182
Хочу сообщить о проблеме возникшей в офисе по адресу город Санкт-Петербург, проспект большевиков 3 к1. Оформлял заявку на кредит наличными в интернет-банке газпром, после предварительного одобрения по телефонной связи со мной связался сотрудник и порекомендовал прийти в данное отделение именно в субботу 25 июня для уменьшения процентной ставки. Я прибыл по указанному адресу 25 числа около 13-14 часов. После получения электронной очереди я проследовал к сотруднику Коренная Полина для оформления заявки с приложением документов 2ндфл и копией трудовой. Когда в электронном виде и снятием копий документов были закончены процедуры, мне были даны документы на подпись(мои данные, согласие на обработку и тд) и в последнем экземпляре согласие на страховку размером в пол запрашиваемого кредита и остальных доп соглашений(полисы, карты), я сказал что последние документы на страховку подписывать не буду и порекомендовал отправить заявку без соглашение на страховку. Сотрудник Коренная утвердительно обозначила, что без этого согласия отправить заявку невозможно, в ответ на это я уверял, что это дело мое, добровольное. Она снова сказала что это на усмотрение руководителя и я сказал что она может проследовать для уточнения этого усмотрения. Вернувшись от руководителя она подтвердила несогласие данного отделения для оформления со мной заявки на кредит и далее в хитрой форме спросили отказываюсь ли я от заявки и я ответил что от заявки не отказываюсь, а отказываюсь от страховки. Собственно ушел я из отделения потратив пол часа времени и они закрыли заявку якобы по моему желанию. Выйдя из отделения я дозвонился на горячую линию банка газпром для уточнения правомерности действий сотрудников отделения, на что получил ответ о возможном составе преступления ст159укрф. И то что оны обязаны были подать заявку в любой форме. Я решил уточнить более подробно позвонив в ЦБ РФ, для инструкций в такой сетуации, там мне порекомендовали записать на аудио или видео отказ данных сотрудников или письменный . Далее я направился в банк дальше беседовать о этой сложившейся ситуации, приводя аргументы УК и навязывания страховки, сотрудник Коренная отправилась за советом к руководителю отделения и вернувшись все же решила потратить еще мое время завести заявку заново. Еще после долгих ожиданий мы оформили что-то и меня отпустили сказав что мне с решением позвонят только в понедельник. В понедельник мне никто не перезвонил и вот сейчас 30.06.2022 я позвонил на горячую линию и там не обнаружили моей второй заявки и рекомендовали написать подробно в поддержку. В следствие этого, прошу Вас провести проверку по факту такого отношения к новому клиенту банка. Провести проверку квалификации сотрудника Коренная Полина.
Проверить руководителя отделения на причастность к совершению преступления и склонению к совершению преступлений своих сотрудников.
Дать ответ по проведённой проверке на электронный адрес 89533759794@mail.ru для дальнейшего формирования уголовного дела
Здравствуйте!
Сожалею, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Моя коллега Мария уже проверяет информацию по вашему обращению.
Вернется с ответом, как только получит результаты.
С уважением,
Газпромбанк
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Доброго времени суток. Устала от вашего " недосервиса " , наплевательского отношения и обмана. В чате приложения у... Читать полностью
В четверг 28 марта стала Вашим клиентом и получила в офисе банка карту. Сотрудника офиса попросила, чтобы по этой к... Читать полностью
Здравствуйте. 28.03 оформил дебетовую карту в отделении банка по адресу: г. Пермь, ул. Максима Горького, 77А. Сотру... Читать полностью
Здравствуйте. Оформил карту Юнион Пэй. Привез курьер, оформил. Закинул 5000 за обслуживание, их благополучно списал... Читать полностью
Здравствуйте, это второй мой аккаунт, вы мне отвечали что в 1 квартале 2024 года, в приложении Газпромбанка у меня... Читать полностью
Ожидаю обратной связи. Спасибо Читать полностью
Нет начислений кешбэк за весь март, абсолютно не понятен личный кабинет. Ждать ответ в чате в личном кабинете можн... Читать полностью
Здравствуйте. У меня вопрос. Имея карту банка с опцией газпром тревел, мне ежемесячно начиляются мили. В мобильном... Читать полностью
.В начале января текущего года стал новым клиентом банка. Как гласила реклама, должен был получать 2% кешбека на вс... Читать полностью
Уточните, пожалуйста, на каком основании в вашем банке у меня остается задолженность по кредитной карте, ведь в ноя... Читать полностью
Столкнулся с проблемой в приложении то что операции приостановлены в чате поддержки пишут закрыть счет но я не хочу... Читать полностью
Здравствуйте мне надо кредит до 1000000 Читать полностью
Хочу изменить отзыв и добавить сведений, а также отправить на повторную модерацию:Отзыв: https://www.banki.ru/servi... Читать полностью
Лилипеа! Где ваш ответ? Почему не возвращаетесь? Ау Читать полностью
оформила заявку, 25.10.2024 кредитные каникулы в Сбербанке, пришел отказ и заблокировали кредитную карту на 180 дне... Читать полностью
Как вы можете прокомментировать сообщение ваших операторов в чате банка."Благодарю за ожиданиеПриносим извинения за... Читать полностью
как написать отзыв об об инвестиционном подразделении банка Читать полностью
11.04.2024 мне поступил звонок с телефонного номера +7 968 430 11 72. Звонивший сообщил, что у меня имеется кредитн... Читать полностью
При вводе кода для подтверждения списания суммы, почему не указываете комиссию свою !? Потому, что человек в здрав... Читать полностью
Добрый день. ТРЦ «ЛиМ» - это новый универсальный многопрофильный двухэтажный торговый центр общей площадью 9 822 м²... Читать полностью