38
Здравствуйте.
1 ноября 2022 года я обратилась в офис банка за получением справки для госсужащих (в связи с трудоуствойством) о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера. Сведения нужны за отчётный период - 2021 год, отчетная дата на 01.09.2022 года. Номер обращения 141643919.
4 ноября 2022 года в приложение пришёл ответ о невозможности выдачи справки за указанный период в связи с тем, что 2022 год не окончен. Мне было предложено обратиться за справкой в 2023 году !!!! ОБРАТИТЬСЯ В 2023 ГОДУ. Вы только вдумайтесь в эту фразу. Я позвонила по телефону и попросила прокомментировать данное сообщение. Сотрудник сказал, что скорректировал моё обращение. Корректировать было нечего, т.к. сразу было озвучены вводные данные по датам и периодам.
5 ноября 2022 года мне позвонил руководитель, принёс свои извинения, пообещал решить вопрос в самые кратчайшие сроки. В этот же день пришло сообщение в приложение о том, что справка сформирована, я могу получить её в ближайшем офисе, номер обращения - 142061966. В итоге я получаю справку за отчётный период 2021 года с отчётный датой - 31.12.2021 года вместо 01.09.2022 года. Вечером этого же дня, после получения справки в офисе я позвонила на телефон горячей линии банка, и попыталась объяснить ситуацию. Александр (фамилию отказался называть в связи с политикой банка) прямым текстом сказал, что не понимает, что значит отчётный период 2021 года, отчетная дата 01.09.2022 года. Вопрос: как он может консультировать и тд., если не знает своих обязанностей. Отличная позиция не знать, не называть фамилию, не пытаться просто услышать о том, что говорят.
Я не могу сформировать справку в приложении, из-за отсутствия технической возможности, не могу её получить в офисе банка в режиме "здесь и сейчас ", по телефону не могут сформировать обращения из-за нежелания работать.
Сотрудники Совкомбанка усложняют моё положение, я не могу устроиться на работу из-за отказа в предоставлении необходимой информации.
В случае отказа я составлю иск с целью обращения в соответствующие инстанции со всеми вытекающими последствиями.
Ни один банк не отказал мне в выдаче сведений с необходимыми датами.
Для Совкомбанка люди по-прежнему важны?
Добрый день!
По Вашему вопросу поясним, что предоставление документов осуществляется согласно, установленным в Банке требованиям и процедурам. Банк разрабатывает типовые формы документов с соблюдением всех требований действующего законодательства, учитывая потребности Клиентов. Формы документов утверждаются внутренними локальными актами и полностью отражают нормы действующего законодательства. В связи с вышеизложенным Вам был предоставлен документ по форме Банка. На текущую дату Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке, справка подготовлена.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Спасибо за предоставленную информацию. Но, как Вы мне ответили, информация в Бки обновляется в течении 5 - ти дней.... Читать полностью
Добрый день, на протяжении недели мне на личный телефон поступают звонки от совкомбанка с предложением взять кредит... Читать полностью
Я, Капленко Екатерина Викторовна, обращаюсь к вам с жалобой на действия сотрудников вашего банка в связи с ошибочны... Читать полностью
18 апреля 2025 г. с дебетовой карты "Халва" банком были списаны денежные средства.При попытке проснить вопрос в ча... Читать полностью
У меня рассрочка в банке , всегда плачу вовремя , погашаю за несколько месяцев вперед. зашла посмотреть историю , а... Читать полностью
Как прекратить бесконечные звонки из совкомбанка с предложением кредитов? Есть карта халва, но кредиты меня не инте... Читать полностью
По номеру горячей линии они опять не смогут найти ту операцию возврата, потому что ее нет в выписке. Я уже обращалс... Читать полностью
Здравствуйте. Подключил услугу кредитный доктор. Оплатил первый платеж. Далее решил закрыть карту и счет халвы. Поп... Читать полностью
Банк начислил комиссию за невыполнение условий 5*10000 по спецрассрочке Халва.При взятии этой спецрассрочки менедже... Читать полностью
Добрый день , я являюсь клиентом банка. Оформлен договор Авто в рассрочку. В соответствии с условиями договора я оф... Читать полностью
Здравствуйте. Подключил услугу кредитный доктор. Оплатил первый платеж. Далее решил закрыть карту и счет халвы. Поп... Читать полностью
Банк начислил комиссию за невыполнение условий 5*10000 по спецрассрочке Халва.При взятии этой спецрассрочки менедже... Читать полностью
Здравствуйте! По моей проблеме в Совкомбанке было создано обращение № 96297026 (по нему можно однозначно все иденти... Читать полностью
В предыдущем ответе сотрудник "Совкомбанка" ожидаемо дал ЛОЖНЫЙ ответ, что банк все вернул. Есть доказательства, по... Читать полностью
Здравствуйте, обращаемся очередной раз с просьбой вернуть нам старую процентную ставку . Случайно перед Новым годом... Читать полностью
7 часов назад получил карту смс не пришло Читать полностью
Что делать после того как получил одобрение на кредит Читать полностью
Прекратите обманывать!!!!!!! У вас есть выписка со счета, заверенная печатью банка, который я вам предоставила для... Читать полностью
Уже выше видно, что банк полностью игнорирует просьбу предосавить доказательства полного возврата по исполнительном... Читать полностью
По несколько раз на дню идет прозвон с разных номеров, заблокирую один, звонят со второго, блокирую второй, звонят... Читать полностью
Здравствуйте, списали 999 рублей ни за что, как вернуть? Прасолова Мария Алексеевна Читать полностью
Я отправил вам письмо 18.03.2025г. По 63004903032495. Получили вы 22.03. Письмо отправлено ошибочно. В нём исполни... Читать полностью
Жду, когда вы разберетесь Читать полностью
Спасибо за предоставленную информацию. Но, как Вы мне ответили, информация в Бки обновляется в течении 5 - ти дней.... Читать полностью
Здравствуйте, Мария!Моя карта заблокирована уже 3 года, для меня это стало настоящим испытанием, поскольку на протя... Читать полностью
Было составлено 4 образения, последнее №250418-7000-377349 написано что якобы я не нажал кнопку "участвовать" хотя... Читать полностью
Добрый день моя проблема в том что "замечательный" озон банк поставил ограничения на мой счет,на данный момент они... Читать полностью
Можно ли рефинансировать займы МФО? Читать полностью
Добрый день, на протяжении недели мне на личный телефон поступают звонки от совкомбанка с предложением взять кредит... Читать полностью
Здравствуйте! Своё заявление о закрытии вклада и выплате выкупной суммы я написал в отделении ПАО Банка ВТБ, которы... Читать полностью