❓ Поручительство по кредиту юр.лица "зависло" у физ.лица на более чем 2(!) месяца после закрытия кредита и продолжает "висеть"

Список вопросов

Ответ дан

Поручительство по кредиту юр.лица "зависло" у физ.лица на более чем 2(!) месяца после закрытия кредита и продолжает "висеть"

Обслуживание ЮЛ

20.10.2022 12:44

207

Сбербанк

Автор

jay_ext

г Чебоксары

Добрый день.

Рядовая ситуация - краткосрочные кредиты для бизнеса для покрытия кассового разрыва. Фактические обстоятельства:

1. Кредит на 170 тыс.руб. и сроком на 1 мес. Оформлен 29.07.2022 года, закрыт 08.08.2022 года. Поручителем выступило физ.лицо, владелец организации, словом - я.

2. Кредит на 220 тыс.руб. и сроком на 1 мес. Оформлен 26.08.2022 года, закрыт 30.08.2022 года. Поручителем вновь выступал я.

15.09.2022, привычно рассчитав кредитный потенциал как физ.лицо, я был очень удивлен. Предложений нет. Замечу, что месяц назад их было множество и я рассчитывал воспользоваться ипотекой для ИТ-специалистов. Получаю зарплату по зарплатному проекту, покупок множество, кредитами пользуюсь активно, рейтинг более чем хороший. Как так?

Начал разбираться и в обязательствах увидел поручительство на 170 тыс.руб.(кредит №1), при этом поручительства на 220 тыс. руб.(кредит №2) нет и оно никак не влияет на объём обязательств.

Проверка кредитной истории в бюро Эквифакс подтвердила ошибку: есть активное обязательство на 170 тыс.руб. Ошибка, как казалось, "на лицо", но дальше ситуация начала развиваться по сценарию "из ряда вон".

Сбербизнес:

Написал в чат поддержки 23.09.2022, не сразу, но ошибку подтвердили и сообщили, что теперь кредит закрыт.

Повторно написал 24.09.2022, так как статус кредита не изменился, дополнительно обратил внимание на ошибку в кредитной истории. Составили обращение.

27.09.2022 получен ответ, что в системе банка теперь все в порядке и это визуальная проблема, которая ни на что не влияет. Я еще раз проверил кредитную история, ошибка сохранилась. Было составлено повторное обращение, чтобы в бюро кредитных историй была направлена корректная информация о статусе этого кредита.

28.09.2022 получен ответ, где было сказано, что запрос исполнен и информация направлена(в БКИ?).

Сбербанк Онлайн:

Не буду приводить всю историю, тут далеко не сразу признали наличие проблемы.

01.10.2022 был получен ответ, что информация о кредите юридического лица исправлена в системе банка, направлена в бюро кредитных историй и будет обновлена в течении 10 рабочих дней.

Сейчас 20.10.2022. Прошел месяц с момента выявления ошибки и 14 рабочих дней с момента направления "обновленной информации в БКИ". Я вновь попытался рассчитать кредитный потенциал в Сбербанк Онлайн у физ.лица, но обязательство на 170 тыс. руб. по прежнему на месте. Составил новые обращения и в Сбербизнес, и в Сбербанк онлайн. Теперь нужно ждать еще месяц, чтобы запросить пересчёт и ВОЗМОЖНО получить предложения по кредитным продуктам? Просто возмутительная и абсурдная ситуация.

Здравствуйте!

Мы с коллегами скорректировали информацию и направили в БКИ.

Сейчас кредитный потенциал рассчитывается верно. Извините за неудобства

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1299 Отделений 412

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Бонусы спасибо не списываются аптекой

Тугаева Олеся Анусовна 12.05.1988 Читать полностью

27.01.2025 Обслуживание

Не пришли наличные на карту

Вы решили вопрос? Читать полностью

27.01.2025 Банкоматы

У опекаемого ребёнок пропал номинальный счёт.Как его вернуть

Здравствуйте пропал номинальный счёт в мобильном приложении на него зачисляются деньги на опекаемого ребёнок два ме... Читать полностью

27.01.2025 Другое

Отказ в принятие Исполнительного листа без оснований

Бота Марию видно замкнула, она не понимает, что я не оставлял нкиакого обращения, что я не клиент "Сбербанка". Я пи... Читать полностью

27.01.2025 Обслуживание

Изменение данных ОСАГО

Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью

27.01.2025 ОСАГО

нет ответа на вопрос

Хотя бы приблизительно сколько времени это займет? Неужели это такой сложный вопрос?У получателя в ЛК появилась кно... Читать полностью

27.01.2025 Переводы и платежи

Сбербанк не обновляет кредитную историю, а также не убирает долг по кредитной карте после Банкротства.

