Список вопросов
Ответ дан

Отказ в выдаче средств с заблокированного личного кабинета

05.07.2022 00:21
71
Сбербанк

Возникла неприятная ситуация со Сбербанком. Мне заблокировали личный кабинет в Сбербанк Онлайн со средствами в размере 250 тысяч. Произошел данный инцедент по причине того что я не смог вспомнить кодовое слово. Обратился в службу поддержки, сказали что для разблокировки надо писать заявление. Написал заявление о разблокировке личного кабинета, пришел ответ с просьбой предоставить документы обоснующие экономический смысл операции. Предоставил ксерокопию чека (Чек фотографировал, что для меня это большие деньги) вместе с ксерокопией паспорта, а также собственноручно написаным заявлением. Ответ пришел на следующий день с просьбой предоставить оригинал чека. Позвонил в 900 с вопросом о том, могу ли я снять средства с заблокированного счета, а уже после разблокировать личный кабинет. Консультант ответил что блокировок по снятию средств не было. На следующий день перед входом в отделение Сбербанка снова позвонил в 900 с таким же вопросом, и просьбой перепроверить вчерашнюю информацию. Ответ был точно таким же, санкций для снятия средств не применялось. Зашел в отделение сбербанка с просьбой снять средства с заблокированного счета, на что консультант ответил что не видит даже моего паспорта в базе данных, удалился с отделения и снова позвонил в 900 с просьбой перепроверить, на самом деле ли мои паспортные данные не отображаются в базе данных Сбербанка, консультант продиктовал мое Ф.И.О и сказал что отчетливо видит мой паспорт в базе данных, снова задал вопрос о том, не ограничили ли меня в снятии средств с моего счета, на что пришел такой же ответ о том, что санкции не были наложены и никто не блокировал мне снятие средств. Пришел в следующее отделение с такой же просьбой о снятии средств, консультант сказал что он не может зайти в мой личный кабинет из-за блокировки, я аппелировал тем, что поддержка 900 мне 3 раза отчетливо дала понять что никаких ограничений по снятию не было. Консультант настаивал, что я должен предоставить оригинал чека. Я дал понять что я не сохраняю чеки, и опираюсь на фоторгафию. На что консультант грубо сказал мне что, раз я смог предоставить ксерокопию, то смогу предоставить и оригинал чека. Уже при консультанте позвонил в 900 и еще раз уточнил, свой вопрос. Оператор снова ответил что никаких ограничений не было. Передал трубку консультанту. Оба начали обвинять друг друга, что они дезинформируют клиента. Я сидел и слушал их спор друг с другом. Консультант Сбербанка небрежно отдал трубку, оператор попросил снова дать трубку консультанту. Консультант закатил глаза и отдал телефон. Попросил консультанта чтобы он позвал ген. директора данного филиала, на что он ответил, что мне это не поможет. Я сказал что хочу написать заявление с претензией о том, что консультант отказывает клиенту в снятии средств. Консультант снова ответил тем же самым. Помогите пожалуйста снять средства с заблокированного счета! Операторы 900 и консультанты Сбербанка ведут междоусбоицу и только и делают, что обвиняют друг друга в дезинформации. 

Здравствуйте!

Для проверки возможности разблокировки необходимо предоставить в банк документы. 

Я направила подробности в СМС-сообщении.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
В оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживании дебетовых карт ПАО Сбербанк
Сбербанк

Почему вы не можете снять ограничения!? Я нормальный клиент, ничем не промышлял, а куда мне зарплату получать!?!! М... Читать полностью

Какой смысл заказывать на определенный день?
Сбербанк

Здравствуйте, я являюсь продавцом по сделке которая заключила по системе сбр дом клик. Которая проходила в офисе в... Читать полностью

На сайте мегамаркета находятся мошенники и отправляют не тот товар!!! а мегамаркет их покрывает.!
Сбербанк

заказал на сайте парфюмерию .продавец прислал не тот товар.заказ не соответствует фотографиям на сайте . мне нужен... Читать полностью

Блокировка карты и личного кабинета
Сбербанк

Сегодня хотел снять 100 000 руб. в банкомате Сбербанка. Получил сообщение "Возможно вы стали жертвой мошенников..."... Читать полностью

Как разблокировать карты по фз 115
Сбербанк

Здравствуйте, помогите пожалуйста с разблокировкой по фз 115 Читать полностью

Открытие вклада лучший процент.
Сбербанк

Как открыть вклад сбербанк онлайн лучший процент с домашнего компьютера? Надо положить деньги на карту сбербанка че... Читать полностью

Банк препятствует исполнению налогового обязательства (возможности оплатить налоги) при процедуре упрощенной ликвидации
Сбербанк

Прошу обратить внимание, что упрощенная ликвидация происходит на основании статьи 21.3 129-фз от 07.08.2021. Эта ст... Читать полностью

