15
Здравствуйте!
4 мая мной был выполнен перевод в валюте в Швейцарию, который не дошел до получателя. Через месяц, 31 мая я подала в офисе банка запрос на уточнение судьбы перевода. В банке сказали при этом, что через 2 недели дадут предварительную информацию на почту электронную, а через месяц расследование завершится.
После этого я получила первое сообщение от банка только через 21 июня, после того, как оставила претензию на сайте "банки.ру" и в офисе банка. Операторы в колл-центре и в офисе не могли дать никакую информацию о переводе. Мой запрос - отследить переводы по GPI трекингу и предоставить информацию игнорировались. По этой причине я не смогла предоставить никаких документов стороне, ожидающей перевод, о судьбе финансов, кроме постоянных сообщений в смс от Газпромбанка с сожалением о том, что столкнулась с такой ситуацией и ответ будет дан в течение 14 дней. Только после того, как перевод вернулся на мой счет 13 июля, 15 июля я получила информацию от банка об отклоненном платеже - спустя 1,5 месяца после того, как подала заявление на розыск перевода.
Мной была уплачена комиссия 1000 рублей за информацию о платеже. Поскольку мне ее никто не дал в установленные сроки, которые были нарушены, прошу вернуть мне комиссию за неоказанную услугу в размере 1000 рублей.
С уважением, Мария.
Здравствуйте!
Моя коллега Дарья уточнит информацию по вашему вопросу и предоставим вам ответ.
С уважением,
Газпромбанк
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Здравствуйте, открыл вклад в апреле т. г. при попытке снять вклад- сказали, что офис не работают с физ лицами,... Читать полностью
Здесь ответьте тоже! Вам же конкретно задан вопрос! Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста, как проверить начисление на мой расчетный счет за похоронны? Спасибо Читать полностью
Моя ситуация: накопительны счет открыт 05.04.22, произвольная дата когда мне будет зачислен процент на остаток 15.0... Читать полностью
Здравствуйте, хотел открыть вклад на другого человека, но мне сказали, чтобы он лично открыл. А можно ли, чтобы отк... Читать полностью
Здравствуите.У меня действующий вклад -Почетный клиент.В чем особенности открытия нового вклада -Почетный клиент он... Читать полностью
Добрый день! На данный момент у меня отрыт вклад «Связной» с 2011 года.Как можно продлить данный вклад,... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы иметь возможность через банкомат открывать валютные вклады имея только карту с рублевым сч... Читать полностью
Добрый день! Хочу открыть вклад,рассматриваю разные банки. Меня интересует ежемесячное снятие процентов, сумма от... Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но я вынужден повторить свой вопрос (http://www.banki.ru/services/question…d=2253522... Читать полностью
Купил недавно телефон б/у и установил приложение Сбербанка. В первый день никаких проблем не возникло: я оплачивал... Читать полностью
У меня случилось раздвоение акканта в апреле. я в течении уже 3 месяцев, примерно 8 раз обращаося в отделение банка... Читать полностью
Оформил карту Уралсиба в том месяце. И воспользовался ею. Должно прийти 2000 рублей но ничего нету. Читать полностью
Ситуации такая , друг приехал с Казахстана , была акция о переносе сим карты на т Мобайл и пополнить на 500р , чтоб... Читать полностью
ВТБ банк отказывается рефинансировать кредит. Я уже обращалась в ЦБ РФ, они пересылают обращение в ВТБ банк. При кр... Читать полностью
Я понимаю условия, просто ошибся и случайно перевёд на одну тысячу больше. Все условия я выполню закрою кредит в д... Читать полностью
Добрый день! Когда придет промокод на 1000₽ на озон? Читать полностью
Карту заблокировали по 115 ФЗ Писал заявление с просьбой на разблокировку-не помоглоПытался сделать перевод в отдел... Читать полностью
Хозяйка квартиры дала мне 2 дня чтобы оплатить квартиру, все мои деньги лежат в тиньков. Я звонила сегодня на горяч... Читать полностью
Конечно мне такой вариант подходит, перевести средства с Вашего банка на тот, которым я пользуюсь. Но сотрудник уве... Читать полностью