Хорошо Читать полностью

27.01.2025 Иные вопросы

Номинальный счет опекаемого ребенка

N 250109-7001-572996N 241205-7001-327804 сотрудникам банка было сказано что опека до 29 января Читать полностью

27.01.2025 Другое

Как убрать инн и сбербанк

По какой причине Читать полностью

27.01.2025 Текущий счет

Как разблокировать доступ к личному кабинету?

Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью

27.01.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

НЕДОСТУПЕН ОВЕРДРАФТ, ДВОЙНЫЕ СПИСАНИЯ

Ожидаю! Читать полностью

27.01.2025 Обслуживание ЮЛ

НЕДОСТУПЕН ОВЕРДРАФТ, ДВОЙНЫЕ СПИСАНИЯ

ПРЕТЕНЗИЯИндивидуальный предприниматель Киселёв Николай Иванович заключил с ПАО «СБЕРБАНК» (далее – банк) соглашени... Читать полностью

27.01.2025 Обслуживание ЮЛ

Замена Фискального накопителя

Добрый день. У меня договор аренды кассы и эквайринга со Сбер. Подошёл срок замены фискального накопителя. Я подала... Читать полностью

22.01.2025 Обслуживание ЮЛ

Почему не списываются деньги в погашение овердрафта в конце дня и есть остаток на конец дня и на начало следующего

Почему не списываются деньги в погашение овердрафта в конце дня и есть остаток на конец дня и на начало следующего,... Читать полностью

22.01.2025 Обслуживание ЮЛ

Уже месяц не могут списать картотеку, загоняют в пени по кредиту, постоянные переносы даты решения

С 19 декабря 2024 года висит картотека на 800р на счете ИП, недавно в нее добавился платеж по кредиту, который банк... Читать полностью

21.01.2025 Обслуживание ЮЛ

Не зачислена заработная плата за первую половину января 2025г.

Добрый день! 20.01.2025 подан реестр на зачисление денежных средств по зарплатному проекту. По состоянию на 20.01.2... Читать полностью

21.01.2025 Обслуживание ЮЛ

Недоступен овердрафт

ПРЕТЕНЗИЯ ООО «ГЛОРИЯ ФЛОРС» (далее – Общество) заключило с ПАО «СБЕРБАНК» (далее – банк) соглашение о получении кр... Читать полностью

17.01.2025 Обслуживание ЮЛ

Проблемы с Овердрафтом. Сбербанк

Не могу оставить без внимания халатное отношение сотрудников Сбербанка и полное игнорирование всех запросов.Мы сотр... Читать полностью

17.01.2025 Обслуживание ЮЛ

Отказ в перечислении средств единственному учредителю ликвидированного ООО

Уважаемые представители банка!Настоящим сообщаю, что ваш отказ в перечислении денежных средств со счета ликвидирова... Читать полностью

17.01.2025 Обслуживание ЮЛ

НЕДОСТУПЕН ОВЕРДРАФТ

Где найти ответ ? Прикрепите ссылку на ваш ответ. Читать полностью

16.01.2025 Обслуживание ЮЛ

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Неоправданное повышение ставки по ипотеке

Благодарю,жду ответ в разделе народный рейтинг Читать полностью

27.01.2025 Ипотечное страхование

Бонусы спасибо не списываются аптекой

Тугаева Олеся Анусовна 12.05.1988 Читать полностью

27.01.2025 Обслуживание

Не пришли наличные на карту

Вы решили вопрос? Читать полностью

27.01.2025 Банкоматы

У опекаемого ребёнок пропал номинальный счёт.Как его вернуть

27.01.2025 Другое

Спам звонки на телефон

Банк нарушает закон о рекламе статья 18, п.1 Читать полностью

27.01.2025 Другое

Т-Путешествия. Обман с отелем. Продан несуществующий отель.

Забронировала номер в отеле Aspasia в Венеции на 2 ночи с 17 по 19 января 2025 года. Номер бронирования 44598726137... Читать полностью

27.01.2025 Другое

Банк заблокировал все операции и не дает перевести деньги

Прошло более 10 дней. Карта заблокирована. Уточните, сколько по вашему "не займет много времени"? От банка не посту... Читать полностью

27.01.2025 Переводы и платежи

Подоходный налог после банкротства

Добрый день! В январе 2025 года завершилась процедура реализации имущества и я признан банкротом, долги списаны(про... Читать полностью

27.01.2025 Эксперты Банки.ру

как отключить подписку AnonSmss

я не могу отключить подписку у меня автоматически списываются деньги Читать полностью

27.01.2025 Другое

почти месяц не могут предоставить справку о закрытом счете

не могу дождаться справку из банка по закрытому счету росбанка, за период и на первое число данного месяца. Были со... Читать полностью

27.01.2025 Другое