50
Фабула:
Использовал в интернете дебетовую карту ГПБ, чтобы потратить "лишние" деньги - доводил остаток на счете до ровной цифры. Поэтому сразу заметил, что у меня не ровно 1,3 млн., а меньше. Выяснилось, что моя операция расценена банком как "перевод", с которого ГПБ взял комиссию.
Претензия:
Если бы я хотел сделать перевод, я бы сделал перевод, и сделал бы это без комиссии, через СБП (там сумма была около 30 т.р., т.е. по всем лимитам - не проблема). Однако я выполнял операцию в интернете, где нигде не было написано, что это перевод (мало того, в некотором зеленом банке это не расценивается как перевод, например). Я подтверждал смской операцию на списание ДС на окне от ГПБ, где ни слова не было написано, что это перевод, где указана сумма без комиссии.
Я не понимаю, почему в ситуации, когда я не давал ни согласия ни поручения на перевод в ГПБ, не давал согласия (путем ввода смс) ни на какую иную сумму, кроме основной, с меня снимается комиссия. В смс, кстати, написано "oplata" и сумма без комиссии, как и на экране подтверждения операции.
Еще больше я не понимаю, почему на мое обращение в поддержку меня отправляют в ТСП, которое им "сказало", что это перевод. У меня отношения с ГПБ; я ни сам не давал поручения/согласия ГПБ на перевод, ни поручал/разрешал это третьим лицам; именно ГПБ сняло с меня комиссию и удержало ее в свой доход, а не третье лицо; но посылают меня к третьему лицу!
Да, что-то около 800 рублей - не так принципиально, но принципиален сам подход. Понятно, что на всякий случай до разрешения этой ситуации я уже вывел все деньги из ГПБ. Но все равно я не хочу, чтобы меня вводили в заблуждение, и требую вернуть данную комиссию; и спрашиваю, как правильно это сделать.
PS. И если уж хотите снять комиссию - выводите на экране подтверждения операции и/или в смс с указанием корректной суммы или хотя бы словом "перевод". Иначе - это абсолютно подрывает доверие к организации. Меня бы предупредили - не перевел бы через СБП, бесплатно. А так - выглядит как политика "взять побольше и тихо". Не было бы ровной суммы - не заметил бы даже. Неприятно.
Здравствуйте!
Моя коллега Мария уже проверяет информацию по вашей карте.
Получит результат и обязательно свяжется с вами.
С уважением,
Газпромбанк
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Здравствуйте, 12.10 22 решила стать клиенткой ВТБ для того, чтоб открыть вклад.....Приехала в отделение на Измайлов... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите пожалуйста в любом ли отделении Сбербанка России в своем городе (Саратов), я могу снять деньг... Читать полностью
В апреле месяце мною были открыты вклады в онлайнек в банке сбербанк.В конце июля у меня заканчивались сроки по дв... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, могу ли оплатить денежными средствами, полученными в рамках акции «Открой... Читать полностью
Ваше заявление противоречит первому ответу. В соответствии с распоряжением ЦБ от 9 марта 2022 В период действия это... Читать полностью
Закончился срок вклада в евро, открытого мною в г. Ярославль. Поскольку вы вроде как взяли на себя ВСЕ обязательств... Читать полностью
Добрый день! Планируется ли введение возможности внесения и снятия металла с ОМС? Читать полностью
Открыл вклад "Активный возраст" 2го апреля, 100000 рублей. Сегодня, 11 апреля, пополнил вклад ещё на 13000 рублей.... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, например, если я сегодня открою Вклад Промо Управляй, выбрав Неснижаемый остаток — 30 000 р.... Читать полностью
Отдал доверенность на получение пенсии, на проверку…прошло 3 дня.Приехал,спросил каков ответ.Сказали служба... Читать полностью
Заказал ультратонкий стикер Тинькофф. Мало того что не закрывается полностью чехол с ним. Так еще и не клеится. Во... Читать полностью
По закону наследник несёт ответственность за возвращение долга. Но наследники умершего не должны нести наказание за... Читать полностью
Добрый день! Банк очень мягко говоря достал назойливами звонками. Операторы не реагируют на просьбу убрать с прозво... Читать полностью
Как расстаться с Почта-банком он-лайн, если в офисе это сделать не удается? Читать полностью
Цегельная Ольга, обращались в службу поддержки сервиса «Твил» В возврате денежных средств было отказано. Читать полностью
Вы ответили моей супруге, она приглашала подругу, а ещё она перешла по моей ссылке и тоже перешла в т мобайл со сво... Читать полностью
Здравствуйте! Спустя пуру дней после совершения своих обязательсв по условиям акции я написал в чат поддержки в при... Читать полностью
Как расстаться с Почта-банком он-лайн? Читать полностью
Здравствуйте я заполнила заявку в онлайн банке написано предварительно одобрено придите в офис банка , получается к... Читать полностью
Прошу помощи к подкючении услуги смс- банк. Буду благодарна. Читать полностью