47
Здравствуйте!
21.06.2022 г. в 03-50 по московскому времени переводом в приложении банка с карты *0332, выданной ПАО "Сбербанк", на счет погашения ипотечного платежа *38552 переводом были направлены денежные средства в размере ежемесячного платежа - 10545 рублей.
В 03-51 платеж принят в обработку.
В 03-52 сумма +10545 появляется на главное странице как отметка о поступлении, при этом сумма баланса не изменяется.
В 08-07 на странице платежей отображается информация об отказе в приеме платежа по неизвестным причинам ("На данный момент выполнение операции невозможно. Попробуйте повторить операцию позже или обратитьтесь в службу поддержки банка"), при этом сумма 10545 р. не возвращается на счет в сбербанке.
С целью недопущения просрочки внесения ежемесячного платежа, с учетом остатка на счете *38552 в размере 388,93 р. был повторно совершен перевод в приложении с той же карты Сбербанка *0332 в размере 10300 рублей, данный платеж принят банком и моментально зачислен на счет для погашения ипотеки.
С 03-23 в письменном виде и при звонках на горячую линию банка - ответы письма в разделе сообщений в личном кабинете), что обращение передано в "соответствующее подразделение", при этом с данным подразделением клиенту связаться невозможно. В последующих ответах сотрудники ДОМ, РФ ссылаются на то, что платеж заблокирован Сбербанком. Однако справка об исполнении, выписка на дату 21.06.2022 г., переписка со службой поддержки Сбербанка подтверждают обратное - сумма в размере 10545 рублей исполнена переводом на счет в банке ДОМ, РФ без каких-либо ограничений.
На основании вышеизложенного прошу принять меры к розыску денежных средств в размере 10545 рублей, зачислить их на счет погашения ипотечного кредита в банке ДОМ.РФ *38552 либо произвести возврат денежных средств в размере непринятого платежа на карту сбербанка *0332 в срок не более 1 (одного) рабочего дня.
Здравствуйте!
Мне жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями.
Вы обратились на горячую линию Газпромбанка.
Для получения подробной информации по вашему вопросу просьба обратиться к представителю Сбербанка.
С уважением,
Газпромбанк
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Здравствуйте, Мария! Большое спасибо Вам за оперативную помощь. Но возникла ещё одна проблема. Нам снизили ставку д... Читать полностью
Здравствуйте, можем ли мы взять ипотеку как многодетная семья, если я сижу в декретном и получаю детские 18000 руб,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как снизить проценты по ипотеке, у меня 12%, кредит брал на 12 лет, плачу уже три года, сл... Читать полностью
Добрый день! Михаил, хочу у Вас спосить можно ли расчитывать на положительный ответ от Сбербанка? Квартира стоит 39... Читать полностью
Возможна ли оценка квартиры в лицензированной оценочной компании г. Москвы, которая уже оценивала для ипотечно... Читать полностью
9.10.20 у меня должна состоятся сделка по подписанию договора ипотеки. 7.10.20...
Добрый день!9.10.20 у меня должна состоятся сделка по подписанию договора ипотеки. 7.10.20 выяснилось что по моей з... Читать полностью
Здравствуйте!Произошла очень неприятная ситуация с Домкликом «Сбербанк».НЕа данный момент из-за неграмо... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста мигу ли я оформить в вашем банке ипотеку на приобретение садового участка в г. Сне... Читать полностью
Добрый день. У меня вопрос по ипотеке. Муж работает в частной организации, которая сама выплачивает налоги. Поэтому... Читать полностью
Добрый вечер. 14.01.2022 года я приехал совершить платёж по ипотечному кредиту. Сотруднице сбербанка перед платежем... Читать полностью
Что делать? Читать полностью
на мой вопрос "Обманули с комиссией или ввели в заблуждение" вы ответили отказом вернуть комиссию ссылаясь на отсут... Читать полностью
Здравствуйте, зашел в личный кабинет чтобы положить деньги на кредитную карту, и по итогу вижу, что кредитки нет.мл... Читать полностью
Имеется вопрос, касательно запрета банка операций с криптовалютой. Запрещено ли продавать и покупать криптовалюту п... Читать полностью
Вы слышите меня? Вы не возращаете мои средства больше месяца! И суть моей притензии- БАНК НЕ ХОЧЕТ ОТДАВАТЬ МОИ ДЕН... Читать полностью
Здравствуйте!По исполнительному производству, ФССП наложили арест на мои счета в разных банках, Т-Банк в том числе.... Читать полностью
21 ноября мой друг Ольга прислала мне сообщение с ссылкой на оформление вклада в рамках акции «приведи друга». Я с... Читать полностью
Здравствуйте, написал отзыв более месяца назад, говорили проверка занимает не более месяца, когда отзыв проверят ? Читать полностью
Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью
Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью