755
Добрый день!
Хотел бы узнать какие есть законные права у заёмщика, и на какие законы и правила нужно опираться при разговоре с банком.
Около года назад мы с супругой оформили ипотеку в Альфа-банке. Счёт открыт на неё, я выступаю как созаёмщик. И вот какая проблема - в личном кабинете созаемщика нет никаких упоминаний кредита. Ни счёта, ни задолжности, ничего.
Я написал сообщение в чат банка "Добрый вечер! Я хотел бы узнать, каким образом мне подключить в своём личном кабинете отслеживание ипотечного кредита где я являюсь созаемщиком. Мы с супругой не нашли как можно «поделиться» счетом и добавить его другому пользователю.."
Получил ответ банка "Данный функционал невозможен, так как всю нформацию по ипотечному кредитованию может отслаживать только заемщик"
Потом наткнулся на описание созаёмщика на сайте банка. Там написано что "Второй заёмщик вправе: получать информацию о состоянии ипотечного счёта, имеющихся просрочках и пенях;"
Написал по этому поводу в банк, сначала мне сказали что речь идёт только "состояние ипотечного счета - это просрочки и пени."
Потом что "По кредитному договору созаемщик является третьим лицом. Основную информацию по ипотечному кредиту может полуить только основной заемщик".
Хотя в договоре моя супруга и я - совместно по тексту "Заемщик". Т.е. обязательства как я понимаю у нас общие.
На официальный запрос в банк, мне ответили простой отпиской. "Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось."
Если честно я ожидал ответа или "Да, вы правы вы имеете право видеть счёт, но наш банк нарушает закон" либо "по такому то закону вы не имеете право видеть счёт".
Хотя не понимаю как сторона в договоре именуемая как "заемщик" не может вообще что-то не знать о кредите.
Хочу понять стоит ли мне вообще пытаться добиваться от банка предоставлении такой информации или это бессмысленно.
До этого у нас была другая ипотека в Сбере, там созаёмщик видел кредит и все платежи по нему и был спокоен. С удовольствием бы туда вернулись, если бы были нормальные ставки.
Здравствуйте!
По вопросу рассмотрения вашего обращения рекомендуем обратиться в ветку банка , с продуктом которого связан вопрос.
С уважением,
Газпромбанк
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Могу ли я рассчитывать на снижение процентной ставки по ипотеке, если моя текущая ставка составляет 12% годовых? Читать полностью
уважаемая наталья мы подали пакет документов на ипотеку прошло 2 недели и с нас затребовали дополнительные документ... Читать полностью
Здравствуйте! 30.06.2021 отдала в офис договор залога №1567366-ДЗ-2021 от 01.04.2021 с отметкой Росреестра по перер... Читать полностью
Добрый вечер! Мы с вами работаем уже 2 года,брал кредит отдал, и сейчас все хорошо. Скажите могу я у вас взять ипот... Читать полностью
Добрый день. Пытаюсь получить ипотеку на строительство дома. Подал документы 3 августа, пока собирал весь пакет док... Читать полностью
08.09.2017 мною было оформлено заявление на снижение ставки. Процентная ставка по...
Добрый день!08.09.2017 мною было оформлено заявление на снижение ставки. Процентная ставка по ипотечному кредитному... Читать полностью
Добрый день Мария, я уже писала обращение к вам, где указала, что мне необходимо знать, отправлены ли док в АИЖК ил... Читать полностью
Здравствуйте, а при каких условиях действует ставка 9% на кредит «Два в одном» (вторичны... Читать полностью
Уведомление о принятие в работу так и не пришло , письмо на finmon@sberbank.ru со всеми документами отправила 28.12... Читать полностью
Уезжаем в Крым. Мне нужны услуги банков. В частности Альфа банк дает возможность снимать до 50 т. В месяц без коми... Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Оставляла сообщение ранее, вопрос по сей день не решился. Буду отправлять жалобу в Центробанк из-за такого отвратит... Читать полностью
Здравствуйте. Как оформить Полис ОСАГО для такси!? Читать полностью
Добрый день, брали автокредит в Росбанке, но т.к. Росбанк с 1 января перешел в Т-банк, все перешло туда. Хотим доср... Читать полностью
Мой вопрос не решен. Банк не дает четкой аргументированной позиции, а высылает мне общие размытые отписки с новыми... Читать полностью
Требую снять компрометацию данных в вашем банке. Данные никому не передавал, мошеннических действий не совершал, ес... Читать полностью