54
Здравствуйте. Меня зовут Снегирев Павел Викторович 07.02.1986г.р.. В настоящее время в вашем банке у меня имеется два автокредита номер договоров: 04106027816, 04104203860. В настоящее время я работал в компании, которая попала под санкции. в связи с этим в ней начались оптимизационные процессы и я потерял работу. В настоящее время я безработный и не имею официальный доход. Нахожусь в активном поиске работы. Я обратился в банк СЕТЕЛЕМ для предоставления кредитных каникул и реструктуризации долга, мне было отказанно. У меня нет просрочек и я платил вовремя, но сейчас нет возможности платить и прошу, чтобы не погразнуть в долге окончательно предоставить мне кредитные каникулы на период поиска работы, так как платить я не отказываюсь. Но Ваш банк отказал. Мне нужна помощь, я не в ответе за все то, что сейчас происходит, в этом нет моей вины и я не прошу простить мне долг, а предоставить всего лишь отсрочку. Ранее, в мае месяце я звонил по телефону горячей линии и предупреждал о возможности потери работы, сотрудник банка уверил меня, что в подобной ситуации я могу расчитывать на кредитные каникулы. На деле вышло все иначе. Зачем сотрнудники банка врут и вводят в заблуждение????
Добрый день!
Мы провели проверку по изложенным Вами фактам.
15.05.2022 Вы обращались в Информационный центр Банка для консультации по вопросу получения кредитных каникул. Сотрудником Банка было озвучено, что Вы можете обратиться в Банк для получения кредитных каникул, а также предупреждены о необходимости предоставления документов, подтверждающих снижение дохода. Также был озвучен способ предоставления документов в Банк. Консультация сотрудника Банка была корректна.
14.06.2022 Вы обратились в Банк для получения кредитных каникул.
В ответ на Ваше обращение о предоставлении льготного периода сообщаем, что Ваша ситуация не подходит под условия, определенные п.1 ч.1 ст.6 Федерального закона от 03.04.2020 № 106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа», так как сумма Вашего кредита превышает максимальный размер, установленный Постановлением Правительства РФ.
Банком была разработана собственная программа реструктуризации задолженности. Одним из условий получения кредитных каникул по собственной программе реструктуризации Банка необходимо подтвердить снижение дохода заемщика за месяц, предшествующий обращению с требованием, более чем на 30 % (тридцать) по сравнению со среднемесячным доходом заемщика за 2021.
При рассмотрении Вашего обращения о предоставлении кредитных каникул по Договору, Банком, в соответствии с методикой, утвержденной в рамках Федерального закона № 106-ФЗ Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 № 436 «Об утверждении методики расчета среднемесячного дохода заемщика (совокупного среднемесячного дохода заемщиков) в целях установления льготного периода, предусматривающего приостановление исполнения заемщиком своих обязательств по кредитному договору (договору займа)», и на основании представленных документов, осуществлен расчет показателей снижения Вашего среднемесячного дохода за месяц, предшествующий обращению с требованием, по сравнению со среднемесячным доходом за 2021, по результатам которого повышение Вашего среднемесячного дохода составило 42.77%.
Поскольку одно из условий предоставления кредитных каникул по собственной программе реструктуризации Банка, в части подтверждения снижения уровня Вашего дохода более чем на 30 процентов по сравнению со среднемесячным доходом за 2021, не соблюдены, у Банка отсутствуют основания для предоставления Вам кредитных каникул по Договору.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Эксперт банка
О банке
Я написал отзыв про банк, когда он будет зачтён? Читать полностью
Здраствуйте Юлия, меня зовут Сергей. Хочу взять автокредит в АЦ Сибирский тракт в г. Новосибирск ул. Жуковского 96/... Читать полностью
Добрый вечер, Юлия! Последние три дня я безуспешно пытаюсь решить вопрос об отключении услуги "СМС ИНФОРМАТОР" Дого... Читать полностью
Федотов Виктор Васильевич хочу отключить платное смс информирование, номер договора 14101741384 от 31.10.2024г. Читать полностью
Федотов Виктор Васильевич номер договора 14101741384 Читать полностью
Не могу дозвониться до банка для урегулирования вопроса!!! Кормят только обещаниями!!! Хочу отключить смс-информиро... Читать полностью
Хотела бы уточнить почему в приложении можно выбрать частично досрочное погашение только через 30 рабочих дней а не... Читать полностью
Добрый вечер. При покупке автомобиля в кредит, менеджером кредитного отдела была навязана услуга, платных смс опове... Читать полностью
Здравствуйте! На каком основании банк блокирует перевод по СБП моего остатка на счете по уступленному ПАО Сбербанк... Читать полностью
Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, в таком вопросе. Никак не могу отключить услугу смс-информирование по автокреди... Читать полностью
ООО "Драйв Клик Банк" незаконно поднял процентную ставку по автокредиту в виду не уплаты страховой премии. Читать полностью
В приложениях других банков есть возможность просмотреть операции по счету, в вашем приложении только последняя опе... Читать полностью
Взял автокредит в вашем банке, хочу отключить смс информирование. Не могу дозвониться до оператора Читать полностью
Я не могу с Вами связаться, я пишу дату обращения, дальше не могу заполнить. Как мне с вами связаться? Читать полностью
Автокредит полностью был погашен в 2023 году. Банк уже 3й месяц настырно пытается списать с моего счета 668000 рубл... Читать полностью
Прошу вас дать точный ответ на мой вопрос , а именно указать точный юридический адрес и ИНН орзанизации" Тайм ассис... Читать полностью
Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор 1410****827 от 22.03.2023г.). При подписании кредитного догов... Читать полностью
Оформил автокредит в Драйв Клик Банке, 24.03.24, хочу отключить смс информирование, куда не звоню не могу дозвонить... Читать полностью
Через мой банк не могу так как не получается зарегистрироваться Читать полностью
23.03.2024 мной был оформлен автокредит 14100698126 в Драйв Клик Банке. При оформлении кредита в сумму кредита были... Читать полностью
24 октября я пришла в отделение банка ВТБ, перед этим позвонив в банк и спросив, что нужно иметь при себе. Взяла па... Читать полностью
почему до сих пор отзыв в статусе "проверяется"???в чем проблема??? Читать полностью
Сложилась неприятная ситуация с не подключением к акции 20 на услуги ЖКХ. По условиям (во вложении ) необходимо пол... Читать полностью
Здравствуйте. Молодой человек находится в армии. Им выдали карту ВТБ. Сказали нужно её активировать в приложении. К... Читать полностью
Почему отзыв так долго проверяется я написала 2 отзыва Читать полностью
19.11.2024 Читать полностью
Здравствуйте. Какой регламент предоставления выписок по брокерским сетам в Вашем банке? Читать полностью
В поддержке отказывают в обслуживании этого вопроса(после составления обращения ничего не изменили) Читать полностью