32
Здравствуйте.
1 ноября 2022 года я обратилась в офис банка за получением справки для госсужащих (в связи с трудоуствойством) о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера. Сведения нужны за отчётный период - 2021 год, отчетная дата на 01.09.2022 года. Номер обращения 141643919.
4 ноября 2022 года в приложение пришёл ответ о невозможности выдачи справки за указанный период в связи с тем, что 2022 год не окончен. Мне было предложено обратиться за справкой в 2023 году !!!! ОБРАТИТЬСЯ В 2023 ГОДУ. Вы только вдумайтесь в эту фразу. Я позвонила по телефону и попросила прокомментировать данное сообщение. Сотрудник сказал, что скорректировал моё обращение. Корректировать было нечего, т.к. сразу было озвучены вводные данные по датам и периодам.
5 ноября 2022 года мне позвонил руководитель, принёс свои извинения, пообещал решить вопрос в самые кратчайшие сроки. В этот же день пришло сообщение в приложение о том, что справка сформирована, я могу получить её в ближайшем офисе, номер обращения - 142061966. В итоге я получаю справку за отчётный период 2021 года с отчётный датой - 31.12.2021 года вместо 01.09.2022 года. Вечером этого же дня, после получения справки в офисе я позвонила на телефон горячей линии банка, и попыталась объяснить ситуацию. Александр (фамилию отказался называть в связи с политикой банка) прямым текстом сказал, что не понимает, что значит отчётный период 2021 года, отчетная дата 01.09.2022 года. Вопрос: как он может консультировать и тд., если не знает своих обязанностей. Отличная позиция не знать, не называть фамилию, не пытаться просто услышать о том, что говорят.
Я не могу сформировать справку в приложении, из-за отсутствия технической возможности, не могу её получить в офисе банка в режиме "здесь и сейчас ", по телефону не могут сформировать обращения из-за нежелания работать.
Сотрудники Совкомбанка усложняют моё положение, я не могу устроиться на работу из-за отказа в предоставлении необходимой информации.
В случае отказа я составлю иск с целью обращения в соответствующие инстанции со всеми вытекающими последствиями.
Ни один банк не отказал мне в выдаче сведений с необходимыми датами.
Для Совкомбанка люди по-прежнему важны?
Добрый день!
По Вашему вопросу поясним, что предоставление документов осуществляется согласно, установленным в Банке требованиям и процедурам. Банк разрабатывает типовые формы документов с соблюдением всех требований действующего законодательства, учитывая потребности Клиентов. Формы документов утверждаются внутренними локальными актами и полностью отражают нормы действующего законодательства. В связи с вышеизложенным Вам был предоставлен документ по форме Банка. На текущую дату Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке, справка подготовлена.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Добрый день, рассмотрели мою претензию деньги вернули за переплату, но мы так и продолжаем платить по 9500 вместе 5... Читать полностью
Условия я выполняю Ежемесячно. Один раз только не выполнила в первый месяц с 21.11.24 -20.12.24 .когдатне выполнила... Читать полностью
Добрый день! Отмените мою заявку по кредиту Читать полностью
09.04.2024 Я оформил ипотечное страхование. В начале марта 2025 года мне поступил звонок от сотрудников банка с инф... Читать полностью
Здравствуйте ,25 февраля 2025 года написала обращение номер 91482413 в отделение Совкомбанка ,была получена смс с... Читать полностью
Деньги вперёд. Читать полностью
Здравствуйте, я столкнулся с проблемой страхования ипотечного кредита в другой организации, сперва мне звонил менед... Читать полностью
Маргарита, я правильно понимаюю, что статья 438 ГК РФ "Молчание не является акцептом" вам не знакома?Вы так и не по... Читать полностью
Здравствуйте!Пишу отзыв о Совкомбанке и сразу прилагаю к нему скрины переписки в чате. Почему меня снова просят при... Читать полностью
09.03.2025 Было на халве 130000 своих и 75000 заёмных. СТОИТ ГАЛОЧКА СНАЧАЛА СВОИ ПОТОМ ЗАЁМНЫЕ ! Трачу из своих пр... Читать полностью
Добрый день! Отмените мою заявку по кредиту Читать полностью
Маргарита, я правильно понимаюю, что статья 438 ГК РФ "Молчание не является акцептом" вам не знакома?Вы так и не по... Читать полностью
Здравствуйте!Пишу отзыв о Совкомбанке и сразу прилагаю к нему скрины переписки в чате. Почему меня снова просят при... Читать полностью
Здравствуйте. В ноябре 2024г меня перевели их хоум банка в совком банк, подключили бесплатно на 3 месяца подписку... Читать полностью
Здравствуйте Возможно ли оформить дистанционно и как это работает? Читать полностью
Здравствуйте. Почему банк не настоен на долгое сотрудничество и не может проявить лояльность.Я сделала 3 покупки из... Читать полностью
Здравствуйте. Я пользуюсь автокредитом от Вашего банка. Стараюсь соблюдать все условия, но в текущеи месяце я не ус... Читать полностью
Подскажите как написать обращение в банк, подняли процентную ставку по автокредиту на 6%, за нарушение договора по... Читать полностью
Я подавала на закрытие карты, но её не закрыли. Данные карты я не знаю и договора тоже нет. Можете закрыть карту. Читать полностью
Произошла не приятная ситуация.Приобретала в октябре 2024 года телефон по уловиям спец рассрочки от ХАЛВЫ.Специалис... Читать полностью
Добрый день, рассмотрели мою претензию деньги вернули за переплату, но мы так и продолжаем платить по 9500 вместе 5... Читать полностью
Условия я выполняю Ежемесячно. Один раз только не выполнила в первый месяц с 21.11.24 -20.12.24 .когдатне выполнила... Читать полностью
Здравствуйте, оформил кибер карту, прошло уже более 10дней после получения, а промокд на 1000 золота так и не пришо... Читать полностью
Добрый день! Прошу разобраться в создавшейся ситуации.19.05.2023 с заключил кредитный договор с Росбанк с ежемесячн... Читать полностью
C отцом покупали различные ценные бумаги через сбер инвестиции, он был клиентом сбер-праймк сожелению его не стало... Читать полностью
Добрый день, рассмотрели мою претензию деньги вернули за 2 месяца, но мы так и платим по 9500 вместо 5300условия по... Читать полностью
Я писал 6 дней назад обращение. ( Заблокировали счет. Я продавал аккаунты на маркетплейсе Funpay, и вижу приходит у... Читать полностью
Добрый день, Кристина! у меня с 17.01.2008г есть р/сч в вашем банке, которым я не пользуюсь. Прошу его закрыть №408... Читать полностью
После того , как Ваш сайт прислал мне подборку МФО, списали 450 руб Кредиттут. Ру списалИнформации в интернете нет ... Читать полностью
Произойдет ли списание платежа с дебетовой карты на кредитную в погашение платежа, если на дебетовой сейчас огранич... Читать полностью