50
Фабула:
Использовал в интернете дебетовую карту ГПБ, чтобы потратить "лишние" деньги - доводил остаток на счете до ровной цифры. Поэтому сразу заметил, что у меня не ровно 1,3 млн., а меньше. Выяснилось, что моя операция расценена банком как "перевод", с которого ГПБ взял комиссию.
Претензия:
Если бы я хотел сделать перевод, я бы сделал перевод, и сделал бы это без комиссии, через СБП (там сумма была около 30 т.р., т.е. по всем лимитам - не проблема). Однако я выполнял операцию в интернете, где нигде не было написано, что это перевод (мало того, в некотором зеленом банке это не расценивается как перевод, например). Я подтверждал смской операцию на списание ДС на окне от ГПБ, где ни слова не было написано, что это перевод, где указана сумма без комиссии.
Я не понимаю, почему в ситуации, когда я не давал ни согласия ни поручения на перевод в ГПБ, не давал согласия (путем ввода смс) ни на какую иную сумму, кроме основной, с меня снимается комиссия. В смс, кстати, написано "oplata" и сумма без комиссии, как и на экране подтверждения операции.
Еще больше я не понимаю, почему на мое обращение в поддержку меня отправляют в ТСП, которое им "сказало", что это перевод. У меня отношения с ГПБ; я ни сам не давал поручения/согласия ГПБ на перевод, ни поручал/разрешал это третьим лицам; именно ГПБ сняло с меня комиссию и удержало ее в свой доход, а не третье лицо; но посылают меня к третьему лицу!
Да, что-то около 800 рублей - не так принципиально, но принципиален сам подход. Понятно, что на всякий случай до разрешения этой ситуации я уже вывел все деньги из ГПБ. Но все равно я не хочу, чтобы меня вводили в заблуждение, и требую вернуть данную комиссию; и спрашиваю, как правильно это сделать.
PS. И если уж хотите снять комиссию - выводите на экране подтверждения операции и/или в смс с указанием корректной суммы или хотя бы словом "перевод". Иначе - это абсолютно подрывает доверие к организации. Меня бы предупредили - не перевел бы через СБП, бесплатно. А так - выглядит как политика "взять побольше и тихо". Не было бы ровной суммы - не заметил бы даже. Неприятно.
Здравствуйте!
Моя коллега Мария уже проверяет информацию по вашей карте.
Получит результат и обязательно свяжется с вами.
С уважением,
Газпромбанк
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Добрый день!Я являюсь клиентов банка ТКС и пользуюсь расчетной картой с чипом. При осуществлении оплаты картой в ма... Читать полностью
Здравствуйте , сейчас в Сбере "Сбервклад " под 16-18% годовых , если переложить на него с другого такого же вклада... Читать полностью
Добрый день! Почему не ведется обслуживание клиентов по вкладам в отделениях г. Пензы? Когда возобновится обсл... Читать полностью
Вопрос: В 1993 году в ярославской филиале сбербанка России, был открыт вклад «целевой вклад на детей»,... Читать полностью
Сотрудница, Альфабанка 25.11.22 в отделении на Первомайской проверив по моему паспорту сообщила, что я подхожу под... Читать полностью
Тысяча извинений, но скажите, 0.1% годовых по вкладам это обоснованная цифра или издевательство над вкладчиками бан... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь инвалидом первой группы, поэтому посещать отделения какого либо банка для меня сложновато.... Читать полностью
На сберегательной книжке 1995 года лежит остаток 10800 рублей. Какая это будет сумма на данный момент? Читать полностью
Здравствуйте. В связи с последними изменениями тарифа по карте (10% -> 5%), полагаю вырастет спрос на SAFE-вклад... Читать полностью
Мой отец по моей рекомендации пытался открыть вклад почтовый в городе Казани в вашем банке. Предварительно я позвон... Читать полностью
Здравствуйте. 19.11.2024 г я оплатил с кредитной карты Тинькофф Платинум тур, через приложение Т- Банка х Травелата... Читать полностью
Добрый день.Банк занижает оценку объекта недвижимости и искусственно создает невозможность выдать семейную ипотеку.... Читать полностью
Я не юрист, и не знала, что банк может передать мой кредит в другой банк. Если бы знала, то отозвала бы разрешение.... Читать полностью
Так и не получил вашего ответа на отзыв https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/663891/ Читать полностью
Здравствуйт, оставлял отзыв об альфа банке, написал в чат банку, оператор говорит что мой отзыв зачтен без учета оц... Читать полностью
Когда решится вопрос по моему отзыву? Я вложила необходимые документы для подтверждения встречи с представителем ба... Читать полностью
До сих пор ничего не проверили Читать полностью
Здравствуйте Опять Ваш банк без моего согласия подал заявку на кредит. Пришло уведомление об изменении кредитной ис... Читать полностью
Мне дали отрицательный ответ. И друг два раза подавал обращение и апеляцию. Ответ стандартный:вы оформили карту не... Читать полностью