47
Добрый день!
Сегодня осуществлял операцию перевода в другой банк путем запроса перевода с другого банка. Перевод был запрошен с банка Тинькоф. Первая попытка списания в 400000р не была осуществлена, в последствии карта заблокировалась. При обращении в поддержку в 14:48(мск) 18.07.22 на № 8(800)1000701 оператор пояснила что перевод не осуществлен по причине превышения суточного и разового лимита. Суточный с ее слов 300000р разовый 50000р. По этой же причине с ее слов заблокировалась карта. Предложила вариант по разблокировке карты. Так же получил устную консультацию о возможном переводе 300000р. по 50000р 6 раз. На что получил ответ - да возможно. Далее осуществил соответствующие переводы, контролируя путем получения уведомлений с обоих банков о суммах списания и пополнения. Суммы списания и пополнения соответствовали суммам транзакции. Таким образом был осуществлен перевод 50000р 6 раз. После всех транзакций, проверил остаток суммы на текущем счету банковской карты Газпромбанк (....7993) и обнаружил недостающей суммы в размере 6000р. Посмотрев историю так же обнаружил отсутствие информации о том куда данная сумма делась. Только сформировав отчет по расходам за период в формате XL обнаружил что за каждую транзакцию была списана комиссия в размере 1000р. В общей сложности за 6 транзакций 6000р. Повторюсь, информации о списании комиссии нет нигде кроме отчета. Обратился по данному поводу снова по № 8(800)1000701 в 15:17(мск) 18.07.22. Оператор информировала о том что данная комиссия предусмотрена в рамках условий.
Учитывая что при осуществлении транзакции отсутствовало информирование о взыскании комиссии, прошу осуществить возврат денежных средств в размере 6000р. Указываю что данное списание проведено с нарушениями законодательства РФ и условий обслуживания, так как не был уведомлен о соответствующих списаниях при совершении транзакций. (В истории операций в личном кабинете информация о списании комиссии так же отсутствует).
"Исходя из анализа сложившейся судебной практики, можно выделить следующие основные критерии правомерности установления и взимания кредитными организациями комиссий за выполнение тех или иных операций:—оказание банком отдельной услуги, не вытекающей из его прямых обязанностей по кредитному договору и не предусмотренной законом или иным нормативным правовым актом РФ—наличие у такой услуги самостоятельной потребительской ценности—добровольное согласие клиента с ней, наличие у него реальной возможности от нее отказаться. Если предлагаемая банком операция соответствует указанным критериям, он вправе за нее устанавливать и взимать плату. В противном случае такого права у него нет, а удержанная комиссия для него составляет неосновательное обогащение, которое по требованию подлежит возврату. При этом на сумму неосновательного обогащения также могут быть начислены проценты по ключевой ставке ЦБ РФ в соответствии ст.395 и п.1 ст.1109 ГК РФ.
https://www.eg-online.ru/article/382116/"
к.н.9179095857
Здравствуйте!
Спасибо, что написали мне.
Моя коллега Разиля уже работает по вашему обращению.
Как только получит необходимую информацию, свяжется с вами для предоставления ответа.
С уважением,
Газпромбанк
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Здравствуйте! Интересует накопительный счет с процентной ставкой 9%. Расскажите чем отличается накопительный счет о... Читать полностью
Уважаемая Марина, добрый день! Спасибо Вам за ответ! У меня ещё один вопрос. Вы написали — Получить денежные... Читать полностью
при автопролонгации вклада - банк выдает какой-либо документ об этом - и какой...
Повторяю вопроспри автопролонгации вклада — банк выдает какой-либо документ об этом — и какой именно &m... Читать полностью
Скажите пожалуйста, какой банковский процент накопления по пенсионному вкладу — три месяца, полугодие и год и... Читать полностью
Здравствуйте!Захотела поменять вклад в евро на вклады в рублях и долларах. Мне отказали, сказав, что в кассе отделе... Читать полностью
извините ответ увидел но по тарифам я не понял когда проценты перечисляются на карту — комиссия за это беретс... Читать полностью
Объясните пожалуйста как выплачиваются компенсации по вкладам.Что это за первая компенсация,вторая и еще какая-то т... Читать полностью
Скажите, теперь к почтовым вкладам дают платиновую карту, как и к смарт-вкладу? Читать полностью
НА СЧЕТЕ 10000 ЕВРО-ПРИ СНЯТИИ НАЛИЧНЫХ(10000 ДОЛЛАРОВ) КАКАЯ СУММА НА ДАННЫЙ МОМЕНТ ОСТАНЕТЬСЯ НА МОЕМ СЧЕТЕ В ЕВР... Читать полностью
Здравствуйте! В 1994 году мною был открыт вклад в сбербанке.Очень хотелось бы узнать,когда я смогу получить денежну... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста можно оформить кредитную карту онлайн, и сразу после одобрения ей пользоваться. Читать полностью
Просто мне уже ответили под отзывом,но как могут дать ответ,но статус все равно стоит проверяется? Читать полностью
Добрый день, Маргарита,При написании отзыва на банки ру я сразу прикладываю скриншоты переписки в чате. Однако меня... Читать полностью
Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв? Читать полностью
Это не ответ по существу вопроса. Перенаправлю в Банк России эти ответы. Пусть он решит, ответ это по существу или... Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Открыт вклад в Газпромбанке 2.5 месяца назад, а вознаграждения так и нет Читать полностью
Я не могла заказать карту не по акционной ссылке, т.к. никаких других не открывала. Единственная открытая мной стра... Читать полностью
Почему до сих пор нет ответа???Сбер еще не проплатил удаление этого отзыва? Ждете, пока проплатит? Читать полностью
Моя кредитная карта Хоум банка которой активно пользовался с 2012 года была принудительно переведена на обслуживани... Читать полностью