Смена паспортных данных
Сбербанк

Здравствуйте. 5 месяцев назад поменял паспорт. Неделю пытаюсь онлайн поменять паспортные данные. При подтверждении... Читать полностью

02.11.2024 Другое
Заблокирован Сбербанк-онлайн
Сбербанк

Здравствуйте! В настоящий момент я нахожусь за границей. Вчера у меня заблокировали Сбербанк-онлайн. Многократные п... Читать полностью

Заблокировали карты из-за «Компрометация карты»
Сбербанк

 Заблокировали карты из-за «Компрометация карты», хотя моя карта и счета никогда не передавались третьим лицам. Нах... Читать полностью

02.11.2024 О банке
Последние вопросы по теме
В оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживании дебетовых карт ПАО Сбербанк
Сбербанк

Почему вы не можете снять ограничения!? Я нормальный клиент, ничем не промышлял, а куда мне зарплату получать!?!! М... Читать полностью

Заблокированы все дебетовые карты
Сбербанк

Здравствуйте, 01.11.2024 банком в одностороннем порядке без каких-либо уведомлений были заблокированы мои дебетовые... Читать полностью

Сбербанк после оплаты задолжности не убрал данные из нбки
Сбербанк

Здравствуйте, хотел написать негативный отзыв, но решил попросить помощи.Меня зову Сергей, я закрыл просрочку и... Читать полностью

Тотальное игнорирование это в Вашем стиле, верно, Мария?
Сбербанк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11814344/Решаете? Решили? Или другой вариант? Читать полностью

Числится задолженность
Сбербанк

Добрый день. Меня признали банкротом в сентябре месяце, но до сих пор числится задолженность по кредитной карте и э... Читать полностью

Как снять компроментацию и перевыпустить скомпроментированную карту?
Сбербанк

Как снять компроментацию и перевыпустить скомпроментированную карту?Банк заблокивал карту по компроментации. Доступ... Читать полностью

Период выписки по счету ранее 3 лет
Сбербанк

Только до 3 лет. А мне необходимо до 4 лет Читать полностью

банк заблокировал счета и деньги
Сбербанк

здравствуйте банк не дает мои деньги и не хочет обслуживать меня, в банке не кто не понимает и по номеру 900 тоже.В... Читать полностью

Дебетовая карта в минусе.
Сбербанк

18.09.2024 г. остаток на моей дебетовой карте ушел в минус. В этот же день я обратился по номеру 900 с о разъяснени... Читать полностью

Блокировка банка по 161ФЗ
Сбербанк

до сих пор никакой информации о рассмотрении, ничего не работает, не знаю что делать Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ненадлежащее информирование об условиях договора
Альфа-Банк

Я взяла потребительский кредит в Альфа банке в размере 946 200 рублей В кредит входило страхование жизни от компан... Читать полностью

02.11.2024 ДМС
В оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживании дебетовых карт ПАО Сбербанк
Сбербанк

Почему вы не можете снять ограничения!? Я нормальный клиент, ничем не промышлял, а куда мне зарплату получать!?!! М... Читать полностью

Сколько карт альфа банка я могу оформить?
Альфа-Банк

могу ли я оформить несколько карт альфа банка? Читать полностью

Отзыв об оказании помощи банком
Т-Банк

Здравствуйте. Я должен оставить отзыв о Т банке на сайте Банки ру. Не вижу как это сделать. Надо обязательно регист... Читать полностью

Обслуживание. Отказы.
Совкомбанк

Номера обращений в банк: 81055958, 416469, 81759685. 1. Банк игнорирут просьбу о запросе постановления ФССП по МЭВ.... Читать полностью

Какой смысл заказывать на определенный день?
Сбербанк

Здравствуйте, я являюсь продавцом по сделке которая заключила по системе сбр дом клик. Которая проходила в офисе в... Читать полностью

Совкомбанк. Разблокировка счета после завершения процедуры банкротства

Прошу помощи. Счёт в совкомбанк является зарплатным, прошу ускорить процесс разблокировки счета, после завершения б... Читать полностью

Вернуть деньги с ВТБ
ВТБ

Здравствуйте подскажите пожалуйста по ситуации. Вклады открыты были в банке Открытие,но в связи с объединением с ба... Читать полностью

Почему в приложении не отображается реальная сумма задолженности? Это целенаправленный ход, чтобы слупить проценты?
Альфа-Банк

Когда ориентировочно ждать ответ? Читать полностью

На сайте мегамаркета находятся мошенники и отправляют не тот товар!!! а мегамаркет их покрывает.!
Сбербанк

заказал на сайте парфюмерию .продавец прислал не тот товар.заказ не соответствует фотографиям на сайте . мне нужен... Читать полностью