Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Являюсь вкладчиком Алтайэнергобанка. Вклад "Свободный" открыт в октябре 2009. По условиям…

16.04.2010 10:07
3
Добрый день!
Являюсь вкладчиком Алтайэнергобанка. Вклад «Свободный» открыт в октябре 2009. По условиям вклада я могла производить снятие денег до неснижаемого остатка и пополнять без ограничений.
Недавно банк ввел тариф 10% за пополнение вкладов открытых до 23 ноября 2009.
Я попробовала внести на депозит 1 тыс рублей, при оформлении внесения был выписан так же приходник на комиссию за пополение в размере 100 рублей.
В результате использование данного вклада мне просто не выгодно.
В договоре у меня нет никаких ссылок или упоминаний про тарифы. Пополняется в банке сразу депозитный, а ни какой то текущий банковский счет.
Нарушил ли банк условия договора?
Нарушил ли банк ст. 29 ФЗ «О банках и банковской деятельности»?
какие я могу предпринять действия по защите своих прав как клиент-вкладчик данного банка? Кто может мне помочь?
С уважением Татьяна

Добрый день!

Решать, были ли нарушены условия договора банковского вклада, уполномочен орган банковского регулирования и надзора, которым является Центральный банк Российской Федерации. Думаю, эффективнее всего в Вашем случае будет обратиться непосредственно в ЦБ РФ. Вы можете составить письменное обращение в ЦБ РФ, приложив к нему копии договора банковского вклада, приходного ордера и других документов, подтверждающих изложенную Вами ситуацию, либо обратиться в интернет-приемную ЦБ РФ, предназначенную для обращений граждан по поводу нарушений и недостатков в работе банков, по ссылке: http://www.cbr.ru/regions/UsersMessage/. Там же Вы найдете и телефон Горячей линии, если Вам удобнее позвонить.

Всего доброго,

Эксперты

Адаховская Елена
Адаховская Елена
заместитель начальника управления развития сети Банка Проектного Финансирования
Лихачева Оксана
Лихачева Оксана
директор департамента розничного бизнеса, вице-президент
counter
Последние вопросы к эксперту
Скажите пожалуйста чем отличаются рублевые счета от валютных в вашем банке и даются ли дополнительные…
Банк Проектного Финансирования

Скажите пожалуйста чем отличаются рублевые счета от валютных в вашем банке и даются ли дополнительные документы для... Читать полностью

ВРусфинанс банке предложили взять кредит 80 тыс рублей,деньги перечисляют на сберкнижку,какова комиссия…

ВРусфинанс банке предложили взять кредит 80 тыс рублей,деньги перечисляют на сберкнижку,какова комиссия за сня... Читать полностью

03.10.2010 Вклады
Добрый день! У меня есть "короткие" деньги - суммы обычно до 10 тыс. долларов, или чуть более. Я не…

Добрый день! У меня есть «короткие» деньги — суммы обычно до 10 тыс. долларов, или чуть боле... Читать полностью

30.09.2010 Вклады
Спасибо за ответы - Вообщем мне не очень понятен ответ с фотографиями ваших отделений - человек который…
Банк Проектного Финансирования

Спасибо за ответы — Вообщем мне не очень понятен ответ с фотографиями ваших отделений — человек который... Читать полностью

Добрый день. Скажите какой вклад можно открыть что-бы пополнять ежемесячно,и какая процентная ставка…

Добрый день. Скажите какой вклад можно открыть что-бы пополнять ежемесячно,и какая процентная ставка. Спасибо. Читать полностью

29.09.2010 Вклады
И еще опишите - какие документы выдаются после открытия валютного счета в евро на руки. Если есть ссылка…
Банк Проектного Финансирования

И еще опишите — какие документы выдаются после открытия валютного счета в евро на руки. Если есть ссылка на м... Читать полностью

На мою маму открыт валютный счет в евро в отделении Отрадном и начинается он с 423 и имеет 20 цифр. Разве…
Банк Проектного Финансирования

На мою маму открыт валютный счет в евро в отделении Отрадном и начинается он с 423 и имеет 20 цифр. Разве такое воз... Читать полностью

добрый день!в какой валюте лучше открыть вклад на 5-6 лет? или может в золоте? спасибо

добрый день!в какой валюте лучше открыть вклад на 5—6 лет? или может в золоте? спасибо Читать полностью

27.09.2010 Вклады
Добрый день. Спасибо за ответ на вопрос о сувенирах. Я 20.09.2010 открывала счет в дополнительном офисе…
Банк Проектного Финансирования

Добрый день. Спасибо за ответ на вопрос о сувенирах. Я 20.09.2010 открывала счет в дополнительном офисе на ул. ... Читать полностью

Начиная с весны сего года открыл депозиты в Вашем банке. Привлекли % по коротким вкладам.Раньше "перекладывался"…
Банк Проектного Финансирования

