18
Я оформила ипотеку в Социнвестбанке, правопреемником которого стал Банк ДомРФ. Именно после перехода в Банк ДомРФ начался мой квест.
В 26 апреля 2022 получила письмо от банка с уведомлением о повышении процентной ставки в связи с невыполнением мной условия обязательного страхования ипотеки. Позвонила в контактный центр для уточнения вопроса, т.к. страховку оплатила в июне 2021 года. Оператор меня уверила, что отметка о получении банком сведений об оплате страховки имеется, повышения ставки нет и могу вносить платежи в прежней сумме. Вечером еще раз перезвонила в контактный центр, т.к. очень переживала, у другого оператора получила тот же ответ.
В июне 2022 года приходит очередное письмо от банка уже с угрозами с теми же обвинениями, и к ним в придачу - что у меня появилась просроченная задолженность. Контактный центр ни на один мой вопрос о данной ситуации ничего внятно ответить не смог, переговоры с различными отделами банка также напоминали разговор глухого с немым. Разбираться не хотят. Сотрудник отдела, который занимается задолженностями, весьма грубо ответил мне на мой звонок, что банк всегда прав и кредитную историю мне подпортят. Начали поступать бесконечные СМС о наличии задолженности.
По совету контактного центра отправила скриншот письма об уведомлении банка об оплате страховки в июне 2021, на что мне 30.06.2022 ответили "Информация об оплате страхового взноса внесена в информационные системы. Процентная ставка будет снижена с даты повышения - 01.04.2022 г. Ожидайте изменения графика платежей в Личном кабинете заемщика в течение 7 рабочих дней." На14.07.2022, процентная ставка не была пересчитана, моими деньгами, которые я внесла как задолженность, чтобы мне не портили кредитную историю, банк безвозмездно пользуется, а на мои запросы отвечает - ждите. Банк решил подзаработать?
21.07.2022 на третий мой запрос за июль в третий раз прислали график с повышенной процентной ставкой. На каком основании я должна и за апрель, и за май, и за июнь, и за июль платить повышенную процентную ставку? Пункт договора назовите.
Добрый день!
Спасибо, что написали мне.
По имеющейся у меня информации, график возвращен, просроченная задолженность отменена, излишне списанные денежные средства возвращены, информация о кредитной истории направлена в БКИ.
В настоящее время ставка скорректирована до первоначального уровня.
С уважением, Максим Перелыгин.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Данные отправлены, а ответа так и нет. Читать полностью
Спасибо за ответы. Но... Вы как будто мои вопросы не видите. Или просто их не читаете Читать полностью
В продолжение нашего диалога: Как внести деньги на вклад? Можно ли принести наличные в офис банка? Читать полностью
Спасибо! Оказывается, в ночное время этот режим не работает. С утра попытался, и все получилось. Правда... приш... Читать полностью
Подписан договор срочного вклада через Банки ру с банком Дом РФ. Переведены средства на Банки ру. Вопрос1 - когда с... Читать полностью
Отправил на адрес otzyv@domrf.ru Читать полностью
Подписан договор срочного вклада через Банки ру с банком Дом РФ. Переведены средства на Банки ру. Вопрос1 - когда с... Читать полностью
Здравствуйте! Не получается дистанционно открыть указанный вклад. После ввода Фамилии, имени, отчества и Е-майл с... Читать полностью
3 ноября открыл вклад на три месяца, взял подтверждение открытия на бумаге, пришёл второго февраля за процентоми. У... Читать полностью
Звоню на горячую линию, конкретику не дают. Прошу предоставить КУВД по Росреестру, информации тоже пока нет. Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. На этом сайте задавали интересующий меня вопрос -требование предоставить уведомление о строительстве (... Читать полностью
Мне не повезло с менеджером, Гюнай , общение только по e-mail, по телефону ни разу связаться не удалось ни по прямо... Читать полностью
Почему на финальной стадии оформления ипотеки, когда менеджер говорит, что к концу недели можем выйти на сделку.Пос... Читать полностью
Сколько ещё ждать? Какие сроки предоставления банком ответов? Читать полностью
Направила с 10.03.2023 по 17.03.2023 несколько обращений, запросов, требований и досудебную претензию, связанных с... Читать полностью
Хочу расширить земельный участок при помощи выкупа у администрации рядом земельного участка Читать полностью
здравствуйте. Мне пришел ответ по моему обращению на банки.ру что процентная ставка уменьшина По ипотеке и изменена... Читать полностью
хорошо, я очень жду, т.к. для меня это очень важный вопрос.... Читать полностью
Когда будет результат? Читать полностью
мне прислали деньги на т-банк, но у меня никогда не было карты тинькофф, как вывести оттуда эти деньги на другой ба... Читать полностью
я была в офисе еще летом,требовала все закрыть,в миоге остались счета кк,инвест и тд. Я данной ситуацией недовольна... Читать полностью
Добрый день!прошу посодействовать с закрытием р/с и возвратом моих денег на мою карту!С октября месяца я пытаюсь во... Читать полностью
Возмещение понесенных затрат с 07.08.2024г. на закрытие расчетного счета без согласия, уведомления и подписи клиен... Читать полностью
я получил дебетовую карту будет ли мне бонус Читать полностью
Заблокировали кабинет при перевод средств на свой же номер по СБП.Сказали явиться в офис, которые сегодня не работа... Читать полностью
15.12.24 заблокировали карту Галины Ивановны А. 86 лет.Приехала в отделение 29.12 по адресу центр города красная 17... Читать полностью
Хотел бы снять 115 ФЗ со сбербанка так как я продал карту по своей глупости, изинился я перед банком что так сделал... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как в мобильном приложение выбрать срок ОСАГО на 6 месяцев ? Читать полностью