309
Здравствуйте, у меня военная ипотека в банке "Дом.РФ". ФГКУ Росвоенипотека ежемесячно перечисляла необходимую сумму, указанную в договоре. В июле этого года мне позвонили из отдела взыскания банка "Дом.РФ" с вопросом почему я не вношу платежи уже два месяца. Я, пытаясь разобраться в этом вопросе, позвонила на горячую линию ФГКУ " Росвоенипотека". Выяснилось, что в мае 2022 года ими был совершен перевод денежных средств в размере 206619 рублей 37 коп, а банк ПЛАТЁЖ ОТКЛОНИЛ, деньги вернули "Росвоенипотеке" с указанием причины "КРЕДИТ ПОГАШЕН", хотя мой долг перед банком составляет больше 1 миллиона рублей, выплачивать который нужно ещё 4 года. Сотрудник " Росвоенипотеки" пояснил, что они готовы возобновить платежи, но для этого БАНКУ необходимо выслать в адрес "Росвоенипотеки" график платежей. Позвонила на горячую линию банка, там мне посоветовали оставить жалобу на сайте. Составила, отправила, 15.07.22 г. пришёл ответ на мою жалобу "Согласно предоставленной информации, перечисления денежных средств в счет погашения задолженности по Вашему кредитному договору будут возобновлены в ближайшее время". Сегодня уже 26.07.22 г., мне ежедневно продолжают поступать звонки из отдела взыскания, сотрудники оказывают на меня психологическое давление, говорят, что я сама должна погасить долг перед банком, сегодня мне пришло смс от банка: "У Вас осталась последняя возможность погасить просроченную задолженность до суда". Из-за некомпетентности сотрудника банка, который ОТКЛОНИЛ платёж и указал, что ипотека закрыта, Росвоенипотека прекратила перечислять деньги на счёт. Банк затягивает процесс, не направляет график платежей, чтобы плата по кредиту возобновилась. Долг растёт, проблема не решается. Прошу разобраться в данной ситуации и направить в "Росвоенипотеку" график платежей, для подтверждения того, что ипотека действующая и дальнейшего перечисления средств.
Добрый день!
Спасибо, что написали мне.
Мои коллеги получили ответ от ФГКУ, платежи в июле восстановлены.
Денежные средства за период отсутствия платежей перечислены, будут на закладной в ближайшее время.
С уважением, Максим Перелыгин.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Данные отправлены, а ответа так и нет. Читать полностью
Спасибо за ответы. Но... Вы как будто мои вопросы не видите. Или просто их не читаете Читать полностью
В продолжение нашего диалога: Как внести деньги на вклад? Можно ли принести наличные в офис банка? Читать полностью
Спасибо! Оказывается, в ночное время этот режим не работает. С утра попытался, и все получилось. Правда... приш... Читать полностью
Подписан договор срочного вклада через Банки ру с банком Дом РФ. Переведены средства на Банки ру. Вопрос1 - когда с... Читать полностью
Отправил на адрес otzyv@domrf.ru Читать полностью
Подписан договор срочного вклада через Банки ру с банком Дом РФ. Переведены средства на Банки ру. Вопрос1 - когда с... Читать полностью
Здравствуйте! Не получается дистанционно открыть указанный вклад. После ввода Фамилии, имени, отчества и Е-майл с... Читать полностью
3 ноября открыл вклад на три месяца, взял подтверждение открытия на бумаге, пришёл второго февраля за процентоми. У... Читать полностью
Мне пришел следующий ответ от банка:"Уважаемый Денис Олегович! Ваше обращение №40240 рассмотрено. Информируем, что... Читать полностью
Открыл по ошибке вклад, можно ли отменить его? Читать полностью
17.03.25 мне в приложение пришло доп. соглашение к кредитному договору, которое вносит изменения в один пункт догов... Читать полностью
Ваши требования не соответствуют действующему законодательству, если Вам необходима копия договора, то запрашивайте... Читать полностью
Сегодня пришел ответ с it-ipoteka@domrf.ru о том, что копия трудовой (которую я высылал еще 29 января) на текущую д... Читать полностью
Какие документы? Вы о чем говорите? Я вам на почту все, что вы просили, предоставил две недели назад.Ответьте мне н... Читать полностью
29 января 2025г отправил копию трудовой на адрес ipoteka_doc@domrf.ru, мне пришла отписка о том что документы на ит... Читать полностью
Я уже писал отзыв об обслуживании в вашем банке. Вы мне заблокировали счет вместе с моими деньгами. Все документы я... Читать полностью
Сделал запрос в чате на получение выписки по движению средств по уже закрытому накопительному счету, так как через... Читать полностью
Добрый день, я клиент банка,хотела чтобы вы приняли меры дисциплиного воздействия записи имеются с моего разговора... Читать полностью
хотел открыть карту "халва" отказали, но предложили улучшить историю, с моей ежемесячной платой. Это законно? Читать полностью
Брал деньги в микрокредитной организации, сложное время, пришлось. Возвращал долг, оплачивая на сайте, ввел данные... Читать полностью
Обслуживание моей карты было ограничено в связи с подозрительными транзакциями (по мнению банка) на основании ФЗ 11... Читать полностью
Хотелось бы прояснить, почему Банк под предлогом открытия вклада подсовывает пенсионерам договор страхования "Дожит... Читать полностью
Почему я написала пост ,но сне не начислили баллы Читать полностью
Добрый день!Хотел обратиться по поводу этики поведения и отношения к людям одного из руководителей (управляющего) о... Читать полностью
Здравствуйте! Почему запрошенную мной справку 20.03.25 в соответствии с Указом Президента 138 о покупке ЦБ на основ... Читать полностью
26.03.2025 оплатила услуги ЖКХ и капремонта через Озон Банк в первый (и последний видимо) раз. Ввела нужные реквизи... Читать полностью
Отправил ссылку для участия в акции - пакет услуг Привилегия, близкому человеку. Все условия мной и приглашённым бы... Читать полностью
Доброго дня!Ставку вернули, еще в начале недели.Обращение, которое сегодня истекало, перенесли на 3 апреля)Жаль сот... Читать полностью