❓ Поручительство по кредиту юр.лица "зависло" у физ.лица на более чем 2(!) месяца после закрытия кредита и продолжает "висеть"

Список вопросов

Ответ дан

Поручительство по кредиту юр.лица "зависло" у физ.лица на более чем 2(!) месяца после закрытия кредита и продолжает "висеть"

Обслуживание ЮЛ

20.10.2022 12:44

227

Сбербанк

Автор

jay_ext

г Чебоксары

Добрый день.

Рядовая ситуация - краткосрочные кредиты для бизнеса для покрытия кассового разрыва. Фактические обстоятельства:

1. Кредит на 170 тыс.руб. и сроком на 1 мес. Оформлен 29.07.2022 года, закрыт 08.08.2022 года. Поручителем выступило физ.лицо, владелец организации, словом - я.

2. Кредит на 220 тыс.руб. и сроком на 1 мес. Оформлен 26.08.2022 года, закрыт 30.08.2022 года. Поручителем вновь выступал я.

15.09.2022, привычно рассчитав кредитный потенциал как физ.лицо, я был очень удивлен. Предложений нет. Замечу, что месяц назад их было множество и я рассчитывал воспользоваться ипотекой для ИТ-специалистов. Получаю зарплату по зарплатному проекту, покупок множество, кредитами пользуюсь активно, рейтинг более чем хороший. Как так?

Начал разбираться и в обязательствах увидел поручительство на 170 тыс.руб.(кредит №1), при этом поручительства на 220 тыс. руб.(кредит №2) нет и оно никак не влияет на объём обязательств.

Проверка кредитной истории в бюро Эквифакс подтвердила ошибку: есть активное обязательство на 170 тыс.руб. Ошибка, как казалось, "на лицо", но дальше ситуация начала развиваться по сценарию "из ряда вон".

Сбербизнес:

Написал в чат поддержки 23.09.2022, не сразу, но ошибку подтвердили и сообщили, что теперь кредит закрыт.

Повторно написал 24.09.2022, так как статус кредита не изменился, дополнительно обратил внимание на ошибку в кредитной истории. Составили обращение.

27.09.2022 получен ответ, что в системе банка теперь все в порядке и это визуальная проблема, которая ни на что не влияет. Я еще раз проверил кредитную история, ошибка сохранилась. Было составлено повторное обращение, чтобы в бюро кредитных историй была направлена корректная информация о статусе этого кредита.

28.09.2022 получен ответ, где было сказано, что запрос исполнен и информация направлена(в БКИ?).

Сбербанк Онлайн:

Не буду приводить всю историю, тут далеко не сразу признали наличие проблемы.

01.10.2022 был получен ответ, что информация о кредите юридического лица исправлена в системе банка, направлена в бюро кредитных историй и будет обновлена в течении 10 рабочих дней.

Сейчас 20.10.2022. Прошел месяц с момента выявления ошибки и 14 рабочих дней с момента направления "обновленной информации в БКИ". Я вновь попытался рассчитать кредитный потенциал в Сбербанк Онлайн у физ.лица, но обязательство на 170 тыс. руб. по прежнему на месте. Составил новые обращения и в Сбербизнес, и в Сбербанк онлайн. Теперь нужно ждать еще месяц, чтобы запросить пересчёт и ВОЗМОЖНО получить предложения по кредитным продуктам? Просто возмутительная и абсурдная ситуация.

Здравствуйте!

Мы с коллегами скорректировали информацию и направили в БКИ.

Сейчас кредитный потенциал рассчитывается верно. Извините за неудобства

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1291 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Новая СберКарта не отображается в онлайн-банке

Сегодня получил карту и подписал документы. Прошло несколько часов, но карта так и не отобразилась в онлайн-банке. Читать полностью

31.03.2025 Дистанционное обслуживание

Удалить отзывы, тк опубликовала один и тот же отзыв несколько раз (был сбой)

Мария, была бы очень признательна 😍а то, как-то так получилось... Там несколько отзывов одинаковых и среди них есть... Читать полностью

31.03.2025 Другое

Удалить отзывы, тк опубликовала один и тот же отзыв несколько раз (был сбой)

Вы сами удалите? Или я это смогу сделать? Просто там есть в некоторых ошибки... ( нужен просто текст, а я ещё вписа... Читать полностью

31.03.2025 Другое

Отмена ареста по исполнительному производству в Сбербанке

Я буду вынужден обращаться с жалобой в Центробанк России и жалобу на отделение в котором приняли мой документ. Пол... Читать полностью

31.03.2025 Иные вопросы

Реструктуризация ипотеки

Понимаю, что я сама согласилась на условия банка. Но жизненные ситуации порой случаются без нашего ведома. Я сама о... Читать полностью

31.03.2025 Ипотечное страхование

Гарантия на Мегамаркет

18 декабря 2024 года я купил на Мегамаркете утюг. заказ 9256285553271Утюг перестал работать. 18 марта 2025 я сост... Читать полностью

31.03.2025 Иные вопросы

Деньги не пришли после сделки по недвижимости через Домклик !

Зарегистрировали сделку в росреестре 27.03.25 , деньги до сих пор непришли , когда это произойдёт? Читать полностью

31.03.2025 Другое

Как оформить карту по загранпаспорту РФ?

