46
Добрый день. Имел несторожность открыть счета в банке ВТБ. В натсоящее время и вот уже более недели мои счета в банке заблокированы без объяснения причин. Попытки что-то выснить через онлайн-чат в мобильном приложении ни кчему не привели. Ответ один - "Вам необходимо явиться лично в офис ВТБ". Объяснения о том что я нахожусь за границей и по объективным причинам мне очень затруднительно это сделать наталкиваются на молчаливое недоумение и на повторение фразы: - "Вам необходимо лично явиться в офис ВТБ". Не понимаю в чем причина отказа пояснить причину блокировки счетов через верифицированный канал связи, которым и является онлайн-чат в мобильном банке? Дальше еще интереснее, делаю предложение - готов переслать моему представителю доверенность для решения моего вопроса на месте и прошу дать мне образец доверенности, зная щепетильное отношение наших банков к этому вопросу, ответ меня поразил - МЫ НЕ МОЖЕМ ЭТОГО СДЕЛАТЬ В РАМКАХ ОНЛВЙН ПЕРЕПИСКИ!!!??? Мы в каком году живем? 2022 год?? или я что-то путаю...... Ладно, делаю доверенность у нотариуса, как я ее понимаю, пересылаю ее в Россию, доверенное лицо приходит в банк и...... БАНК ГОВОРИТ ЧТО ДОВЕРЕННОСТЬ НЕОБХОДИМО ПРОВЕРИТЬ И ПРОВЕРКА ЗАНИМАЕТ ДО 1 МЕСЯЦА!!!!!! А без этого никаких действий произведено быть не может. Послушайте, уважаемые, Вы заблокировали мои счета, не даете мне мои деньги и даже причину не можете назвать! Не хочу ничего плохого писать про Вашу службу безопасности, пока, но ЧТО ПРОИСХОДИТ? Кто может хоть что-то пояснить мне?
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим дополнительно направить Ваши ФИО и дату рождения.
Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru, в теме письма указав "Горячая линия 444842".
По данной информации обязательно проведем анализ.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
Сегодня наконец-то спустя два месяца мной был получен ответ от банка о блокировке мобильного банка.Оказыыается разб... Читать полностью
Подскажите, что нужно, чтобы получить рефинансирование? Помогите. Сил нет.. Читать полностью
Здравствуйте, старый полис уже закончил совё действие, а новый полис так и не проверилит, осталдось 7 дней до оконс... Читать полностью
Подскажите пожалуйста - в результате рассмотрения причитающаюся мне долю наследства перечислили на мой валютный м... Читать полностью
Добрый день. 16.08.2024 г мной был отставлен комментарий на ваш ответ по обращени. CR-13695433. в сообщении от Банк... Читать полностью
Почему до сих пор не начислено вознаграждение? Читать полностью
Добрый день. Подала документы на открытие р/с в банке на ИП. Но нет никакой реакции, хотя в рекламе и на горячей ли... Читать полностью
На какой пункт правил Вы ссылаетесь? Читать полностью
Добрый день! Ответ получил. В нем снова информация о правильности начисления процентов и о том, что я сам должен сл... Читать полностью
Обращаюсь с вопросом о переводе евро с со счета в Открытие, в чате ответ на гор. Линию, 1000 или в банк открытие, н... Читать полностью
Я сейчас на СВО и тот номер к которому привязана карта утерян в бою. Читать полностью
Муж на сво ,всё деньги на его карте,пишет учётная запись заблокирована,как оплачивать счета Читать полностью
Здравствуйте, я военнослужащий в данный момент нахожусь на СВО.Столкнулся с такой проблемой,что у меня две карты Ар... Читать полностью
Техническая ошибка на стороне банка не даёт совершать никакие переводы и оплаты второй день уже, так как пишет ошиб... Читать полностью
вопрос о суточных лимитах (на платежи и переводы другим лицам): поддежрка "1000" и операционисты в офисе утвержд... Читать полностью
Здравствуйте, было подано обращение CR-13720048 и принято на рассмотрение 08.08.2024. Прошло уже больше 30 календа... Читать полностью
Я на данный момент нахожусь на территории ДНР. У меня нет доступа к привязонму номер, соответственно нет возможност... Читать полностью
Не начисляется кэшбэк никакой, звонила в поддержку 4 раза результата ноль! Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом банка уже много лет. За это время банк значительно развился, однако в последнее вре... Читать полностью
16.09.2024 был возвращён товар, пришла смс от банка "*5297 возврат 13599 р поступит за 3 рабочих дня https://scb.im... Читать полностью
Суббота, воскресенья, ночь или день, поступают спам звонки из банка, по 7-10 звонков в день. Расцениваю это как тел... Читать полностью
Продавец в городе Апшеронск покупатель в городе Новосибирск сделка была 16 сентября 2024 года сегодня 23 сентября 2... Читать полностью
Заблокировали счет и не отдают деньги , удерживают с июня месяца Читать полностью
Накопительные счета в Ярославле с ежедневным процентом, с открытием счёта онлайн Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, сколько это займёт времени? Читать полностью
Очень жаль, что вы в лице банка не можете ничем помочь. Хорошего дня Читать полностью
Добрый день.Оформила ОСАГО и за 1000р дополнительно "подушка безопасности". Но никакой документ про эту подушку не... Читать полностью
Добрый день, что с моим вопросом , когда я смогу снять деньги со счета ? Прошло уже 42 дня . РЕШЕНИЯ ТАК И НЕТ , ПР... Читать полностью