Начиная с весны сего года открыл депозиты в Вашем банке. Привлекли % по коротким вкладам.Раньше «перекладывал... Читать полностью

26.09.2010 О банке
Последние вопросы по теме
Здравствуйте,Оксана!Может на мой вопрос и не вы можете ответить,но я задам его Вам. Дело в том что у…

Здравствуйте,Оксана!Может на мой вопрос и не вы можете ответить,но я задам его Вам. Дело в том что у меня просрочен... Читать полностью

12.01.2011 Вклады
Здравствуйте. Правда ли,что государство страхует вклады до 700000? Т.е.в случае если банк "испарился"…

Здравствуйте. Правда ли,что государство страхует вклады до 700000? Т. е.в случае если банк «испарился&ra... Читать полностью

30.06.2010 Вклады
Здравствуйте! подскажите, пожалуйста, в следующей ситуации. Может ли служить основанием отказа в оплате…

Здравствуйте! подскажите, пожалуйста, в следующей ситуации. Может ли служить основанием отказа в оплате товаров пос... Читать полностью

12.01.2011 Вклады
У мен был вклад сроком на 1 год с. Был высокий процент 25%. В течение года менялась ни раз ставка рефинансирования…

У мен был вклад сроком на 1 год с. Был высокий процент 25%. В течение года менялась ни раз ставка рефинансиров... Читать полностью

19.08.2010 Вклады
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если я положила деньги, не под проценты, а просто на счёт, некоторое…

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если я положила деньги, не под проценты, а просто на счёт, некоторое время я с... Читать полностью

26.07.2010 Вклады
Уважаемая Ольга! Поясните, пожалуйста, за какую операцию взимается комиссия 5% при расторжении договора…

Уважаемая Ольга! Поясните, пожалуйста, за какую операцию взимается комиссия 5% при расторжении договора вклада &laq... Читать полностью

19.05.2010 Вклады
Здравствуйте! мною был открыт депозит! 30.04.2009. в одном из самых топовых банков! в валюте по процентной…

Здравствуйте! мною был открыт депозит! 30.04.2009. в одном из самых топовых банков! в валюте по процентной ставке 9... Читать полностью

29.09.2010 Вклады
Здравствуйте!Я хочу сделать вклад,но когда считаю доходность на калькуляторе не понимаю почему такая…

Здравствуйте!Я хочу сделать вклад,но когда считаю доходность на калькуляторе не понимаю почему такая маленькая приб... Читать полностью

21.01.2011 Вклады
Здравствуйте, в 1994м году со старой сберкнижки на новую было перенесено 158500рублей, и на 08.06.1999…

Здравствуйте, в 1994м году со старой сберкнижки на новую было перенесено 158500рублей, и на 08.06.1999 год вклад со... Читать полностью

25.01.2011 Вклады
Здравствуйте, Елена. Хотим открыть вклад на имя мужа (гражданин Сербии). В банках требуют нотариально…

Здравствуйте, Елена. Хотим открыть вклад на имя мужа (гражданин Сербии). В банках требуют нотариально заверенный пе... Читать полностью

24.02.2011 Вклады
Последние вопросы организациям
Когда прекратятся обзвоны от партнерской программы Алфабанка?
Альфа-Банк

Добрый день. Несколько дней назад я оставлял жалобу на регулярные звонки "партнерской сети альфабанка". По телефону... Читать полностью

Почему не зачтен отзыв? Что не так?

Почему не зачтен отзыв? Читать полностью

Карта сбербанк
Сбербанк

могу ли я сделать карту если продал ее? Читать полностью

Клиента не могут обслужить. 3-й день заполняю заявку на получение кредита пенсионеру с возрастом 73 года
Совкомбанк

 3-й день заполняю заявку на получение кредита и направляю на рассмотрение на сайте в Совкомбанке. 3-й день ответ о... Читать полностью

26.11.2024 Другое
Соблюдение закона о защите прав потребителей
Альфа-Банк

Поскажите в отделении банка есть жалобная книга? Читать полностью

Ипотека.Господдержка
Банк ДОМ.РФ

В соответствии кредитным договором мне был предоставлен кредит «Строительство жилого дома» на земельном участке: пр... Читать полностью

Одобрили кредит, но деньги не выдают
Совкомбанк

18.11 подал заявку через 3 дня одобрили, в прилож подписал доки электронно. Зачислили деньги. Поехал в офис с докум... Читать полностью

Списали деньги!!!!!!
Совкомбанк

Здравствуйте есть карта ХКБ, пользуюсь редко, перевёл денежные средства 645 р. Совком банк их сразу списал, непонят... Читать полностью

Здравствуйте почему

Почему мне нежели вознагрождения за карту ? Читать полностью

Навязанная кредитная карта Т-банка
Т-Банк

При оформлении кредита в М.Видео у стороннего банка, сотрудник магазина сказал, что необходимо также оформить креди... Читать полностью