49
Добрый день!
Сегодня осуществлял операцию перевода в другой банк путем запроса перевода с другого банка. Перевод был запрошен с банка Тинькоф. Первая попытка списания в 400000р не была осуществлена, в последствии карта заблокировалась. При обращении в поддержку в 14:48(мск) 18.07.22 на № 8(800)1000701 оператор пояснила что перевод не осуществлен по причине превышения суточного и разового лимита. Суточный с ее слов 300000р разовый 50000р. По этой же причине с ее слов заблокировалась карта. Предложила вариант по разблокировке карты. Так же получил устную консультацию о возможном переводе 300000р. по 50000р 6 раз. На что получил ответ - да возможно. Далее осуществил соответствующие переводы, контролируя путем получения уведомлений с обоих банков о суммах списания и пополнения. Суммы списания и пополнения соответствовали суммам транзакции. Таким образом был осуществлен перевод 50000р 6 раз. После всех транзакций, проверил остаток суммы на текущем счету банковской карты Газпромбанк (....7993) и обнаружил недостающей суммы в размере 6000р. Посмотрев историю так же обнаружил отсутствие информации о том куда данная сумма делась. Только сформировав отчет по расходам за период в формате XL обнаружил что за каждую транзакцию была списана комиссия в размере 1000р. В общей сложности за 6 транзакций 6000р. Повторюсь, информации о списании комиссии нет нигде кроме отчета. Обратился по данному поводу снова по № 8(800)1000701 в 15:17(мск) 18.07.22. Оператор информировала о том что данная комиссия предусмотрена в рамках условий.
Учитывая что при осуществлении транзакции отсутствовало информирование о взыскании комиссии, прошу осуществить возврат денежных средств в размере 6000р. Указываю что данное списание проведено с нарушениями законодательства РФ и условий обслуживания, так как не был уведомлен о соответствующих списаниях при совершении транзакций. (В истории операций в личном кабинете информация о списании комиссии так же отсутствует).
"Исходя из анализа сложившейся судебной практики, можно выделить следующие основные критерии правомерности установления и взимания кредитными организациями комиссий за выполнение тех или иных операций:—оказание банком отдельной услуги, не вытекающей из его прямых обязанностей по кредитному договору и не предусмотренной законом или иным нормативным правовым актом РФ—наличие у такой услуги самостоятельной потребительской ценности—добровольное согласие клиента с ней, наличие у него реальной возможности от нее отказаться. Если предлагаемая банком операция соответствует указанным критериям, он вправе за нее устанавливать и взимать плату. В противном случае такого права у него нет, а удержанная комиссия для него составляет неосновательное обогащение, которое по требованию подлежит возврату. При этом на сумму неосновательного обогащения также могут быть начислены проценты по ключевой ставке ЦБ РФ в соответствии ст.395 и п.1 ст.1109 ГК РФ.
https://www.eg-online.ru/article/382116/"
к.н.9179095857
Здравствуйте!
Спасибо, что написали мне.
Моя коллега Разиля уже работает по вашему обращению.
Как только получит необходимую информацию, свяжется с вами для предоставления ответа.
С уважением,
Газпромбанк
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Здравствуйте! В связи с участившимися случаями снятия денег с банковских карт мошенниками и невозможностью что-либо... Читать полностью
хочу закрыть счётоткрывал для работы с биржами,не пригодилось Читать полностью
День добрый.23.05.2022 с моего дипозита в АльфаБанке были списаны средства в размере 11 162,36 коп. и размещена на... Читать полностью
Скажите, пожалуйста: если у меня лежат доллары на вкладе «Траст-лояльный"- на полгода. и мне надо забрать ден... Читать полностью
Здравствуйте,как получить сведения с индивидуального лицевого счета Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Масимли Мугадда. Возникли трудности с выводом денег с валютного счета (евро счет) в банке... Читать полностью
Здравствуйте. Открывали в Красноярске, с женой, два вклада на вершине. Плюс я положил на накопительный счёт 200000.... Читать полностью
Добрый день!моя бабушка(в г. Узловой) положила мне на книжку 1000руб. в 1992году.Могу ли я расчитывать на каку... Читать полностью
Сообщите есть ли возможность получить свои сбережения в отделении СБ г. Таганрога, если они находятся на лично... Читать полностью
Добрый день, какие отделения ВТБ в Москве работают со страрыми счетами банка Москвы? Читать полностью
Никогда не являлся клиентом вашего банка. Однако откуда-то у вас есть мои персональные данные(ФИО + номер телефона)... Читать полностью
К сожалению альфа банк с прошлого года начал занижать %% по депозитам , к концу года вообще сделал %% ниже чем у Га... Читать полностью
Как еще раз обновить кредитный рейтинг Читать полностью
Когда можно открыть вклад онлайн? Сегодня 3.01.2025 не открывается Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,кредит наличными под залог авто. По договору в течении 6 месяцев нужно в банк п... Читать полностью
Какой результат проверки моего отзыва? Читать полностью
Здравствуйте!В соответствии с акцией я должен был получить промокод в размере 500 руб на OZON при покупке ОСАГО. До... Читать полностью
Не начислились бонусы озон, при приобретении полиса осаго на портале банки ру. По какой причине ? Читать полностью
ПАО «Совкомбанк», прокомментируйте дополнение к отзыву 12058107 от 30.12.2024 16:29 Читать полностью
29 декабря банк ограничил мне обслуживание и закрыл все карты. Я пользовался Сбербанком меньше недели. Можете помоч... Читать полностью