39
Уже писал ранее здесь информацию На сайте, банк не отпеагировал оставлял рекламацию, на форме обратной связи тоже безрезультатно!
07.06.2022 через интерфейс интернет банка по ранее созданному мною шаблону был сделан перевод P220607AGB7OP 220607481771 на сумму в 6000 USD
При подготовке перевода я допустил ошибку и отправил платеж целевому получателю Interactive Brokers LLC One Pickwick Plaza Greenwich, Connecticut 06830 United States , но на его счет в евро в банке J.P.MORGAN AG Germany
вместо счета в долларах в JPMORGAN CHASE BANK, N.A. того же получателя.
Вечером того же дня я обнаружил ошибку и обратился в службу поддержки с запросом на изменение реквизитов ( вся переписка есть в чате приложения и интернет банка).
08.06.2022 от службы поддержки получил сообщение что:
"К сожалению, изменить реквизиты в уже отправленном переводе не получится. Но мы можем оформить заявление на возврат. Срок рассмотрения такого заявления от 1 до 5-ти рабочих дней"
Я сказал, что это не так и насколько мне известно банк может направить такой запрос и чтобы специалист службы поддержки еще раз уточнил у своих коллег возможность отправки запроса на внесение изменения в реквизиты, через какое-то время специалист службы поддержки вернулся ко мне, подтвердил мою правоту и мы составили
заявление на банковское расследование.
08.06.2022 я подписал заявление на банковское расследование (уточнение реквизитов платежа) с просьбой направить данный платеж по корректным реквизитам долларового счета получателя в банке JPMORGAN CHASE BANK, N.A.
13.06.2022 я обратился в службу поддержки с запросом в какой срок будет рассмотрено обращения по банковскому расследованию на, что. получил ответ специалиста поддержки, что срок обработки уже увеличился до 7 дней: "Сроки зависят от банка получателя и банков корреспондентов. В среднем это занимает до 7 рабочих дней. В выходные и праздничные дни эти сроки могут быть увеличены".
16.06.2022 я обратился с повторным запросом в службу тех поддержки, для уточнения сроков по заявлению по банковскому расследованию, в этот раз получил ответ, что
"средний срок обработки запроса при валютном переводе – три недели."
На мой запрос, почему растут сроки и какие предельные сроки?
Получил ответ, что. "....направили информацию в банк-получателя 9 июня. Сроки обработки данных банком посредником и получателем нами не регламентируются. Средний срок обработки запроса на практике занимает три недели"
В ответ на мой запрос "Если в течении этих 3 недель банк посредник и получатель не предоставят ответ/вернут средства/зачислят их по правильным реквизитам, что делать тогда?"
Здравствуйте!
Мне жаль, что вы столкнулись с такими сложностями.
Напишите, пожалуйста, ваши имя, отчество и номер телефона в личные сообщения, если вопрос относится к Газпромбанку. Моя коллега Мария проведет проверку и вернется с ответом.
С уважением,
Газпромбанк
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
28.11.2019 моя мама пенсионерка обратилась в отделение банка, расположенное в г. Новосибирске по ул. Блюх... Читать полностью
Здравствуйте!Вас беспокоит нотариус г. Лисаковска Костанайской области Досмухамбетова Д. А. по вопро... Читать полностью
Можно ли получить деньги по завещанному вкладу, если вклад завещан на троих людей, в объеме 2/3(один человек в наст... Читать полностью
Добрый день, уважаемая Людмила! Я уже являюсь клиентом банка и у меня появился вопрос по вкладу Дальновидный. Если... Читать полностью
Я Вам уже писал но вы как заинтересованное лицо-сотрудник банка не отвечаете мне. При открытии депозита,Банк Русски... Читать полностью
Есть ли в данное время программа лояльности к бывшим вкладчикам? Если есть,прошу дать...
Добрый день!Есть ли в данное время программа лояльности к бывшим вкладчикам? Если есть,прошу дать информацию по так... Читать полностью
14.01.2021г. вместе со свидетельством о смерти вашего вкладчика был передан нотариальный запрос на предоставление с... Читать полностью
Добрый вечер! Расскажите,пожалуйста,можно ли продать золото в банк и по какой цене? Можно ли его потом выкупить,соо... Читать полностью
29.12.2014 в Сбербанке отказались осуществить перевод с моего валютного счета на мой же валютный счет в другом банк... Читать полностью
Добрый день! Моя бабушка оставила в наследство моему несовершеннолетнему сыну / 12 лет / денежные средства на сберк... Читать полностью
Если вести таблицу со сделками в формате "№ сделки в боте / дата / время / сумма / название криптовалюты / кол-во /... Читать полностью
Мне 3 месяца не чего не приходит. Никаких смс и нет ничего на почте и решать вы это просто не хотите!Про подписку,... Читать полностью
по моему обращению, мне так и не дали ответ на электронную почту, от операторов одни отписки. Обращения закрывают б... Читать полностью
Вы это комментарий не мне шлите, а администратору народного рейтинга, чтобы отзыв зачли. Это ваш косяк, это Альфа-... Читать полностью
Можете ответить также на 1 и 3-ий вопрос?1) Запрещает ли сбербанк продавать и покупать криптовалюту по дебетовой ка... Читать полностью
Удалите мой отзыв о Альфа банке! Читать полностью
Мой отзыв проверяется уже 20 дней, как долго ещё его будут проверять? Читать полностью
Здравствуйте. Почему администратором народного рейтинга не принят во внимание комментарий Альфа-банка "Приветствуем... Читать полностью
Жду возвращения и полного ответа на мои вопросы, так как "Проверю и вернусь" отвечают все сотрудника Сбербанка что... Читать полностью
Акция посоветуй кредитку, друг получит бесплатную кредитку а ты, когда друг купит по кредитке получишь 2500р.29.09.... Читать полностью