27
11.10.2022 на основании ФЗ №377, о предоставлении кредитных каникул мобилизованным, через офис в г. Челябинск, ул. Ленина 28, далее по телефону 1000 было сформировано обращение на предоставление кредитных каникул по кредитным картам и потребительским кредитам. Заявки по кредитным картам, была рассмотрены в течении суток и каникулы предоставлены. Что касается потребительских кредитов, то по состоянию на 26.10.2022 заявки остались без рассмотрения (в нарушение ФЗ срок заявки привысил 10 дней, кроме того срок уде составляет 15 дней и о решении я не уведомлен, до сих пор, отказа, как и положительного решения не предлставлень). Кроме того, банк в одностороннем порядке стал автоматически списывать финансовые средства с лицевых счетов в счёт погашения текущих платежей. Какие либо обращения в чате, по телефону сотрудниками банка игнорируют. Сведения о ходе рассмотрения заявки не доводятся. В соотвествии с бездействие сотрудников, было сформировано обращение в ЦБ РФ на бездействие сотрудников ВТБ (№ ОЭ-215121 от 25/10/2022). На основании вышеизложенного прошу разъяснить регламент и сроки рассмотрения заявки на предоставление каникул мобилизованным. Основания для автоматического списания средств со счетов. Порядок уведомления клиента о решении по заявке.
Кредитор обязан рассмотреть требование не позднее 10 дней с момента обращения заемщика. Если прошло уже больше 15 дней, а ответа от банка все еще нет, то льготный период считается установленным со дня подачи заявления или требования заемщиком, а банк должен направить новый график платежей по кредиту.
Рекомендуем вам оставить отзыв в Народном рейтинге банков, чтобы банк прокомментировал вашу ситуацию.
До сегодняшнего дня, т.е.до 5 февраля 2025 года бонус в 2000руб не начислен, хотя должен был прийти до 31 января.... Читать полностью
Заблокировали Яндекс пей, подала заявление на вывод средств. Сказали жать но точное время никогда не говорят, три р... Читать полностью
Была взята ипотека в "Дельта Банк" (ЗАО «Дельта Банк»), платежи проходили через Росбанк.Как получить справку о выпл... Читать полностью
открыла Яндекс пей, тк нужен был счет. Было осуществлено пару переводов от знакомых. Какое то время не пользовалась... Читать полностью
Не начислили банкимани за приглашение друга. Он оформил ОСАГО, но мне не начислили 1000 банкимани. Почему? Читать полностью
Здравствуйте,Оформил страхование ипотеки, после получил промокод BSB10IQ2 для оформления ещё одного полиса на следу... Читать полностью
здравствуйте пишет что одобрено по факту приходишь в банк говорят нету заявки Читать полностью
Откуда банк узнает номер телефона продавца - чтоб послать ему смс об открытии покупателем аккрелдитива на его имя ?... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем сервисе есть информация по POS кредитам. У нас магазин техники , и хотели бы подключить креди... Читать полностью
Как отписаться от Бота который снимает постоянно деньги Читать полностью
Оформил осаго, в предложении был указан подарок за оформление 1000р на топливо. Как получить подарок? Читать полностью
У меня нет оформленной карты в течении двух недель Читать полностью
Приходят смс от мфо, помогите, пожалуйста, ил отключать Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, можно ли у вас застраховать машину, которая принадлежит ООО? Читать полностью
Чек пришел, а полис так и не приходит, хотя написано, что должен прийти в течение 5-10 минут после оплаты, а прошел... Читать полностью
когда я получу кэшбэк? Читать полностью
Мне нужен кредит на сумму 50 тысяч рублей Читать полностью
В июне 2023г. я приобрёл автомобиль по договору автокредита в Росбанк.С 01.01.2025г. договор перешёл на обслуживан... Читать полностью
До сегодняшнего дня, т.е.до 5 февраля 2025 года бонус в 2000руб не начислен, хотя должен был прийти до 31 января.... Читать полностью
22 января 25 года решила сделать карту втб,при этом имела цифровой счет с средствами. В банке мне сделали карту и н... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2006 года и всегда доверяла вашему сервису, однако столкнулась с неприятной ситуац... Читать полностью
я незнаю куда платить за кредит Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью