❓ Поручительство по кредиту юр.лица "зависло" у физ.лица на более чем 2(!) месяца после закрытия кредита и продолжает "висеть"

Список вопросов

Ответ дан

Поручительство по кредиту юр.лица "зависло" у физ.лица на более чем 2(!) месяца после закрытия кредита и продолжает "висеть"

Обслуживание ЮЛ

20.10.2022 12:44

199

Сбербанк

Автор

jay_ext

г Чебоксары

Добрый день.

Рядовая ситуация - краткосрочные кредиты для бизнеса для покрытия кассового разрыва. Фактические обстоятельства:

1. Кредит на 170 тыс.руб. и сроком на 1 мес. Оформлен 29.07.2022 года, закрыт 08.08.2022 года. Поручителем выступило физ.лицо, владелец организации, словом - я.

2. Кредит на 220 тыс.руб. и сроком на 1 мес. Оформлен 26.08.2022 года, закрыт 30.08.2022 года. Поручителем вновь выступал я.

15.09.2022, привычно рассчитав кредитный потенциал как физ.лицо, я был очень удивлен. Предложений нет. Замечу, что месяц назад их было множество и я рассчитывал воспользоваться ипотекой для ИТ-специалистов. Получаю зарплату по зарплатному проекту, покупок множество, кредитами пользуюсь активно, рейтинг более чем хороший. Как так?

Начал разбираться и в обязательствах увидел поручительство на 170 тыс.руб.(кредит №1), при этом поручительства на 220 тыс. руб.(кредит №2) нет и оно никак не влияет на объём обязательств.

Проверка кредитной истории в бюро Эквифакс подтвердила ошибку: есть активное обязательство на 170 тыс.руб. Ошибка, как казалось, "на лицо", но дальше ситуация начала развиваться по сценарию "из ряда вон".

Сбербизнес:

Написал в чат поддержки 23.09.2022, не сразу, но ошибку подтвердили и сообщили, что теперь кредит закрыт.

Повторно написал 24.09.2022, так как статус кредита не изменился, дополнительно обратил внимание на ошибку в кредитной истории. Составили обращение.

27.09.2022 получен ответ, что в системе банка теперь все в порядке и это визуальная проблема, которая ни на что не влияет. Я еще раз проверил кредитную история, ошибка сохранилась. Было составлено повторное обращение, чтобы в бюро кредитных историй была направлена корректная информация о статусе этого кредита.

28.09.2022 получен ответ, где было сказано, что запрос исполнен и информация направлена(в БКИ?).

Сбербанк Онлайн:

Не буду приводить всю историю, тут далеко не сразу признали наличие проблемы.

01.10.2022 был получен ответ, что информация о кредите юридического лица исправлена в системе банка, направлена в бюро кредитных историй и будет обновлена в течении 10 рабочих дней.

Сейчас 20.10.2022. Прошел месяц с момента выявления ошибки и 14 рабочих дней с момента направления "обновленной информации в БКИ". Я вновь попытался рассчитать кредитный потенциал в Сбербанк Онлайн у физ.лица, но обязательство на 170 тыс. руб. по прежнему на месте. Составил новые обращения и в Сбербизнес, и в Сбербанк онлайн. Теперь нужно ждать еще месяц, чтобы запросить пересчёт и ВОЗМОЖНО получить предложения по кредитным продуктам? Просто возмутительная и абсурдная ситуация.

Здравствуйте!

Мы с коллегами скорректировали информацию и направили в БКИ.

Сейчас кредитный потенциал рассчитывается верно. Извините за неудобства

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1238 Отделений 414

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Не могу перевыпустить карту

Заблокировали карту по компрометации данных, однако, данные не были никому переданы, перевыпустить через офис сберб... Читать полностью

18.12.2024 Дистанционное обслуживание

Заблокировали карту!

Здравствуйте, заблокировали карту, без объяснения причин! Из переводов были только кредиты ваши, и делал депозиты н... Читать полностью

18.12.2024 Обслуживание

Многократная комиссия за выпуск карты

Здравствуйте.Я заказал карту с дизайном за 500 р. На второй день увеличили долг еще на 500 р. за не полученную карт... Читать полностью

18.12.2024 Текущий счет

Аккредитив. Альтернативная сделка с трансферацией.

