16
Здравствуйте!
4 мая мной был выполнен перевод в валюте в Швейцарию, который не дошел до получателя. Через месяц, 31 мая я подала в офисе банка запрос на уточнение судьбы перевода. В банке сказали при этом, что через 2 недели дадут предварительную информацию на почту электронную, а через месяц расследование завершится.
После этого я получила первое сообщение от банка только через 21 июня, после того, как оставила претензию на сайте "банки.ру" и в офисе банка. Операторы в колл-центре и в офисе не могли дать никакую информацию о переводе. Мой запрос - отследить переводы по GPI трекингу и предоставить информацию игнорировались. По этой причине я не смогла предоставить никаких документов стороне, ожидающей перевод, о судьбе финансов, кроме постоянных сообщений в смс от Газпромбанка с сожалением о том, что столкнулась с такой ситуацией и ответ будет дан в течение 14 дней. Только после того, как перевод вернулся на мой счет 13 июля, 15 июля я получила информацию от банка об отклоненном платеже - спустя 1,5 месяца после того, как подала заявление на розыск перевода.
Мной была уплачена комиссия 1000 рублей за информацию о платеже. Поскольку мне ее никто не дал в установленные сроки, которые были нарушены, прошу вернуть мне комиссию за неоказанную услугу в размере 1000 рублей.
С уважением, Мария.
Здравствуйте!
Моя коллега Дарья уточнит информацию по вашему вопросу и предоставим вам ответ.
С уважением,
Газпромбанк
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
[B][I]У меня открыт счет в ОТП банке Венгрии в Будапеште. Могу ли я закрыть счет и получить деньги из банка Венгрии... Читать полностью
Добрый день. " Обслуживаюсь» в ДО на Большой Морской, 11 в СПб. В данный офис я подошла, чтобы мне помогли от... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может ли сбербанк аннулировать денежную помощь вдовы ветерана ВОВ,полученную по государственной... Читать полностью
Здравствуйте! Сколько стоит открытие счета в банке для физического лица, и расскажите о условиях снятия со счета, о... Читать полностью
Здравствуйте,Николай! 17 февраля в 17—30 посетил ККО «Санкт-Петербург Проспект Просвещения» для о... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли снять день со сберкнижки без предъявления сберкнижки? Это можно сделать... Читать полностью
Добрый вечер! При попытке открыть вклад Доходный Акционный на 1095 дней под 7,5% через мобильное приложение, процен... Читать полностью
Марина,в продолжение предыдущего вопроса. Если не возможно получить вклад,кот.был внесён в г. Ростове-на-Дону... Читать полностью
Просьба прокомментировать приведенный на сайте документ Лицензия на осуществление банковских операций ТКС Банк (ЗАО... Читать полностью
Ваш банк государственный или коммерческий?Если Я сделаю вклад от 300000руб.,с дальнейшим пополнением в те... Читать полностью
Можно ли поменять доллар, часть которого мышь грызла? Читать полностью
Здравствуйте, а если я не согласна с данным обвинением, никаких сборов не проводила? Читать полностью
Что делать, если уже третьи сутки как я перевела со своей карты на накопительный счёт 221000 рублей, а баланс не от... Читать полностью
Добрый день!Мои кредитные и дебетовые карты были переведены из Хоум Кредит банка в Совкомбанк без заключения какого... Читать полностью
Написал 4 и больше отзывов на банк.ру ну не один не засчитали хотя писал все правильно, заполнял анкеты как нужну н... Читать полностью
Хочу поднять рейтинг Читать полностью
15 ноября страховая компания альфа страхования жизнь приняла и зарегистрировала документы на отказ от страхования.... Читать полностью
Добрый вечер я хочу поднять рейтинг Хасанов Аладдин Назир Оглы дата рождения 29.07.2001 место рождение С.АШАГЫ–ХУД... Читать полностью
Добрый день. Берем ипотеку по госпрограмме в банке, наши средства и кредитные застройщик получит ч/з 6 мес после по... Читать полностью
Оставляла отзыв о Газпромбанке от 21.11.2024 нету ответа, когда появится ? Читать полностью