38
Ольга здравствуйте, меня зовут Вячеслав, я руководитель фирмы ООО "Фавик" ИНН 2801256216,находимся в городе Благовещенске, что в Амурской области, занимаемся продажей запасных частей на китайскую специальную технику и являемся клиентами вашего банка, у нас возникли трудности с переводом денежных средств в Китайскую Народную Республику (КНР), изночально между нами и китайским поставщиком был заключен рублевый контракт, работали нормально, все транши в течении нескольких дней доходили до поставщика, но ввиду всех случившихся событий за последнии пол года, две суммы до поставщика не дошли, а в точности по платежному поручению №714 от 23,06,2022 в сумме шестьсот тычяч рублей 00 копеек (600 000) и платежному поручению №747 от 14,07,2022 в сумме один миллион шестьсот тысяч рублей 00 копеек (1600000) , по платежу №714 нами были предприняты следующие действия ; Через АТБ бизнес был отправлен запрос на розыск платежа 01,07,2022 примерно в течении 10-12 дней нам был дан ответ, что денежные средсва зачислены на счет ЛОРО респондента 24,06,2022 с приложением реверанса платежа поле 20 : +702206240FW98TB, но для того чтобы получить денежные средсва получателю этого не достачно так как слители и получатель и номер контракта, ввиду того чтобы избежать перебоев с поставками мы отправили еще один платеж №747 и он так же не дошел до поставщика,по нему также было отправлено письмо 04,07,2022, но сотрудники АТБ дали ответ, что рублевые платежи они не ищут,нами был задан встречный вопрос о том что анологичные действия были совершены по платежу №714, но вразумительный ответ так и не был предоставлен! После чего мы были вынуждены составить дополнительное соглашение уже в валюте точнее в Юанях, для того чтобы наладить поступления запасных частей!Так же по платежу №714 нами были направлены все возможные уточнения, но до получателя денежные средва так и не дошли! Итог нами было направлено письмо от 16,08,2022 на возврат обоих платежей в сумме два миллиона двести тысяч рублей 00 копеек (2200000), так же составлена претензия в АО АТБ банк Исх. 25 от 15,09,2022 в АО АТБ оно было зафиксированна 19,09,2022! Данная ситуция негативно влияет на работу ООО "Фавик", кроме того мы сомниваемся в компитентности ваших сотрудников и отношению нам как к вашему клиенту, просим в кротчайшие сроки разобраться в данной ситуации и осуществить возврат денежных средств на расчетный счет ООО "Фавик" иначе мы будем вынуждены обратиться в Центральный Банк Российской Федерации, надеемся на дальнейшее сотрудничество с уважением Генеральный директор ООО "Фавик" Ханазаров Вячеслав Александрович ( телефон +7-914-588-3333)
Добрый день, user-820610022972!
Мы проверили информацию, отраженную в вашем отзыве, и готовы предоставить разъяснения.
Переводы денежных средств, осуществленные вами 23.06.2022 г. и 13.07.2022 г., со стороны банка исполнены абсолютно корректно. Денежные средства направлены по реквизитам, которые были вами предоставлены. В данном моменте со стороны банка ни каких нарушений не выявлено.
После того как вы обратились с вопросом, о том, что средства до получателя так и не дошли, банком неоднократно были направлены запросы в банк посредник для выяснения обстоятельств. Запросы направляются именно в банк посредник (в данном случае Сбербанк ПАО), через который осуществляется перевод в банк-получателя денежных средств.
Последний запрос с требованием вернуть денежные средства на счет отправителя направлен сегодня (14.10.2022), ранее направлялся 06.10.2022, но ответа по нему так же не получено.
К сожалению, в данной ситуации мы не можем повлиять на работу стороннего банка и проконтролировать исполнение обязательств с их стороны.
Но хотим заверить, что ваш вопрос не закрыт и находится на контроле. Мы будем продолжать направлять им требования на возврат денежных средств.
Почему я не могу понять как работает ваш банк. Оплатила Я кредит 6 числа так как дата в договоре с 5-10. На сегодне... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, будет ли возможность рефинансировать ипотеку под семейную ипотеку для семей с детьми до 1... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, будет ли возможность рефинансировать ипотеку под семейную ипотеку для семей с детьми до 1... Читать полностью
Как с вами связаться чтобы платить дальше свой автокредит, моя почта beluallur***il.comв плюсе был счёт 40817810***... Читать полностью
Добрый день! Где можно получить информацию о процедуре аккредитации оценочных компаний в Банке? Читать полностью
Мне нужен Долгосрочный Потребительский кредит = 10.000.000.000 рублей (Десять миллиардов рублей). Каждый месяц я де... Читать полностью
Здравствуйте!У меня вопрос: можно ли у вас или еще где обменять старые доллары на новые образца 2021-2022 года, сум... Читать полностью
Здравствуйте, 13.12.22г пришло сообщение о зачислении кэшбэка по двум имеющимся у меня кредитным картам, а по факту... Читать полностью
Уже долгое время программисты не могут решить проблему в своём мобильном приложении, не оплачивается по QR коду нич... Читать полностью
Здравствуйте, какие условия по переводу инвойса в Японию за покупку автомобиля с аукциона? Читать полностью
Добрый день. Подскажите по переводу.Квитанция 1-6-842-974-989 на 6300 и 1-6-845-812-384 на 7450Когда пройдут платеж... Читать полностью
Как отправить деньги студенту в Испанию,на его счёт в испанском банке? Читать полностью
возможен ли сейчас swift перевод в евро на Кипр? какие условия Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Данил Т-в ,18.07.22 отправлял инвойся в Японию,с отделения банка в г.Петропавловск-Камчатс... Читать полностью
Добрый день!Как расторгнуть договор на "юридическую поддержку лайт", навязанный к банковскому переводу\конвертации... Читать полностью
Добрый день!17.10 при оплате инвойса в йенах опреационисткой были озвучены два курса конвертации рублей в йену,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста сколько времени нужно для перевода по инвойсу в Японию? перевод по инвойсу офор... Читать полностью
Добрый день. 26 мая направили перевод более 10 тыс. долларов США получателю в Китай. На 23.08.22 перевод получателю... Читать полностью
Здравствуйте. Перевёл более 30 минут назад сумму на АТБ банк, а баланс всё ещё 0 рублей. Банк отправителя утверждае... Читать полностью
Что делать? Читать полностью
на мой вопрос "Обманули с комиссией или ввели в заблуждение" вы ответили отказом вернуть комиссию ссылаясь на отсут... Читать полностью
Здравствуйте, зашел в личный кабинет чтобы положить деньги на кредитную карту, и по итогу вижу, что кредитки нет.мл... Читать полностью
Имеется вопрос, касательно запрета банка операций с криптовалютой. Запрещено ли продавать и покупать криптовалюту п... Читать полностью
Вы слышите меня? Вы не возращаете мои средства больше месяца! И суть моей притензии- БАНК НЕ ХОЧЕТ ОТДАВАТЬ МОИ ДЕН... Читать полностью
Здравствуйте!По исполнительному производству, ФССП наложили арест на мои счета в разных банках, Т-Банк в том числе.... Читать полностью
21 ноября мой друг Ольга прислала мне сообщение с ссылкой на оформление вклада в рамках акции «приведи друга». Я с... Читать полностью
Здравствуйте, написал отзыв более месяца назад, говорили проверка занимает не более месяца, когда отзыв проверят ? Читать полностью
Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью
Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью