67
Здравствуйте! 26.03.2022г., мною был взят потребительский кредит 04106914179. Сегодня, я позвонила в банк, чтобы узнать сумму для досрочного погашения кредита, так как хотела закрыть его. После разговора, выяснилось, что у меня подключена страховка и ещё какое то информирование, на сумму 104000 рублей. Я Вас прошу разобраться с данной проблемой. Меня никто не спарашивал даже, молча подключили и все. Либо разберитесь со своими сотрудниками, которые мошенники, либо я буду писать заявление в прокуратуру! Просто так я это не оставлю!
Добрый день!
Мы провели проверку по описанным в Вашем обращении фактам, в ходе которой нами было установлено, что при заключении Договора Вами были приобретены дополнительных услуги, которые являются услугами Дилерского центра.
В рамках проведения проверки нами была запрошена информация у сотрудника, оформлявшего с Вами Договор, и у коллег Дилерского центра. Был получен ответ о том, что Вам была предоставлена полная информация по возможности приобретения дополнительных услуг со стороны сотрудника Дилерского центра. Также Вам был предоставлен на ознакомление весь пакет документов - Договора страхования, заявление на кредит с указанием наименования и стоимости приобретённых продуктов.
Хотим отметить, что в полном соответствии со ст. 421 ГК РФ, все услуги оказываются Банком исключительно в соответствии со свободным волеизъявлением клиентов. Условия Договора предусматривают возможность выбора дополнительных услуг, в том числе услуг по страхованию. Банк придерживается политики информирования Клиентов по всем вопросам, связанным с оформлением Договора.
Поскольку Вами было выражено согласие на приобретение дополнительных услуг, Договор был заключен с условием их предоставления. Если Вы желаете отказаться от дополнительных страховых услуг, то Вам необходимо обращаться к поставщикам с письменным заявлением о расторжении услуг.
Надеемся, комментарии внесли ясность в произошедшее и прояснили возникший вопрос. Будем рады получить от Вас комментарий о решении Вашего вопроса или изменении оценки в положительную сторону.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Эксперт банка
О банке
Добрый вечер! Мой автокредит передали Сбербанк . у меня остались средства вашем банке. Мне пришло сообщение, что н... Читать полностью
Добрый день. Поставщик услуги ООО«ГарантАвтоПротект», предоставивший сертификат стоимость 34 900 (тридцать четыре т... Читать полностью
23.11.2024 мной был оформлен кредит на покупку нового авто в автосалоне Exceed Автоград г. Тюмень.Кредитный специа... Читать полностью
У отделения банка неприемлемый режим работы в г. Тюмень. По телефону, который мне дали на горячей линии, не отвечаю... Читать полностью
Здравствуйте. Я хочу отказаться от пункта 1.3 в кредитном договоре 14101984026 от 08.01.25 Читать полностью
Оплатили на день позже кредит, до сих пор не дошли деньги. Хотела связаться с менеджером 🙏 Читать полностью
Здравствуйте. Могу ли я отказаться от пункта 1.3 в кредитном договоре , если договор уже подписан ? Читать полностью
Здравствуйте. Как можно будет заказать частичное досрочное погашение по автокредиту на 17.03, если уже сейчас заказ... Читать полностью
Добрый день! Оплата по автокредиту 19 числа. В январе приходится на 17.01. Денежки зачислены на счет 17.01 , но в л... Читать полностью
Кредит оплачен в 2021 году а в базе Не убран , номер займа 79***10 Читать полностью
Нужно поменять номер телефона, что бы зайти в приложение старый телефон не существует на данный момент Читать полностью
Не могу зайти в приложение Читать полностью
Приложение расчитало сумму полного досрочного погашения. Я внёс сумму несколько большую. В итоге вдень погашения 20... Читать полностью
Могу ли я оформить пропуск платежа по моему потребительскому кредиту ? Читать полностью
Как погасить кредит Читать полностью
перечислила деньги в счет досрочного погашения кредита (за счет средств рефинансирования). Деньги уплачены в больше... Читать полностью
Я третье лицо хочу погосить долг клиента вашего банка Читать полностью
Не могу оплатить кредит с карты и так же войти в личный кабинет. Ранее заказала досрочное погашение и теперь поняти... Читать полностью
Здравствуйте. Как получить справку о погашении кредита в Сетелем банке? Читать полностью
необходимо было вывести средства с озон банка. единственная возможность была только на счет тмобаил вывести средств... Читать полностью
По карте тинькофф блек в январе 2025 г. было двойное списание комиссии за обслуживание карты , т.е. 21 и 23 числ... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, почему не зачтен мой отзыв от 16.01 по обслуживанию в Камкомбанке, отзыв подро... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня мошенники взломали мой ЛК на сайте ГОСУСЛУГИ. И заказали в разных банках через Банки.ру кред... Читать полностью
списание денежных средств с дебетовой карты и оформление догвора на кредит без моего участия Читать полностью
Как отменить заявку на ипотеку ? Читать полностью
списание денежных средств и предоставление кредита мошенникам Читать полностью
? Почему курьер, 24.12.2024. не обговорив со со мной, вопрос, и во сколько и как мне было бы удобнее передать зарп... Читать полностью
Не могу получить необходимую выписку по Росбанку, сделала запрос несколько раз. 4 раза сроки переносили, сейчас про... Читать полностью
У нас коллекция отказов, менеджеры не могут пояснить ситуацию Читать полностью