Прошло 5 дней... Читать полностью

17.12.2024 Переводы и платежи

Услуга Помощь Близкому

Добрый вечер, у меня сегодня должен состояться кредитный платёж, перевела деньги брату, чтобы через услугу "Помощь... Читать полностью

17.12.2024 Переводы и платежи

Мегамаркет возврат денежных средств

Добрый день. Не могу закрыть свой вопрос. 8.11 был сделан заказ. 1.12 были нарушены все сроки доставки, как оказало... Читать полностью

17.12.2024 Иные вопросы

Обслуживание по ипотеке и поднятие % ставки Сбербанк

И так моё первое обращение в банк и дом клик было 29 ноября 2024 года.С этого момента, я уже дважды предоставлял( п... Читать полностью

17.12.2024 Обслуживание

Кредитная карта 120 дней

По смс предложили кредитную карту и отказали. Причин для отказа нет. А кредит пожалуйста. Похоже на издевательство... Читать полностью

17.12.2024 Обслуживание

Жалоба на купер от 12.12.24

ИИИИИ Читать полностью

17.12.2024 Дистанционное обслуживание

Карта МИР сдана в архив

Здравствуйте.После моего последнего обращения 5.12.24(Старая карта МИР, на которую приходила военная пенсия сдана в... Читать полностью

17.12.2024 Дистанционное обслуживание

Последние вопросы по теме

Не дает сделать перевод по карте

Добрый день. Почему в приложении сбер бизнес не дает сделать перевод с карты на карту? при переводе на подтверждени... Читать полностью

17.12.2024 Обслуживание ЮЛ

Кредитный договор нет зачисления

Хорошо, спасибо Читать полностью

16.12.2024 Обслуживание ЮЛ

Кредитный договор нет зачисления

Добрый день. Просьба уточнить, что у Вас происходит? Сегодня дата платежа по кредиту, изначально как обычно деньги... Читать полностью

16.12.2024 Обслуживание ЮЛ

Не списывают картотеку вовремя

ИНН 7843301131. Сбербанк не может списать картотеку вовремя. не списано в 9,11,13.... сотрудники максимально некомп... Читать полностью

16.12.2024 Обслуживание ЮЛ

Сбер не может вовремя списать картотеку

Добрый день. Что у вас происходит? Теперь не могут провести картотеку вовремя в порядке очереди! Люди ждут своей за... Читать полностью

16.12.2024 Обслуживание ЮЛ

18.11.24г написал заявление на закрытие счёта,на следующей день было принято банком.Сегодня 13.12.24г остаток не зачисляют на карту сбер,сылаются на 115 фз,я предоставлял документы были отказы нервов больше нет

В какой срок мне вернут деньги? Читать полностью

13.12.2024 Обслуживание ЮЛ

IT-услуги по ИП. Блокировка по 115 ФЗ, не смотря на предоставление всех документов

Работал с Сбербизнес без проблем почти 2 года, всё было чудесно, открыл ИП так же через них, КЭП тоже оформил у них... Читать полностью

10.12.2024 Обслуживание ЮЛ

Тариф для селлеров условия

Расскажите подробнее о тарифе. Как правильно выводть деньги без комисии какие лимиты на вывод с юр счета на свой фи... Читать полностью

09.12.2024 Обслуживание ЮЛ

С 17.11.2024 не решается вопрос по заявлению

Работали со Сбербанком с 2013 года, но сейчас это просто ужас, а не клиентоориентированность! 17.11.2024г подключи... Читать полностью

07.12.2024 Обслуживание ЮЛ

Не возвращают оплату за пакет услуг Набирая обороты

Добрый день. Спасибо Вам огромное! Вопрос решен. Вы единственная кто решает такие сложные вопросы!!!! Читать полностью

06.12.2024 Обслуживание ЮЛ

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Отклонили начисление бонусов за подругу, которая открыла счет для ИП по моей реферальной ссылке

Сколько можно ждать ответ Читать полностью

18.12.2024 Каско

Не могу перевыпустить карту

18.12.2024 Дистанционное обслуживание

Прошу пояснить правомерность установления лимитов и комиссий Т-банка.

Прошу пояснить правомерность установления лимитов и комиссий на внесение своих денежных средств на свой же дебетов... Читать полностью

18.12.2024 Эксперты Банки.ру

Блокировка карты без причины. Не отдают деньги! Не дают закрыть счет!

Я бращаюсь с жалобой на неправомерные действия, связанные с блокировкой моего доступа к личному кабинету и моим бан... Читать полностью

18.12.2024 Текущий счет

Наркотики . Пропаганда.

Обратился на горячую линию банка.Ответил оператор находящийся в состоянии наркотического опьянения.Вместо решения п... Читать полностью

18.12.2024 О банке

Банк заблокировал карту и отказывается выводить средства под закрытие счета

Здравствуйте! В течение какого времени? Читать полностью

18.12.2024 Качество обслуживания

Мне пришло сообщение что мне одобрили кредит могли бы вы отправить на карту у меня не получается приехать

Я по поводу кредита Читать полностью

18.12.2024 Иные вопросы

Заблокировали карту!

18.12.2024 Обслуживание

вознаграждение за вклад

Сделала заявку в приложении, открыла вклад в газпромбанк, вознаграждение когда будет? Читать полностью

18.12.2024 Эксперты Банки.ру

Отзыв про Альфа банк

Благодарен Альфа банку за хорошую безопасность. Т.к при снятии большой суммы денег, СБ заблокировали мой счет, посл... Читать полностью

18.12.2024 О банке