23
11.10.2022 на основании ФЗ №377, о предоставлении кредитных каникул мобилизованным, через офис в г. Челябинск, ул. Ленина 28, далее по телефону 1000 было сформировано обращение на предоставление кредитных каникул по кредитным картам и потребительским кредитам. Заявки по кредитным картам, была рассмотрены в течении суток и каникулы предоставлены. Что касается потребительских кредитов, то по состоянию на 26.10.2022 заявки остались без рассмотрения (в нарушение ФЗ срок заявки привысил 10 дней, кроме того срок уде составляет 15 дней и о решении я не уведомлен, до сих пор, отказа, как и положительного решения не предлставлень). Кроме того, банк в одностороннем порядке стал автоматически списывать финансовые средства с лицевых счетов в счёт погашения текущих платежей. Какие либо обращения в чате, по телефону сотрудниками банка игнорируют. Сведения о ходе рассмотрения заявки не доводятся. В соотвествии с бездействие сотрудников, было сформировано обращение в ЦБ РФ на бездействие сотрудников ВТБ (№ ОЭ-215121 от 25/10/2022). На основании вышеизложенного прошу разъяснить регламент и сроки рассмотрения заявки на предоставление каникул мобилизованным. Основания для автоматического списания средств со счетов. Порядок уведомления клиента о решении по заявке.
Кредитор обязан рассмотреть требование не позднее 10 дней с момента обращения заемщика. Если прошло уже больше 15 дней, а ответа от банка все еще нет, то льготный период считается установленным со дня подачи заявления или требования заемщиком, а банк должен направить новый график платежей по кредиту.
Рекомендуем вам оставить отзыв в Народном рейтинге банков, чтобы банк прокомментировал вашу ситуацию.
AnonSmss MOSKVA RUS Как мне вернуть деньги? Читать полностью
Почему у меня растет рейтинг я закрыл два кредита один в сбербанке другой в т-банке и у меня плохой показатель Читать полностью
Автоплатеж ипотеки Читать полностью
Хочу удалить все мои данные и опубликованный мной пост. Читать полностью
подскажите что делать Читать полностью
приветствую, хотелось бы узнать, нормально ли что я оставил отзыв 20.11 а он до сих пор на проверке? Читать полностью
Почему после регистрации на банки.ру я начал получать кучу смс от финансовых организаций. Отключить рекламу, я не д... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста 2.11 писала отзыв о Альфа банк, какого числа зачтён отзыв ? Читать полностью
добрый вечерне поступил оплаченный полис осаго и квитанция на оплату Читать полностью
Не понимаю где отобразиться информация о том что я участвую в акции "Бонус за карту", участвую ли я? Во вкладке "За... Читать полностью
Почему не начислен бонус 6000 руб. за открытие накопительного счёта в Газпромбанке по вашей ссылке? 30 календарных... Читать полностью
Почему мой отзыв не опубликован? Почему до сих пор на подтверждении? Читать полностью
Помогите найти ссылку на мой отзыв об Альфа-банке от 25.05.2024, и дату его зачета Читать полностью
Брал микро займ и забыл в какой организации ? Можете помочь Читать полностью
Здравствуйте,я в декабре обращалась кВам несколько раз и никакой обратной связи. Почему Вы игнорируете мои обращени... Читать полностью
Добрый день! Подскажите как получить информацию по ипотеке от Вашего банка? Читать полностью
Необходимо отменить заявку в дом рф Читать полностью
Здравствуйте! Так, что с решением моего вопроса? Который вообще не должен был возникать и должен был быть решен ещё... Читать полностью
Потеряли мой товар ( покупатель отказался ) на сумму 4500. В течение полутора месяцев я пытаюсь добиться информации... Читать полностью
Пытаюсь оставить отзыв, для этого требуется подтвердить почту. Письма со ссылкой для подтверждения просто не приход... Читать полностью
Здравствуйте, произошло списание денежных средств с моей карты компанией Deepme.love,как вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте! Ничего не понимаю, мой счет дебетовой карты в стадии расторжения и мне почему - то деньги поступили п... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Как срочно зайти в приложение и перевести в другой банк деньги? Приложения на телефоне нет, в онлайн версии пишет «... Читать полностью
AnonSmss MOSKVA RUS Как мне вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте. В октябре выбирал категорию 50% кешбек за инвистиции и 22 октября обращался к сотрудникам банка с во... Читать полностью
Почему у меня растет рейтинг я закрыл два кредита один в сбербанке другой в т-банке и у меня плохой показатель Читать полностью
Никому не посоветую Альфа-Банк для оформления ИП. Оформил ИП по ссылке друга и расчётный счёт тоже по ссылке друга!... Читать полностью