50
Фабула:
Использовал в интернете дебетовую карту ГПБ, чтобы потратить "лишние" деньги - доводил остаток на счете до ровной цифры. Поэтому сразу заметил, что у меня не ровно 1,3 млн., а меньше. Выяснилось, что моя операция расценена банком как "перевод", с которого ГПБ взял комиссию.
Претензия:
Если бы я хотел сделать перевод, я бы сделал перевод, и сделал бы это без комиссии, через СБП (там сумма была около 30 т.р., т.е. по всем лимитам - не проблема). Однако я выполнял операцию в интернете, где нигде не было написано, что это перевод (мало того, в некотором зеленом банке это не расценивается как перевод, например). Я подтверждал смской операцию на списание ДС на окне от ГПБ, где ни слова не было написано, что это перевод, где указана сумма без комиссии.
Я не понимаю, почему в ситуации, когда я не давал ни согласия ни поручения на перевод в ГПБ, не давал согласия (путем ввода смс) ни на какую иную сумму, кроме основной, с меня снимается комиссия. В смс, кстати, написано "oplata" и сумма без комиссии, как и на экране подтверждения операции.
Еще больше я не понимаю, почему на мое обращение в поддержку меня отправляют в ТСП, которое им "сказало", что это перевод. У меня отношения с ГПБ; я ни сам не давал поручения/согласия ГПБ на перевод, ни поручал/разрешал это третьим лицам; именно ГПБ сняло с меня комиссию и удержало ее в свой доход, а не третье лицо; но посылают меня к третьему лицу!
Да, что-то около 800 рублей - не так принципиально, но принципиален сам подход. Понятно, что на всякий случай до разрешения этой ситуации я уже вывел все деньги из ГПБ. Но все равно я не хочу, чтобы меня вводили в заблуждение, и требую вернуть данную комиссию; и спрашиваю, как правильно это сделать.
PS. И если уж хотите снять комиссию - выводите на экране подтверждения операции и/или в смс с указанием корректной суммы или хотя бы словом "перевод". Иначе - это абсолютно подрывает доверие к организации. Меня бы предупредили - не перевел бы через СБП, бесплатно. А так - выглядит как политика "взять побольше и тихо". Не было бы ровной суммы - не заметил бы даже. Неприятно.
Здравствуйте!
Моя коллега Мария уже проверяет информацию по вашей карте.
Получит результат и обязательно свяжется с вами.
С уважением,
Газпромбанк
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Пожалуйста,скажите на территории России иностранный гражданин может положить на депозит деньги в валюте,в частности... Читать полностью
Могут ли закрыть вклад биз ведома его хозяина? Мой родствинник пришёл в банк, и ему сказали, что счёт закрыт, хотя... Читать полностью
У моей сестры есть карта Банк в кармане, которую ей выдали в Электрофлоте для обслуживания кредита на холодильник.... Читать полностью
Здравствуйте! У меня вопрос по компенсауиям по вкладам открытым до 1991года. Моим отцом на тот момент еще гражданин... Читать полностью
Я разместил срочный вклад 10.03.1991 года до 1 марта 1999г. Сумма - 1790...
Здравствуйте!Я разместил срочный вклад 10.03.1991 года до 1 марта 1999 г. Сумма — 1790 рублей.Вклад не т... Читать полностью
Мне не нужна в рубрике отписка. Мне нужен конкретный ответ. Читать полностью
При оформлении вклада пенсионный плюс требуется оплата 3000рублей не совсем понятно за что Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Возникла неопределенность по данному вопросу. На горячей линии сбера сказали... Читать полностью
Добрый день!Повлияет ли окончание (с отказом от продления) подписки Сбер прайм+ на условия по существующему (открыт... Читать полностью
Я являюсь вкладчиком НБ «ТРАСТ». Окончание действия договора 29.12. Хочу переоформить вклад на «Щ... Читать полностью
Добрый день, подскажите по следующим вопросам:- были ли обработаны документы подтверждающие, что я не увольнялся, р... Читать полностью
И поэтому не составляется жалоба Читать полностью
Заблокировали карту сбербанка Читать полностью
14.02.2025 г. Заключили договор долгосрочного сбережения, 20.02.2025г. Через личный кабинет НПФ сбербанк закрывали... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Петрова Екатерина Игоревна. 03.08.1993. Я оформила кредитную карту. Спустя 3 месяца сняла с... Читать полностью
Я отправил запрос в службу поддержки 7 февраля, по вышеуказанной теме. Я так понимаю, идёт полный игнор моего запро... Читать полностью
Договор я с вами не заключал в сентябре 2024. Так что вы обязаны все удалить. Договор мы расторгли более 10 лет наз... Читать полностью
Роман Романчук, на почту отправила ответ на ваш вопрос,посмотрите пожалуйста Читать полностью
В августе 2024, заблокировали сбер онлайн по 115 фз, документы предоставил, пришло банальное сообщение о сомнительн... Читать полностью