1302
В октябре 2022 года я обратилась на горячую линию дом клик для получения консультации по ипотеке. В рамках полученной информации консультант дом клик рекомендовал воспользоваться услугой юридической проверки недвижимости. На вопрос: в чем состоит проверка? Был получен ответ: недвижимость проверяется на: сведения об обременениях, об ограничениях, об арестах, о запретах, о сносе дома, сведения о притязании на объект проверки третьих лиц, о принадлежности объекта к культурному наследию, об исполнительном производстве, о предыдущих собственниках и т.д. На что консультант получил ответ о том, что я не вижу смысла заказывать данную услугу, поскольку всю информацию я могу самостоятельно просмотреть в свободных источниках и самостоятельно оценить риски. На что получила ответ: что в любом случае после юридической проверки вам будет выдан сертификат (титульное страхование) гарантирующий финансовую защиту, в том числе и от притязаний третьих лиц на приобретаемый объект недвижимости. Оператор пояснил, что титульное страхование невозможно приобрести отдельно от юридической проверки, а после проведения проверки я получу сертификат на финансовое возмещение при утрате права собственности и вселении третьих лиц. Непосредственно перед согласованием даты сделки я оплатила рекомендованную услугу именно с целью получения титульного страхования, однако сертификат в мой адрес не поступил, при этом в комплексной правовой экспертизе я не нуждалась, о чем прямо заявила оператору дом клик, который рекомендовал мне воспользоваться данной услугой именно для получения сертификата титульного страхования. В итоге: я получила правовую экспертизу объекта недвижимости в которой не нуждалась, и не получила обещанный сертификат титульного страхования!!! Таким образом, сотрудник Дом клик в рамках устной консультации по продукту правовое заключение ввел потребителя в заблуждение, чем понудил последнего к приобретению абсолютно не нужной ему услуги, поскольку потребитель после предоставленной консультации ошибочно полагал, что приобретает не только услугу по правовому заключению, но и сертификат титульного страхования. Отдельно хочу отметить, что операторы дом клик не владеют информацией по продуктам СберБанка и СберСтрахования, информация всегда предоставляется не корректно, по вине оператора пришлось, неоднократно переносить дату сделки.
Правовое заключение не дает никаких дополнительных гарантий, кроме того в правовом заключении неправильно определены обстоятельства, имеющие значение для выявления обстоятельств, которые могут стать основанием для нарушения прав нового собственника или привести к ограничению или утрате права собственности на объект недвижимости т.е. услуга оказана ненадлежащим образом.
На основании вышеизложенного прошу: вернуть денежные средства оплаченные за услугу «Юридическая проверка недвижимости» по заказу 1397961 в сумме 15 900 рублей. Определить порядок и срок возврата денежных средств.
Здравствуйте!
Я проверила и не нашла нарушений со стороны сотрудника. Сертификат предоставляется только при положительном юридическом заключении. Оснований для возврата денег нет, так как услуга выполнена. В рамках Правовой экспертизы вам доступна бесплатная проверка другого объекта недвижимости.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
ПРЕТЕНЗИЯИндивидуальный предприниматель Киселёв Николай Иванович заключил с ПАО «СБЕРБАНК» (далее – банк) соглашени... Читать полностью
Я не пользовалась услугой, прошу вернуть их13 января - 9 руб17 января - 29920 января - 29926 января - 299AnonSmss,... Читать полностью
Перестали работать переводы денег через СПБ.Самому себе, через СПБ, тоже нельзя отправить.Выдает картинку :"Перевод... Читать полностью
Я совершила покупку 26 декабря на 1636 р ,а чек был отменён ,но сразу после отмены я оплатила опять ,оплачивала ка... Читать полностью
Почему не приходят пуш-уведомления и не работает смс-оповещение как надо? 23 числа заметила, что оплаты по карте в... Читать полностью
Доброго времени суток!Отправил. Читать полностью
Здравствуйте! Вы забыли про вопрос? Просто прошло более 5 дней Читать полностью
Я Тхакохов Кямран Рашидович Являюсь потенциальным клиентом Сбербанк , давно пользуюсь вашим банком, и он у меня в п... Читать полностью
Кильчичаков максим Витальевич Читать полностью
В 2018 году была погашена ипотека путем рефинансирования. Сейчас наступил 2025 год, но банк до сих пор не снял обре... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯИндивидуальный предприниматель Киселёв Николай Иванович заключил с ПАО «СБЕРБАНК» (далее – банк) соглашени... Читать полностью
Я не пользовалась услугой, прошу вернуть их13 января - 9 руб17 января - 29920 января - 29926 января - 299AnonSmss,... Читать полностью
Мою карту заблокировали по непонятной мне причинам 27.12.2024. Обратилась в поддержку , сказали подождать до самого... Читать полностью
Мою карту заблокировали по непонятным мне причинам 27.12.2024. Обратился в поддержку , сказали подождать до самого... Читать полностью
У меня заблокирован доступ в личный кабинет !как его разблокировать? Читать полностью
Все отправил на почту , жду статус зачтено Читать полностью
микрофинансирования организация Читать полностью
Перестали работать переводы денег через СПБ.Самому себе, через СПБ, тоже нельзя отправить.Выдает картинку :"Перевод... Читать полностью
Второй день не могу войти в личный кабинет. Выдаёт ошибку подключения к серверу банка. В чера вечером несколько раз... Читать полностью
Оставила отзыв на МФО веббанкир статус "на проверке" Когда отзыв пройдёт проверку? И поменяется ли статус отзыва Читать полностью