16
Здравствуйте!
4 мая мной был выполнен перевод в валюте в Швейцарию, который не дошел до получателя. Через месяц, 31 мая я подала в офисе банка запрос на уточнение судьбы перевода. В банке сказали при этом, что через 2 недели дадут предварительную информацию на почту электронную, а через месяц расследование завершится.
После этого я получила первое сообщение от банка только через 21 июня, после того, как оставила претензию на сайте "банки.ру" и в офисе банка. Операторы в колл-центре и в офисе не могли дать никакую информацию о переводе. Мой запрос - отследить переводы по GPI трекингу и предоставить информацию игнорировались. По этой причине я не смогла предоставить никаких документов стороне, ожидающей перевод, о судьбе финансов, кроме постоянных сообщений в смс от Газпромбанка с сожалением о том, что столкнулась с такой ситуацией и ответ будет дан в течение 14 дней. Только после того, как перевод вернулся на мой счет 13 июля, 15 июля я получила информацию от банка об отклоненном платеже - спустя 1,5 месяца после того, как подала заявление на розыск перевода.
Мной была уплачена комиссия 1000 рублей за информацию о платеже. Поскольку мне ее никто не дал в установленные сроки, которые были нарушены, прошу вернуть мне комиссию за неоказанную услугу в размере 1000 рублей.
С уважением, Мария.
Здравствуйте!
Моя коллега Дарья уточнит информацию по вашему вопросу и предоставим вам ответ.
С уважением,
Газпромбанк
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Что такое "полный месяц" по накопительному вкладу? Как начисляется процент при частичном снятии средств с накопит... Читать полностью
Здравствуйте, какие документы нужны чтоб закрыть счёт , связи [censored] матери? Читать полностью
здравствуйте! подскажите пожалуйста,могу ли я снять денежную сумму со сберкнижки(денежная сумма находится на пополн... Читать полностью
Дело в том что я сегодня отдал все документы на запрос на перевод денежных средств в Зеленодольске.Мне сказали что... Читать полностью
могу ли я положить на вклад в вашем банке йены.и какая процентная ставка Читать полностью
Здравствуйте, Юля.1 декабря оформил письменную жалобу на вашу работу в отделении на ул. Гарибальди. До сих пор отве... Читать полностью
Елена, здравствуйте!Вы писали, что после при открытии вклада через ТРАСТ-Онлайн договор вклада может быть распечата... Читать полностью
Здравствуйте. Имею на руках доверенность от моего мужа на распоряжение его счетом. ,доверенность заверена консулом... Читать полностью
Поясните пожалуйста, почему сертификаты сбербанка СССР номиналом 1000 рублей 1991 г., приобретённые на террито... Читать полностью
Здравствуйте,я хотел бы открыть дебетовую карту в вашем банке и сделать вклад.Я в этом не очень хорошо разбираюсь,и... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Петрова Екатерина Игоревна. 03.08.1993. Я оформила кредитную карту. Спустя 3 месяца сняла с... Читать полностью
Я отправил запрос в службу поддержки 7 февраля, по вышеуказанной теме. Я так понимаю, идёт полный игнор моего запро... Читать полностью
Договор я с вами не заключал в сентябре 2024. Так что вы обязаны все удалить. Договор мы расторгли более 10 лет наз... Читать полностью
Роман Романчук, на почту отправила ответ на ваш вопрос,посмотрите пожалуйста Читать полностью
В августе 2024, заблокировали сбер онлайн по 115 фз, документы предоставил, пришло банальное сообщение о сомнительн... Читать полностью
пригласила друга в банки ру по ссылке за которую 1000 дают, но ничего не пришло Читать полностью
Как известно, Альфа банк имеет ряд услуг для привлечения новых клиентов и поощрения имеющихся (рекомендуй дебетовую... Читать полностью
Перевёл деньги сказали вернуться не чего нет Читать полностью
Добрый день. Оформила рассрочку Халва в магазине 1 ноября 1024 г, про условия была уведомлена (5 покупок на 10 тыс... Читать полностью