257
Добрый день! Стала клиентом вашего банка 17.10.2022 г. оформив карту категории UnionPay Gold, преимущественно для использования за рубежом. При попытке воспользоваться картой для снятия наличных на Пхукете, удалось выполнить только три операции снятия, после чего на банкомате появилось сообщение о необходимости обращения в банк, одновременно в нотификации приложения пришло уведомление, что превышен, установленный лимит Т646B442592E1271 (не совсем понятно, для чего мне с точки зрения клиента эти цифры). При этом все другие операции по карте (оплата картой, управление личным кабинетом, пополнения и переводы) доступны. При обращении в банк мне сообщили, что могло быть SMS с информацией о необходимости подтверждения операции. Только после этого я нашла среди всех уведомлений сообщение от 12 ноября, где сообщалось об установке лимита 0$ и необходимости переслать SMS для снятия ограничения. При попытке переслать сообщение только 21 ноября поступал ответ: "Ошибка подтверждения". Прошу приоритетно рассмотреть мой вопрос и снять необоснованное ограничение т.к. продолжаю находиться за границей и не имею иной возможности снятия наличных средств к существованию. Также хочу отметить, что при оформлении и получении карты мне не сообщалось ни о каких возможностях блокировки снятия наличных. Логика блокировки также не совсем понятна, если она предполагает защиту моих финансов на карте, то почему при этом доступны все другие операции? В заключении дополню несколько логических заключений: посетить отделение банка физически не имею возможности, т.к. нахожусь на Пхукете, доверенного лица и возможности выписать доверенность третьему лицу и передать в РФ также нет. Ваши контактные телефоны не работают из международного роуминга и в приложениях ни "Газпромбанк", ни "Millioner consultant" в мн роуминге не работает форма обратной связи.
Здравствуйте!
Мне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Моя коллега Мария проверит информацию по вашему обращению и вернется с ответом.
С уважением,
Газпромбанк
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Небольшая предыстория. В 2011 году для перевода в Беларусь открывал в ГПБ счет без карты, который существует до сих... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Воронеж, но постоянно проживаю в Греции. Моё доверенное лицо полу... Читать полностью
Вы столько времени тянули чтобы сказать мне это?Я обращался неоднократно в ваш банк по этому вопросу,с 2022 года!!П... Читать полностью
Почему счет открытый еще в 2006 году не закрыт?номер счета 40817810065370162619 как закрыть этот счет? Читать полностью
Добрый день. Был наложен арест на счет дебетовый в банке. После обращение связался сотрудник банка и сказал, что от... Читать полностью
Здравствуйте!Когда можно будет получить 500р за открытый счет в Газпромбанке?Заявка на сервисе «Банки.ру» оставлена... Читать полностью
Добрый день!Подскажите пожалуйста 11.06.2013 был открыт счёт на мое имя в Вашем банке. Отношений с банком не остало... Читать полностью
Ответ не получен по прошествии 15 дней. Читать полностью
Оставила заявку на банки.ру. Открыла накопительный вклад в Газпромбанке в офисе. Потом посмотрела кабинет на банкки... Читать полностью
Как закрыть счёт в банке Газпромбанка если карта давно заблокирована приходят задолжности по обслуживанию все перек... Читать полностью
Могу узнать на какой стадии решение моего вопроса?прошло уже 7 рабочих дней с момента обращения, никакой информации... Читать полностью
Как долго будет проверяться мой отзыв? Читать полностью
26 декабря 2024 года по ошибке совершила перевод с кредитной карты себе на дебетовую карту в этом же банке (тоесть... Читать полностью
Здравствуйте!Завела карту ВТБ, но (хотя все условия были соблюдены), банк не начислял кэшбэк. Обратилась в офис, Со... Читать полностью
Добрый день, я оставляла отзыв о банке, очень долго проверяется, подскажите сроки, когда его опубликуют? Читать полностью
Могу ли я закрыть счёт с переводом средств, и расторгнуть договор с банком? Читать полностью
На свою голову обратился , был потребительский кредит на 39т, так же был кридит от восточный экспресс банк, погашен... Читать полностью
С сентября пытаюсь разблокировать карту, деньги пополнялись с моего ИП после уплаты всех налогов. Прислал выписки с... Читать полностью
Как получить ссылку на оформление карты втб для друзей с акцией золотое яблоко? Читать полностью