не могу снять больше 30т.р. Приложение СберБанк онлайн го... Читать полностью

22.02.2025 Другое