55
Здравствуйте!
21.06.2022 г. в 03-50 по московскому времени переводом в приложении банка с карты *0332, выданной ПАО "Сбербанк", на счет погашения ипотечного платежа *38552 переводом были направлены денежные средства в размере ежемесячного платежа - 10545 рублей.
В 03-51 платеж принят в обработку.
В 03-52 сумма +10545 появляется на главное странице как отметка о поступлении, при этом сумма баланса не изменяется.
В 08-07 на странице платежей отображается информация об отказе в приеме платежа по неизвестным причинам ("На данный момент выполнение операции невозможно. Попробуйте повторить операцию позже или обратитьтесь в службу поддержки банка"), при этом сумма 10545 р. не возвращается на счет в сбербанке.
С целью недопущения просрочки внесения ежемесячного платежа, с учетом остатка на счете *38552 в размере 388,93 р. был повторно совершен перевод в приложении с той же карты Сбербанка *0332 в размере 10300 рублей, данный платеж принят банком и моментально зачислен на счет для погашения ипотеки.
С 03-23 в письменном виде и при звонках на горячую линию банка - ответы письма в разделе сообщений в личном кабинете), что обращение передано в "соответствующее подразделение", при этом с данным подразделением клиенту связаться невозможно. В последующих ответах сотрудники ДОМ, РФ ссылаются на то, что платеж заблокирован Сбербанком. Однако справка об исполнении, выписка на дату 21.06.2022 г., переписка со службой поддержки Сбербанка подтверждают обратное - сумма в размере 10545 рублей исполнена переводом на счет в банке ДОМ, РФ без каких-либо ограничений.
На основании вышеизложенного прошу принять меры к розыску денежных средств в размере 10545 рублей, зачислить их на счет погашения ипотечного кредита в банке ДОМ.РФ *38552 либо произвести возврат денежных средств в размере непринятого платежа на карту сбербанка *0332 в срок не более 1 (одного) рабочего дня.
Здравствуйте!
Мне жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями.
Вы обратились на горячую линию Газпромбанка.
Для получения подробной информации по вашему вопросу просьба обратиться к представителю Сбербанка.
С уважением,
Газпромбанк
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Здравствуйте,Наталья!Подскажите пожалуйста у нас одобрена ипотека в банке ВТБ24 до 8 апреля,но с условиями что квар... Читать полностью
Здравствуйте в октябре месяце обратилась в отделение сбербанка для получения ипотеки. В отделении сбербанка заполн... Читать полностью
Добрый день! У нас есть ипотека ПСБ на новостройку приобретенная по договору уступки от физлица. Квартира ещё строи... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста, брали ипотеку в Сбербанке на новостройку в декабре 2018 года, ставка 9,2 процен... Читать полностью
Здравствуйте Михаил! На прошлой неделе подал заявку на ипотеку для приобретения недвижимости на вторичном рынке. Пр... Читать полностью
Задавал Вам вопрос по поводу снижения процентной ставки по действующему...
Ольга, добрый деньЗадавал Вам вопрос по поводу снижения процентной ставки по действующему ипотечному кредиту при на... Читать полностью
Добрый день! Я покупатель квартиры в новостройке в ипотеку. Продавец оформляет сделку уступки прав на квартиру. Обь... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, почему минимальный досрочный платеж по ипотеке ограничен. Например, при ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли изменить заемщика в договоре по ипотеке? Сейчас заемщик жена. Я (муж) по договору — по... Читать полностью
Здравствуйте Мария, объясните пожалуйста, хотим купить квартиру в новостройке от застройщика. Ипотека скорее всего... Читать полностью
Банк в очередной раз за год проверил нас по 115 ФЗ и-за оплаты за услуги по контрагенту - ИП. Документы банк не удо... Читать полностью
Добрый день! Оплатил (продлил) заранее страховку по ипотеке на недвижимость в декабре. В январе начинался новый пер... Читать полностью
Вы не ответили на мои дальнейший комментарий, в котором я разъяснил почему Банк должен выплатить положенные средств... Читать полностью
Доброго дня, озон отключил мне возможности рассрочки, хотя я ей регулярно пользовался. при этом у меня стабильно пр... Читать полностью
Добрый день.Дублирую вопрос из домклик, тк срок в 10 дней и неясные перспективы не радуют.Оформил ИТ-ипотеку 13.04.... Читать полностью
Здравствуйте, скажите а можно поставить банкомат в магазине Пятерочка по адресу г. Смоленск, ул.поселок Серебрянка... Читать полностью
Спасибо, после моего сообщения со мной сразу связались, и подписали закладную. Если бы на 2 месяца раньше догад... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали карту и счёт. Но для её разблокировки в банке мне сказали нужно предоставить поясне... Читать полностью
2 агуста 2024 года я закрыл все продукты Т-Банка ( инвест. счет, текущий счет, вклад). После закрытия всех продукто... Читать полностью