14
Здравствуйте!
4 мая мной был выполнен перевод в валюте в Швейцарию, который не дошел до получателя. Через месяц, 31 мая я подала в офисе банка запрос на уточнение судьбы перевода. В банке сказали при этом, что через 2 недели дадут предварительную информацию на почту электронную, а через месяц расследование завершится.
После этого я получила первое сообщение от банка только через 21 июня, после того, как оставила претензию на сайте "банки.ру" и в офисе банка. Операторы в колл-центре и в офисе не могли дать никакую информацию о переводе. Мой запрос - отследить переводы по GPI трекингу и предоставить информацию игнорировались. По этой причине я не смогла предоставить никаких документов стороне, ожидающей перевод, о судьбе финансов, кроме постоянных сообщений в смс от Газпромбанка с сожалением о том, что столкнулась с такой ситуацией и ответ будет дан в течение 14 дней. Только после того, как перевод вернулся на мой счет 13 июля, 15 июля я получила информацию от банка об отклоненном платеже - спустя 1,5 месяца после того, как подала заявление на розыск перевода.
Мной была уплачена комиссия 1000 рублей за информацию о платеже. Поскольку мне ее никто не дал в установленные сроки, которые были нарушены, прошу вернуть мне комиссию за неоказанную услугу в размере 1000 рублей.
С уважением, Мария.
Здравствуйте!
Моя коллега Дарья уточнит информацию по вашему вопросу и предоставим вам ответ.
С уважением,
Газпромбанк
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Здравствуйте.До окончания акции по выдаче айпадов осталось всего 12 дней, а я его так и не получил. Я понимаю, что... Читать полностью
валютный вклад доходный предусматривает автоматическую пролонгацию , первый срок вклада был до 18 ноября 2022 года.... Читать полностью
Второй раз сотрудники банка говорят об отсутствии инкасации, значит денежные средства не поступаю в отделения банка... Читать полностью
Добрый день! Сегодня по вашему телефону 8—800 получил информацию, что Интернет-банк «ЧАСТНЫЙ КЛИЕНТ&raq... Читать полностью
Здравствуйте, нахожусь в Крыму, где ближайшее отделение банка на материковой части? Хочу открыть накопительный вкла... Читать полностью
Здравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос, после слияния банков, какую страховку я получу в случае банкротства ба... Читать полностью
Получил Ваш ответ. Имеется огромное желание получить компетентный ответ, а не очередную (извиняюсь ничего личного)... Читать полностью
Повторное обращение Добрый вечер!Почти 2 недели назад, а если быть точным то 04.03.22 г. я заказала со счета сумм... Читать полностью
Добрый день, Наталья! Спасибо за ответ на мой вчерашний вопрос: http://www.banki.ru/services/question…Id=327... Читать полностью
Добрый день. Открывал для жены вклад «Сберкнижка». В момент открытия не воспользовались акцией для откр... Читать полностью
Были списания с cred ARKHANGELSK в размерах 199.200.446.155.999рублях.Не начто не подписывался.Что это может быт... Читать полностью
Доброе время суток! Прошу вас о помощи! подскажите пожалуйста можно ли снять блопировку с карт и сбербанк онлайн... Читать полностью
Засчитают ли оценку отзыв о банке в следующем месяце если в этом месяце Оценку не засчитали на основании п. 2.4? Читать полностью
Здравствуйте, у меня пропали мои счета, был осуществлен вход в личный кабинет, при следующей отправке попытки зайти... Читать полностью
Здравствуйте, возник вопрос, «Банки.ру» проверил отзывы за 29.10 число, начиная с 12:00, почему мой отзыв был не з... Читать полностью
27.09.2024 г. я пополнил свою кредитную карту в 13:19:13 и в это же время 13:19:13 с неё было снято 7.924,50₽. По т... Читать полностью
Уважаемая Ольга, прошу Вас, как вице-президента, решить вопиющую ситуацию, которая произошла в наших взаимоотношени... Читать полностью
Ранее я регистрировался за 11 рублей 4 ноября в cyberland, теперь у меня списали 999 рублей хочу отменить подписку... Читать полностью
Я, являюсь клиентом Альфа-банка в г.Тула.03.11.24г у меня вклад автомотически пролонгиловался. 05.11.2024 обрщался... Читать полностью
Здравствуйте Вы не можете выпустить допкарту к этому счету, при этом на счете нет ограничений Все виртуальные карты... Читать полностью