2
+ Предложение.
—
Банк «АВАНГАРД» повысил безопасность использования своих карт при Интернет-транзакциях. Банк приступил к использованию технологий MasterCard Secure Code и Verified by Visa, делающих несанкционированное использование карт в Интернете практически невозможным. Теперь для осуществления оплаты с помощью карт Банка «АВАНГАРД» в Интернет-магазинах, поддерживающих эти технологии, необходимо подтверждать операции вводом одноразового кода с карточки доступа, которые выдаются клиентам бесплатно в офисах Банка.
—
Меня эта новость застала в другом городе, в котором картой пытался оплатить интернет-услугу. К счастью глюки системы позволили оплату сделать просто кликнув на ОК, не вводя код. Но глюки — не выход.
Таскать везде ваши карточки с кодами — нереально, получить их в других городах — тоже. Раз нет у вас желания коды по смс посылать — сделайте пжт. опциональным доп. подтверждение при интернет-оплатах.
Представьте ситуацию — человек в другом городе, ему надо авиабилет забронировать через интернет. Кодов нет (скажем, даже взял вашу карточку с собой, но кончилась, или потерял), билета нет. Надо ехать в аэропорт… Чудовищно неудобно, не всегда возможно.
Предложение: дайте возможность через интернет банк подключать/отключать для каждой из карточек эту доп. проверку (и пусть отключения требуют подтверждения кодом). Или, лучше, позвольте устанавливать лимит: не проверять дополнительно вообще, доп проверка при покупке стоимостью выше чем…, доп проверка если расходы на покупку в день превысили сумму…
Гораздо важней удобство и удаленная доступность денег, чем риск потери скромной суммы. А кому риск важней — у того пусть остается доп. проверка.
Понятна причина Ваших категоричных высказываний, но претензии считаем несправедливыми.
1. Банк задолго до внедрения 15 апреля технологии безопасных интернет транзакций предупредил клиентов о дате внедрения. В интернет-банке были размещены: соответствующая новость 2 февраля(!) и ее повтор 6 апреля. В офисах на стойках операционистов и на кассовых окнах уже примерно месяц находятся соответствующие объявления. В этой связи предъявление нам претензии в том, что нововведение застало кого-то врасплох, представляется несправедливым.
2. Вы сообщаете о том, что Вам удалось провести операцию без предъявления одноразового кода доступа. Это, скорее всего, означает, что операция оплаты в интернете прошла вне рамок технологии 3d secure. Если Вы идентифицируете себя в сообщении на cards@avangard.ru, мы постараемся дать Вам подробное объяснение деталей авторизационного процесса Вашей транзакции.
3. Мы расходимся с Вами в оценке степени удобства использования карточки доступа. Она весьма компактна, имеет размер кредитной карты, при этом она тоньше, поэтому полагаем, что клиенты могли бы держать ее в бумажнике. По крайней мере, карточка доступа компактнее, чем электронные токены. В то же время она является более надежным и доступным механизмом хранения кодов, чем, например, доставка кодов через СМС, вследствие имеющих место в некоторых случаях проблем технического или бытового характера (например, в связи с отключением мобильного телефона).
4. Вместе с тем, мы благодарим Вас за высказывание Вашего мнения, а также за предложение регулировать применение метода подтверждения 3d secure транзакций одноразовыми кодами доступа. Полагаем, что идея отключения такой проверки в случае установления разумных лимитов на операции и юридически оформленного принятия клиентом на себя отвественности за 3d secure транзакции, заслуживает проработки.
Эксперт
http://www.banki.ru/services/response…ID=3589861Случилась такая история. Вчера позвонил,сказали перевыпускаю... Читать полностью
Здравствуйте! В Интернет-Банке при внешнем переводе рублей в ТКС для пополнения валютного вклада с меня удерживают... Читать полностью
Уважаемый Валерий Леонидович.Пожалуйста прошу ответить официальные сотрудники банка«Авангард» выезжают... Читать полностью
Уважаемый Валерий Леонидович!Столкнулся несколько дней назад с не очень понятным принципом выдачи карт. По порядку.... Читать полностью
Опять про 200 дней.Либо я что-то не понимаю, либо у вас разночтенияИ так Ваш ответ:Первый льготный кредит — д... Читать полностью
Добрый день! У моего знакомого есть валютный счет в вашем Банке, могу ли я пополнить счет без доверенности?! Или по... Читать полностью
Валерий Леонидович!Результат Вашей качественной работы на лицо.Примите поздравление в связи с Вашим назначением!С у... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 12.45 мне поступил телефонный звонок с угрозой «вынести из моей квартиры все» о... Читать полностью
Здравствуйте, Валерий Леонидович! Поздравляю Вас с назначением Председателем правления Банка Авангард! Я уже звонил... Читать полностью
Мы находимся в Индонезии с картой вашего банка, оформленной на мое имя. В какой-то момент карта оказалась заблокиро... Читать полностью
Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются...
Здравствуйте. Как известно,Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются с 26 декабря: в зав... Читать полностью
22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард...
Здравствуйте!22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард сначала 20000 бат +... Читать полностью
Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы...
Здравствуйте, уважаемый эксперт.Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы обратиться к Вам за п... Читать полностью
Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее: я нахожусь в да... Читать полностью
Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет...
Здравствуйте!Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет верификационная сумма, отправлен... Читать полностью
Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.
В ваших тарифах указано, что...
Добрый день!Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.В ваших тарифах указано, что " За первый или очер... Читать полностью
Распространяется ли действие новых тарифов вводимых с 26.12.2014 на деньги взятые до 26.12.2014 или распространяютс... Читать полностью
Почему Банк поднимает процентные ставки по кредитным картам? До сего дня условия Банка по кредитным картам были одн... Читать полностью
Мною в новостной ленте личного кабинета Интернет-банка прочитано сообщение от 16.12.2014 о повышении с 26.12.2014 р... Читать полностью
Прошу пояснить основание для изменения процентной ставки по кредитным картам, так ссылка на изменение ключевой став... Читать полностью
Закрыл счет и заполнил заявление чтобы закрыть счет и получить остальных средств . К сожилению не знаю куда надо от... Читать полностью
10.04.2025 Оформил рассрочку в М.Видео , без подключения доп. опций , в конечном итоге приходит смс , о смс уведомл... Читать полностью
Добрый день, банк без уведомления подключил мне услугу "Альфа чек" и списал за нее 99 руб. Создала обращение в банк... Читать полностью
Здравствуйте , в условиях пролонгации вклада лучший % , написано что в случае пролонгации денег по данному вкладу ,... Читать полностью
Добрый день. Я многие годы являюсь клиентом Т-банка (наряду с другими банками). Паспортные данные, телефон, e-mail,... Читать полностью
Сегодня по ошибке перевела 12000 не тому знакомому со сбербанка. Сбербанк предложил позвонить в ваш банк. Все свери... Читать полностью
Эта проблема началась недавно , любой клиент Сбербанка не может мне перевести так как подозрение на мошенников и о... Читать полностью
Чисталев Иван Евгеньевич Читать полностью
Здравствуйте, я оплатила билеты в театр 28.03.2025 в этот же день их вернуда 6800 деньги до сих пор не поступили на... Читать полностью
От ЦБ пришёл ответ на запрос в котором указано, что Т-Банк направил информацию обо мне и отказали в исключении из б... Читать полностью