24
Здравствуйте!
Являюсь наследником по завещанию по вкладу и денежным средствам на банковской карте Вашего банка. При ознакомлении с отсатками по счетам у нотариуса я заметила, что остаток денежных средств по карте на момент смерити и на момент запроса нотариуса отличается в меньшую стороны более чем на 400 рублей. Обратившись в банк мне подтвердили, что произошло снятие денег за смс-оповещение. Когда я спросила почему сняты деньги со счета умершего человека мне пояснили в банке, что узнали о смерти в момент получения запроса нотариуса, что не соответствует действительности, т.к. доступ к счетам умершего человека блокирует в течении нескольких дней и доступ к счетам закрывается. Я попросила дать выписку о движении денежных средств по счету, мне сказали что могут дать выписку только с даты смерти поскольку раньше я не имела никакого отношения к данному счету. Позвонила на горячую линию, мне сотрудник банка сказал, что необходимо было обратиться сразу о незаконном списании и подключении смс оповещения после момента смерти. Но как это можно сделать, если для этого необходимо обратиться к нотариусу, вступить в права наследования, после этого только через полгода выдается свидетельство о получении наследства и потом только со всеми документами можно обратиться в банк на законных основаниях. Кроме того мне пояснили, что получить причитающиеся мне денежные средства я могу только посредством открытия счета или карты в Вашем банке, что я категорически делать не хочу по известным причинам.
Имеются основания полагать о том что было произведено хищение денежных средств со счета после момента смерти или незаконное подключение смс оповещения незадолго до этого, никаких смс оповещений на телефоне от Вашего банка нет, таким образом считаю что оно изначально не было получено, но после дня смерти действительно пришли смс сообщения (скорее всего бесплатные) об Банка информакционного характера (о прохождении опроса о работе Банка) для того чтобы снять все подозрения.
-Прошу провести внутреннюю служебную проверку по данному факту.
-Обратить внимание на сотрудников банка, которые предоставляют недостоверную информацию (противоречащее законодательству РФ)
- Вернуть незаконно списанные денежные средства
Остались вклады в 4 банках, в которых достоверно известно что было подключено смс оповещение, такое безобразие о списании денег после дня смерти было допущено только в Вашем банке
Здравствуйте!
Мне жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями.
По вашему обращению уже проводится проверка.
Мои коллеги обязательно свяжутся с вами, как только получат результаты.
С уважением,
Газпромбанк
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Добрый день! Я оформила карту Газпромбанка специально для участия в акции "Великолепный кеш... Читать полностью
С 29 декабря (!) не решаются многократные обращения по поводу некорректного отображения в мобильном приложении стат... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Татьяна. Я хотела бы узнать возможно ли предоставление коммерческого предложение по рассчет... Читать полностью
Вернутся с ответом в какой срок? Читать полностью
Здравствуйте! После списания денег за активацию пакета Привилегии 25 марта с 26 марта стала недоступна подписка Газ... Читать полностью
В марте потрачено на покупки больше 10000 руб. Но процент по накопительному счёту на апрель стоит по базовой ставке... Читать полностью
Вчера 31.03.24. обратился по горячей линии с вопросом, будет ли у меня приветственная надбавка при открытии накопит... Читать полностью
Добрый день! Оформила карты дебетовую, специально для акции карта для мечты.ничего понятно мне не объяснили.у меня... Читать полностью
Нарщение условий по накопительному счёту "Простой процент" Читать полностью
20.11.2023 года подключил себе Привилегии "Плюс". Ежемесячно они автоплатежем продлевались, но 01.01.2024 случайно... Читать полностью
Столкнулся с проблемой в приложении то что операции приостановлены в чате поддержки пишут закрыть счет но я не хочу... Читать полностью
Здравствуйте мне надо кредит до 1000000 Читать полностью
Хочу изменить отзыв и добавить сведений, а также отправить на повторную модерацию:Отзыв: https://www.banki.ru/servi... Читать полностью
Лилипеа! Где ваш ответ? Почему не возвращаетесь? Ау Читать полностью
оформила заявку, 25.10.2024 кредитные каникулы в Сбербанке, пришел отказ и заблокировали кредитную карту на 180 дне... Читать полностью
Как вы можете прокомментировать сообщение ваших операторов в чате банка."Благодарю за ожиданиеПриносим извинения за... Читать полностью
как написать отзыв об об инвестиционном подразделении банка Читать полностью
11.04.2024 мне поступил звонок с телефонного номера +7 968 430 11 72. Звонивший сообщил, что у меня имеется кредитн... Читать полностью
При вводе кода для подтверждения списания суммы, почему не указываете комиссию свою !? Потому, что человек в здрав... Читать полностью
Добрый день. ТРЦ «ЛиМ» - это новый универсальный многопрофильный двухэтажный торговый центр общей площадью 9 822 м²... Читать полностью