986
Добрый день!
Хотел бы узнать какие есть законные права у заёмщика, и на какие законы и правила нужно опираться при разговоре с банком.
Около года назад мы с супругой оформили ипотеку в Альфа-банке. Счёт открыт на неё, я выступаю как созаёмщик. И вот какая проблема - в личном кабинете созаемщика нет никаких упоминаний кредита. Ни счёта, ни задолжности, ничего.
Я написал сообщение в чат банка "Добрый вечер! Я хотел бы узнать, каким образом мне подключить в своём личном кабинете отслеживание ипотечного кредита где я являюсь созаемщиком. Мы с супругой не нашли как можно «поделиться» счетом и добавить его другому пользователю.."
Получил ответ банка "Данный функционал невозможен, так как всю нформацию по ипотечному кредитованию может отслаживать только заемщик"
Потом наткнулся на описание созаёмщика на сайте банка. Там написано что "Второй заёмщик вправе: получать информацию о состоянии ипотечного счёта, имеющихся просрочках и пенях;"
Написал по этому поводу в банк, сначала мне сказали что речь идёт только "состояние ипотечного счета - это просрочки и пени."
Потом что "По кредитному договору созаемщик является третьим лицом. Основную информацию по ипотечному кредиту может полуить только основной заемщик".
Хотя в договоре моя супруга и я - совместно по тексту "Заемщик". Т.е. обязательства как я понимаю у нас общие.
На официальный запрос в банк, мне ответили простой отпиской. "Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось."
Если честно я ожидал ответа или "Да, вы правы вы имеете право видеть счёт, но наш банк нарушает закон" либо "по такому то закону вы не имеете право видеть счёт".
Хотя не понимаю как сторона в договоре именуемая как "заемщик" не может вообще что-то не знать о кредите.
Хочу понять стоит ли мне вообще пытаться добиваться от банка предоставлении такой информации или это бессмысленно.
До этого у нас была другая ипотека в Сбере, там созаёмщик видел кредит и все платежи по нему и был спокоен. С удовольствием бы туда вернулись, если бы были нормальные ставки.
Здравствуйте!
По вопросу рассмотрения вашего обращения рекомендуем обратиться в ветку банка , с продуктом которого связан вопрос.
С уважением,
Газпромбанк
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Необоснованно...
Прошу сообщить срок решения моего вопроса, который описан в отзыве от 22.04.15:Необоснованно повысили процентную ст... Читать полностью
Добрый день! А почему я не могу получит ответ здесь? Вы нарочно нагнетаете ситуацию? Читать полностью
Добрый день, скажите пожалуйста если я оформила кредитные каникулы на сайте и прикрепила документы подтверждающие,... Читать полностью
Добрый день! У меня всегда (и до сих пор) складывается в целом положительное впечатление об обслуживании в Абсолют-... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. В отделении сбербанка № 8597/0548 мы подали заявление на снижении ипотечной ставки,... Читать полностью
Хотела уточнить информацию по поводу рефинсаривание ипотеки, согласно постановления...
Здравствуйте!Хотела уточнить информацию по поводу рефинсаривание ипотеки, согласно постановления правительства T... Читать полностью
Планируется ли появление программы рефинансирования ипотечных кредитов? Являюсь зарплатным клиентом в вашем банке,... Читать полностью
Более 60 дней назад в отделении банка писал заявление на снижение ставки по...
Добрый день!Более 60 дней назад в отделении банка писал заявление на снижение ставки по действующему ипотечному кре... Читать полностью
Наталья здравствуйте! Я являюсь работник ОАО «РЖД» по программе для молодых специалистов хочу взять в и... Читать полностью
Банк в очередной раз за год проверил нас по 115 ФЗ и-за оплаты за услуги по контрагенту - ИП. Документы банк не удо... Читать полностью
Добрый день! Оплатил (продлил) заранее страховку по ипотеке на недвижимость в декабре. В январе начинался новый пер... Читать полностью
Вы не ответили на мои дальнейший комментарий, в котором я разъяснил почему Банк должен выплатить положенные средств... Читать полностью
Доброго дня, озон отключил мне возможности рассрочки, хотя я ей регулярно пользовался. при этом у меня стабильно пр... Читать полностью
Добрый день.Дублирую вопрос из домклик, тк срок в 10 дней и неясные перспективы не радуют.Оформил ИТ-ипотеку 13.04.... Читать полностью
Здравствуйте, скажите а можно поставить банкомат в магазине Пятерочка по адресу г. Смоленск, ул.поселок Серебрянка... Читать полностью
Спасибо, после моего сообщения со мной сразу связались, и подписали закладную. Если бы на 2 месяца раньше догад... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали карту и счёт. Но для её разблокировки в банке мне сказали нужно предоставить поясне... Читать полностью
2 агуста 2024 года я закрыл все продукты Т-Банка ( инвест. счет, текущий счет, вклад). После закрытия всех продукто... Читать полностью