53
Здравствуйте!
7 ноября 2021 года умер мой муж.
Сегодня 12 октября 2022 года. Прошёл почти год. Я и мои дети до сих пор не можем получить наследство, хранящееся на брокерских счетах моего мужа в банке ВТБ.
8 июля я обратилась в банк ВТБ со свидетельствами о праве на наследство, выданными нотариусом. Сотрудником были открыты счета мне и детям. Оставалось только дождаться перевода средств.
Через месяц после обращения, когда средства на наши счета так и не были переведены, я снова обратилась в банк с этим вопросом. Сотрудница банка «отправила» меня в колл-центр. Колл-центр соответственно отправил меня в отделение банка, куда обращалась. Сотрудница соизволила написать запрос в соответствующий отдел, по каким же причинам наследство не выдано. В середине сентября банк разродился ответом, что нужно разрешение органов опеки на перевод денежных средств.
Я получила данное разрешение (на это ушло 19 дней).
Наконец, сегодня я прихожу в банк с разрешением от органов опеки. Сотрудник (уже другой) опять звонит в отдел по наследству, и по телефону ему говорят, что нужно ещё получить разрешение от органов опеки на подпись соглашения о разделе наследства за моих детей! (Согл-е о разделе наследства – это внутренний документ банка). А также, в разрешении должны быть прописаны суммы, так как банк не может поделить суммы. Не могут поделить суммы, в соответствии с долями, прописанными в свидетельствах о наследстве!!! И кроме того, мне сообщают, что за меня в этом документе должен расписаться мой представитель, а не я, потому что (цитирую) не может быть подписано соглашение за меня и за детей одной подписью! На мой вопрос – на каком основании за меня должен подписывать мой представитель, если я дееспособный человек, ответ – требование банка.
Ответ органов опеки:
Органы опеки и попечительства – госструктура, и мы руководствуемся только федеральным или региональным законодательством.
Органы опеки не делят суммы. Это не в нашей компетенции.
Органы опеки не дают разрешений на подпись за детей.
Представителем детей, являюсь я, их мать, по закону РФ. И на подпись за детей я имею право по закону, а не основании разрешений органов опеки. У органов опеки нет полномочий давать такие разрешения!
То есть, банк ВТБ руководствуется исключительно своими внутренними нормами, и федеральный закон им не писан.
Таким образом, банк ВТБ незаконно удерживает на своих счетах деньги моей семьи, оборачивает и наживается на чужом горе.
В данный момент, написано обращение в отдел по работе с клиентами, который будет отвечать 8 дней, а в сложных случаях до месяца. Это ответ сотрудника.
Одновременно с ожиданием ответа я хочу подать жалобу на действия банка ВТБ в отношении меня и моих несовершеннолетних детей.
С нетерпением жду информацию, какой именно орган следит за действиями банков.
Видим, что вы уже оставили отзыв в Народном рейтинге банков.
До этого запроса -не выставлял!!!Зачем Банк это делает ?Ведь кредит -закрыт !!! Читать полностью
Когда отобразится открытый вклад? Деньги уже отправил Читать полностью
Почему мой отзыв не засчитали последние 2 шт Читать полностью
За полгода отправляла неоднократно всю запрашиваемую информацию. Где результат Вашей работы, многоуважаемые эксперт... Читать полностью
Добрый день!В октябре я участвовал в акции "2000 рублей за оформление карты по акции". сейчас увидел такую же акцию... Читать полностью
Я дополнил отзыв которыц был написан 6 декабря 24 года , пересмотрите его попожалуйста Читать полностью
Здравствуйте я бы хотел чтобы вы перепроверили мой отзыв об альфа банке так как я считаю что я его написал верно и... Читать полностью
здравствуйте, оставил отзыв о Альфа банке несколько дней назад, проверка об зачтении оценки проводится уже нескольк... Читать полностью
Добрый день. Я создала три заявки на открытие вкладов в банке Свой Банк. Собиралась открыть только один вклад. Вчер... Читать полностью
где мой промокод на получение 1000 бонусов за оформление осаго Читать полностью
Раньше был рейтинг высокий. 700 из 1000, а сейчас 571 почему рейтинг стал меньше? Читать полностью
Плсле оплаты осаго по ссылке в личном кабинете ничего не появилось. Когжа появится ? Читать полностью
Пришло письмо "Вы оформили электронный полис ОСАГО. Его можно скачать в личном кабинете на сайте Банки.ру и в... Читать полностью
1) У меня открыт вклад в РОСБАНКе 13.06.23 по промокоду от банки.ру. В моем личном кабинете висит возннаграждение 5... Читать полностью
Сколько дней ждать ответа? И вообще, как узнать на каком уровне рассмотрения находится отзыв и ушёл ли он вообще с... Читать полностью
Теперь как получить эти 700р? Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2022г. оставляла отзыв о банке Хоум Кредит, хотелось бы узнать его статус. Читать полностью
Добрый день. Оформил полис осаго по ссылке, которую прислал оператор. На почту полис ОСАГО не пришел. Нашел его в л... Читать полностью
Запблокировали по 115ФЗ, все предоставил, но банк отказывается меня разблокировать и снять ограничения, даже предос... Читать полностью
В октябре этого года ваш банк заблокировал мне счет по 161фз (подозрительные операции)Во-первых, я не сразу заметил... Читать полностью
Добрый вечер! Вчера при попытке перевода денег через СБП себе(!) в другой банк прилетело сообщение: Перевод этому п... Читать полностью
Приветствую, дело в том, что 27 ноября поступил запрос от Сбербанка по 115ФЗ, в течении двух дней я направил все до... Читать полностью
здравствуйте! Я видела на просторах интернета, что у вас действует акция, если оформить дебетовую карту, то можно... Читать полностью
7 декабря банк обманул нас на деньги и уже почти целый месяц сотрудники морозят меня с возвратом денежных средств,... Читать полностью
До этого запроса -не выставлял!!!Зачем Банк это делает ?Ведь кредит -закрыт !!! Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12024238/ Когда зачтут задание за 1500 баллов на халву. Читать полностью
Я оплатила кредитную карту другого банка и закрыла карту. Обещали вернуть кешбек 2000р., но не вернули. Почему? Читать полностью
Здравствуйте. Извините пожалуйста за беспокойство, но я снова столкнулся с проблемой связи. Звонок до меня дошёл, н... Читать полностью