Здравствуйте!Я съездила в Узбекистан чтобы предоставить справку в Сбербанк. Почему вопрос откладывается? Читать полностью

31.03.2025 Другое

Сняли деньги в игре.

Добрый день, ребёнок случайно скачал игру,без подтверждения и кодов сняли день три раза по 1999рублей,помогите верн... Читать полностью

31.03.2025 Переводы и платежи

Рефенансирование кредитов.

Здравствуйте, Я являюсь постоянным и зарплатным клиентом вашего банка, Нуждаюсь в вашей помощи в плане рефенансиров... Читать полностью

31.03.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

НЕТ ОТВЕТА ПО ПРЕДЪЯВЛЕННОМУ В БАНК ИСПОЛНИТЕЛЬНОМУ ЛИСТУ

направил Читать полностью

28.03.2025 Обслуживание ЮЛ

НЕТ ОТВЕТА ПО ПРЕДЪЯВЛЕННОМУ В БАНК ИСПОЛНИТЕЛЬНОМУ ЛИСТУ

Взыскатель и должник юридические лица Читать полностью

28.03.2025 Обслуживание ЮЛ

НЕТ ОТВЕТА ПО ПРЕДЪЯВЛЕННОМУ В БАНК ИСПОЛНИТЕЛЬНОМУ ЛИСТУ

ФС 045735089 исполнительный лист предъявлен в банк и не исполнен, отзывали из банка неоднократно (направляли запрос... Читать полностью

28.03.2025 Обслуживание ЮЛ

Получение справки по счету

Здравствуйте. 13.03. в отделении Сбербанка г. Карталы заказал справку по счету ИП за 2024 год. Обслуживали около ча... Читать полностью

28.03.2025 Обслуживание ЮЛ

В хасавюртовской городской организации профсоюза сменился председатель, не могу получить доступ к расчетному счету как новый председатель

В хасавюртовской городской организации профсоюза сменился председатель. Избрали меня. При обращении в отделение сбе... Читать полностью

27.03.2025 Обслуживание ЮЛ

Платежи на Тайвань для юридических лиц.

Здравствуйте, можно ли открыть юридическому лицу счет в Сбербанке в японских йенах и осуществлять платежи на Тайван... Читать полностью

27.03.2025 Обслуживание ЮЛ

Испорченная кредитная история

В результате некорректной работы формы оформления кредитной бизнес-карты в сбербизнес онлайн моя кредитная история... Читать полностью

24.03.2025 Обслуживание ЮЛ

Юридическое лицо ликвидировано. Деньги, которые остались на счёте юрлица уже полтора месяца не возвращают.

Юридическое лицо ликвидировано 27 декабря 2025 года. Деньги, которые остались на счёте юрлица банк не возвращает. В... Читать полностью

24.03.2025 Обслуживание ЮЛ

Открытие офиса по обслуживанию ЮЛ в Троицке

Наша компания расположена в Новой Москве, недалеко от г. Троицк(центр Новой Москвы).Начиная с открытия компании в 2... Читать полностью

21.03.2025 Обслуживание ЮЛ

Как разблокировать счет

Здравствуйте. Возникла какая то странная ситуация 10 марта приходит банковский ордер на расчётный счёт но не хвата... Читать полностью

21.03.2025 Обслуживание ЮЛ

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Снятие обременения в виде ипотеки

Прошу предоставить номер заявления в Росреестре Читать полностью

31.03.2025 Иные вопросы

Добрый день нужно было продлить золото в ломбарде хотел перевести деньги все операции приостановили написал в чат в чате тишина нечего не отвечают как быт. ??

Добрый день нужно было продлить золото в ломбарде хотел перевести деньги все операции приостановили написал в чат в... Читать полностью

31.03.2025 Обслуживание

Ренессанс страхование, условия вклада.

можно ли в Курске открыть выгодный вклад? Читать полностью

31.03.2025 Эксперты Банки.ру

Новая СберКарта не отображается в онлайн-банке

31.03.2025 Дистанционное обслуживание

Удалить отзывы, тк опубликовала один и тот же отзыв несколько раз (был сбой)

31.03.2025 Другое

Проблема с доступом в личный кабинет

Добрый день)Ожидаю! Читать полностью

31.03.2025 Дистанционное обслуживание

Не отражен открытый вклад в личном кабинет банки.ру

Добрый день. В личном кабинете банки.ру в разделе Заявки не полностью отражен открытый вклад онлайн в Камкомбанк на... Читать полностью

31.03.2025 Эксперты Банки.ру

Блокировка по 115фз

У мужа ООО. Работако с альфа -банком больше 7 лет . С декабря 2024 по сегодняшний день блокируют счет с требованием... Читать полностью

31.03.2025 Обслуживание ЮЛ

Звонят каждые несколько минут

К сожалению, мой вопрос так и не был решен. Написал на емейл, который указали в отзыве - оттуда не было ответа. Читать полностью

31.03.2025 Обслуживание

Закрытие счета и возврат денежных средств.

Роман, приветствую! Я, Чернецкая Светлана Олеговна, обращаюсь к вам в связи с блокировкой моих денежных средств на... Читать полностью

31.03.2025 Иные вопросы