❓ Поручительство по кредиту юр.лица "зависло" у физ.лица на более чем 2(!) месяца после закрытия кредита и продолжает "висеть"

Список вопросов

Ответ дан

Поручительство по кредиту юр.лица "зависло" у физ.лица на более чем 2(!) месяца после закрытия кредита и продолжает "висеть"

Обслуживание ЮЛ

20.10.2022 12:44

189

Сбербанк

Автор

jay_ext

г Чебоксары

Добрый день.

Рядовая ситуация - краткосрочные кредиты для бизнеса для покрытия кассового разрыва. Фактические обстоятельства:

1. Кредит на 170 тыс.руб. и сроком на 1 мес. Оформлен 29.07.2022 года, закрыт 08.08.2022 года. Поручителем выступило физ.лицо, владелец организации, словом - я.

2. Кредит на 220 тыс.руб. и сроком на 1 мес. Оформлен 26.08.2022 года, закрыт 30.08.2022 года. Поручителем вновь выступал я.

15.09.2022, привычно рассчитав кредитный потенциал как физ.лицо, я был очень удивлен. Предложений нет. Замечу, что месяц назад их было множество и я рассчитывал воспользоваться ипотекой для ИТ-специалистов. Получаю зарплату по зарплатному проекту, покупок множество, кредитами пользуюсь активно, рейтинг более чем хороший. Как так?

Начал разбираться и в обязательствах увидел поручительство на 170 тыс.руб.(кредит №1), при этом поручительства на 220 тыс. руб.(кредит №2) нет и оно никак не влияет на объём обязательств.

Проверка кредитной истории в бюро Эквифакс подтвердила ошибку: есть активное обязательство на 170 тыс.руб. Ошибка, как казалось, "на лицо", но дальше ситуация начала развиваться по сценарию "из ряда вон".

Сбербизнес:

Написал в чат поддержки 23.09.2022, не сразу, но ошибку подтвердили и сообщили, что теперь кредит закрыт.

Повторно написал 24.09.2022, так как статус кредита не изменился, дополнительно обратил внимание на ошибку в кредитной истории. Составили обращение.

27.09.2022 получен ответ, что в системе банка теперь все в порядке и это визуальная проблема, которая ни на что не влияет. Я еще раз проверил кредитную история, ошибка сохранилась. Было составлено повторное обращение, чтобы в бюро кредитных историй была направлена корректная информация о статусе этого кредита.

28.09.2022 получен ответ, где было сказано, что запрос исполнен и информация направлена(в БКИ?).

Сбербанк Онлайн:

Не буду приводить всю историю, тут далеко не сразу признали наличие проблемы.

01.10.2022 был получен ответ, что информация о кредите юридического лица исправлена в системе банка, направлена в бюро кредитных историй и будет обновлена в течении 10 рабочих дней.

Сейчас 20.10.2022. Прошел месяц с момента выявления ошибки и 14 рабочих дней с момента направления "обновленной информации в БКИ". Я вновь попытался рассчитать кредитный потенциал в Сбербанк Онлайн у физ.лица, но обязательство на 170 тыс. руб. по прежнему на месте. Составил новые обращения и в Сбербизнес, и в Сбербанк онлайн. Теперь нужно ждать еще месяц, чтобы запросить пересчёт и ВОЗМОЖНО получить предложения по кредитным продуктам? Просто возмутительная и абсурдная ситуация.

Здравствуйте!

Мы с коллегами скорректировали информацию и направили в БКИ.

Сейчас кредитный потенциал рассчитывается верно. Извините за неудобства

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1238 Отделений 420

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Cred Arhangelsk rus списание в общей сумме 1 999 рублей

Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы: не могу понять что за организация списала мои деньги. Требую вернуть... Читать полностью

14.11.2024 Переводы и платежи

Банк заблокировал счет по 115 ФЗ

Здравствуйте!Моя карта сбербанка была украдена,как и все возможные к ней данные(был утерян телефон с действующей си... Читать полностью

14.11.2024 Текущий счет

Транш выдача . Помощь

Мария добрый вечер. Мария у меня нету в договоре про крышу. У меня была выдача транша на возведение стен и коммуник... Читать полностью

14.11.2024 Дистанционное обслуживание

Комиссия за пополнение своего счёта Яндекс Пэй.

При переводе 552 рублей на свою карту Яндекс Пэй,Сбербанк взял комиссию 411,53 рубля.Как объяснили в банке,кроме ко... Читать полностью

14.11.2024 Переводы и платежи

Заблокировали карту

Здравствуйте. сегодня разблокировали Все карты. Прислали СМС "Василий Сергеевич, мы разблокировали ваши карты. Прин... Читать полностью

14.11.2024 О банке

Получение выписки ИП по закрытому р/c

Добрый день, хотел бы узнать, каким образом я могу получить выписку по операциям р/с ИП, если данный счет был забло... Читать полностью

14.11.2024 Обслуживание ЮЛ

Названивает купер постоянно

Удалите мой номер из базы : 89885880020. Надоели звонки по 50 раз за день Читать полностью

14.11.2024 Другое

Почему месяцами не начисляются бонусы в Купере?

Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью

14.11.2024 Иные вопросы

Не выдают третий транш по ипотеке на строительство.

Здравствуйте! В июне. 24 года была оформлена ипотека с господдержкой на строительство дома. Возникла проблема с пол... Читать полностью

14.11.2024 Другое

Вопрос по ограничению

В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью

14.11.2024 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Получение выписки ИП по закрытому р/c

14.11.2024 Обслуживание ЮЛ

Сотрудники банка не реагируют на обращения и не решают проблему

Обращаюсь как ИП. Сбербизнес. Подключен тариф "только для селлеров". С меня списывается комиссия за "документооборо... Читать полностью

14.11.2024 Обслуживание ЮЛ

ваш комментарий, как специалиста, оказался обманом и надувательством.

В 2023 по инициативе пао сбербанк компании заблокировали счёт по фз 115. И по инициативе же замечательного сбера оо... Читать полностью

14.11.2024 Обслуживание ЮЛ

Как вернуть уставной капитал после ликвидации ООО

Здравствуйте,подскажите. Ликвидировано ООО по упрощенной схеме,без долгов и с одним учредителем. как возможно вывес... Читать полностью

13.11.2024 Обслуживание ЮЛ

Как оплачивать ипотеку, если счета заблокированы

Здравствуйте. Супругу заблокировали карты и счета в Сбере. Как оплачивать ипотеку, которая оформлена на него и офор... Читать полностью

13.11.2024 Обслуживание ЮЛ

Сколько еще я буду ждать доступа к онлайн банку?

У меня компания. Я с пятницы приезжаю в офис, заполняю заявления, и никак не могу получить доступа, то очкарик-клер... Читать полностью

12.11.2024 Обслуживание ЮЛ

Возможно ли перевести обслуживание спецсчета за капремонт по решению ОСС, если у юридического лица владельца спецсчета по базе ИФНС действующая блокировка на ограничение операций и закончились полномочия председателя ЖСК?

Ситуация. Организация ЖСК, которая собирает взносы на спецсчет по капфонду, не подала бухгалтерскую отчетность за 2... Читать полностью

07.11.2024 Обслуживание ЮЛ

Отказ банка в принятии платежного поручения

Направлено платежное поручение в банка (пять раз за текущий день), получен отказ в связи с несоответствием сведений... Читать полностью

06.11.2024 Обслуживание ЮЛ

Нет технической возможности оставить комментарий

Был мне дан ответ по вопросу "Банк препятствует исполнению налогового обязательства (возможности оплатить налоги) п... Читать полностью

02.11.2024 Обслуживание ЮЛ

Банк препятствует исполнению налогового обязательства (возможности оплатить налоги) при процедуре упрощенной ликвидации

Прошу обратить внимание, что упрощенная ликвидация происходит на основании статьи 21.3 129-фз от 07.08.2021. Эта ст... Читать полностью

02.11.2024 Обслуживание ЮЛ

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Как пополнить кошелек Банки.ру? Для последующего открытия вклада.

Как пополнить кошелек Банки.ру? Для последующего открытия вклада. Нажимаю Пополнить, и на долю секунды выскакивает... Читать полностью

14.11.2024 Эксперты Банки.ру

Cred Arhangelsk rus списание в общей сумме 1 999 рублей

14.11.2024 Переводы и платежи

Назойливый обзвон от представителей банка!!!

Письмо было направлено на указанный адрес. еще раз напишу, что Я не являлась, не являюсь и не планировала становитс... Читать полностью

14.11.2024 Иные вопросы

Банк заблокировал счет по 115 ФЗ

14.11.2024 Текущий счет

Самозапрет на заключение договоров

Как сделать самозапрет в банке где у меня висят займы? И как это сделать через гос услуги? Читать полностью

14.11.2024 Иные вопросы

Банк не принимает полис другой страховой, ссылаясь на уникальные риски

Совкомбанк, в кредитном договоре нет пунткта, что я прошу подключить меня к добровольному коллективному страхованию... Читать полностью

14.11.2024 Ипотечное страхование

Бонус за страхование ипотеки

Добрый вечер. Через какое время после выведения деньги поступят на банковский счет? Читать полностью

14.11.2024 Эксперты Банки.ру

Не закрыли счёт! Беспредел

На сайте налоговой числится открытый счёт, при переводе по СБП также предлагается перевести в т банк, все счета был... Читать полностью

14.11.2024 Текущий счет

Почему так долго проверяется отзыв

Почему так долго проверяется отзыв ? Читать полностью

14.11.2024 Пожелание

Банк обманывает по программе лояльности и не выплачивает бонусы

Добрый день. Столкнулся при обслуживании в банке с такой ситуацией: Нужно было знакомому помочь открыть счет для ИП... Читать полностью

14.11.2024 О банке