Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте,Юлия!За 46 лет своей жизни я ни разу не была в такой ситуации,где меня сделали просто "монстром"!В…

14.04.2010 22:25
1
Альфа-Банк
Здравствуйте,Юлия!За 46 лет своей жизни я ни разу не была в такой ситуации,где меня сделали просто «монстром»!В марте 2009 года я оформила кредит на покупку мобильного телефона.Ежемесячно,15 числа,исправно оплачивала платежи.!15 декабря 2009 года в связи с выездом обратилась в банк с просьбой оформить досрочное погашение кредита. Сотрудник банка выдала мне сумму подлежащую к оплате.Сумма меня не устроила,т.к. не был проведен платеж от 15 ноября2009года.Предъявив чек банкомата,платеж провели и оформили тутже заявление на досрочное погашение кредита.Заявление я подписала,сумму в 1830 рублей (т.е.остаток кредита) я внесла и получила на руки приходный кассовый ордер.К,сожалению, я не знала,что надо взять копию заявления, но сотрудник должен был выдать его мне?Или сотрудники солидного банка не грамотны в своих действиях?Кстати,она почему- то уволена- может из-за своей некомпетентности?Ведь на мой вопрос «я полностью погасила?«-она ответила, что вы можете 15 января 2010 года даже справку получить о погашении.Но в городе в это время меня не было да и не доверять сотруднику банка не было оснований.Потом начались звонки с голосами наглых дивиц,причем в любое время суток, на работу.И каждый раз я рассказывала,что расчиталась полностью.А оказывается,эта клуша,т.е.сотрудник, не провела мой взнос как досрочное погашение,а провела как очередной платеж.26 марта 2010 года я отправляю претензию № 100326059.Естественно ответа мне никто не дал.Интересуюсь по телефону и получаю ответ в устной форме, по принципу 100 слов в секунду,ничего не понимая.Ясно только одно-ответ отрицательный-плати!Но с какой стати? По вине сотрудника банка все это случилось,а я причем?Ну нет копии заявление,вскройте видеонаблюдение, где видно и,скорее всего,слышно все что происходило в банке 15 декабря 2009года между 16—00 и 18—30 часами (плюс минус несколько минут).Побывав на форуме,мне стало понятно,что ваш банк не настолько хорош как его рисуют.Надежды на порядочное разбирательство не имею,поэтому прошу Вас выслать офоциальный ответ на мою претензию на мой почтовый адрес,указанный в договоре для дальнейшего обращения в суд.Наказание должны нести виновные, а не те,кто порядочно расплачивается по кредиту.Хотелось бы знать как вы поступили в данной ситуации.Только не отправляйте меня на тел.8—8002000000 или др. там просто мрак,роботы с заученными ничего не знающими голосами!!!Простите за откровенность,но ваши сотрудники опускают рейтинг банка.НАУЧИТЕ ИХ РАБОТАТЬ!!!Спасибо.Всего доброго.Жду ответ на претензию.

Уважаемая Лилия Владимировна,

по Вашей ситуации Банком было проведено расследование и принято решение.
В случае, если Вы хотите получить ответ по претензии в письменном виде, необходимо отправить запрос на почтовый адрес офиса (107078, Москва, ул. Каланчевская, 27).

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту?
Альфа-Банк

Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью

Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью

Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и…
Альфа-Банк

Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью

Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия…
Альфа-Банк

Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью

Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью

здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это…
Альфа-Банк

здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью

Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью

Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8-4876294366 звонят представители Вашего банка…
Альфа-Банк

Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью

как взять ноутбук в кредит в вашем банке
Альфа-Банк

как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью

Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Я оставил отзыв об этом банке могу я его как нибудь найти
Альфа-Банк

И узнать прошел ли он проверку Читать полностью

Блокировка 161 ФЗ, вывод денежных средств
Альфа-Банк

Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью

Исполнение кредитных обязательств
Альфа-Банк

Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью

Почему такая долгая модерация отзыва?
Альфа-Банк

Почему такая долгая модерация отзыва?  Читать полностью

почему отзыв проверяется больше 35 дней
Альфа-Банк

почему отзыв проверяется больше 35 дней  Читать полностью

Деньги в рассрочку .
Альфа-Банк

Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью

Звонок мне на ответ по кредитованию
Альфа-Банк

У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью

ОТКРЫЛИ СТРАХОВКУ В АЛЬФАСТРАХОВАНИИ ВМЕСТО ВКЛАДА В АЛЬФАБАНКЕ
Альфа-Банк

договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью

Здравствуйте Вопрос по 161 фз
Альфа-Банк

Жду Читать полностью

Когда проверят мой отзыв?
Альфа-Банк

Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью

Последние вопросы организациям
Гарант капитал Сбербанка

Вопрос был: "надо ли платить НДФЛ с дохода по Гарант капитал"? Т. е. дохода, полученного с основного взноса в Гара... Читать полностью

Гарант капитал в Сбербанке

Вопрос был: "надо ли платить НДФЛ с дохода по Гарант капитал"? Т. е. дохода, полученного с основного взноса в Гара... Читать полностью

Как снять залог с ТС?
Т-Банк

Здравствуйте! Решением Арбитражного суда Республики Дагестан от 06.12.2023 по делу А15-6894/2023 Шамандаров Арслана... Читать полностью

17.11.2024 Другое
С меня списали сегодня без разрешения 999 рублей
Сбербанк

Нет, было так что я подписался за 11 рублей а потом сняли 999 рублей без подтверждения кодом или ещё что-то но карт... Читать полностью

17.11.2024 Другое
Как посчитать кредит .
Т-Банк

Здравствуйте .Как посчитать кредит на 5 лет, 25 годовых, 400 тысяч рублей? если можно расчёты покажите . Читать полностью

17.11.2024 Другое
Как вернуть списанную комиссию?
Т-Банк

У меня списали комиссию 3000 руб. Я картой давно не пользовалась, пропустила момент, когда нужно было внести обязат... Читать полностью

Бездействие на банкиру

здравствуйт,я оставлял отзыв на альфа банк более месяца назад,но модерация до сих пор его не проверяе. Вы не знаете... Читать полностью

Почему не засчитаваете мой отзыв?

Почему не засчитаваете мой отзыв? Мне нужно, чтоб отзыв засчитали и оценку тоже!Я написала отзыв на 700 символов,пр... Читать полностью

Сколько времени действует тариф Легкий старт?
Сбербанк

Если ИП при регистрации через Сбер открывает р/с на тарифе Легкий старт, то сколько времени действует этот тариф? Ч... Читать полностью

При первом заходе в мобильное приложение, оно мне открыло карту
Т-Банк

Я хотела просто посмотреть приложение, при первом открытии, оно мне сразу подсунуло выбрать карту, я нажала стрелку... Читать полностью