8374
Некоторое время назад пришло СМС "Код для входа в ВТБ Онлайн: ***. Никому не сообщайте". Я в личный кабинет не входил. Я написал об этом в чате приложения ВТБ и спросил, что делать. Мне сказали, что надо заблокировать личный кабинет и перевыпустить карту. После этого меня (без какого-либо согласия) заблокировали и выбросили из чата и приложения ВТБ. Я перевыпустил карту и восстановил доступ в личный кабинет. Через некоторое время мне ОПЯТЬ (!) приходит такое СМС!!! Я немного в шоке звоню в ВТБ и история повторяется. Меня блокируют и ОПЯТЬ заставляют идти в отделение банка за новой картой и разблокировки личного кабинета. На мой вопрос, можно было ли не блокировать личный кабинет, оператор ВТБ сказала, что ДА (!), т.к. я этот код никому не говорил. На мой вопрос, что мне делать если еще раз придет такое СМС, мне ответили, что надо будет ОПЯТЬ все блокировать, перевыпускать и бегать по отделениям банка ВТБ!
Похоже, что в ВТБ регулярно происходит утечка персональных данных и система безопасности ВТБ не работает (т.к. второе СМС пришло уже после перевыпуска карт и новых реквизитов для входа в личный кабинет). Более того, судя по сообщениям в сети Интернет и на этом сайте такие случаи неоднократно повторялись и у других клиентов ВТБ. Прошу руководство ВТБ решить данную проблему и обеспечить безопасность счетов своих клиентов. Отмечу, что аналогичных проблем у других банков нет!
Добрый день!
Мы дорожим нашими клиентами и сохранностью их данных, для обеспечения безопасности используем самые современные инструменты, так что со стороны Банка передача информации третьим лицам исключена. Позвольте пояснить, что код подтвеждения для входа в ВТБ Онлайн поступает в том случае, если осуществлена попытка входа в приложение с нового устройства, при этом пользователь корректно указал логин (УНК) или номер карты, а также если осуществляется вход в веб-версию ВТБ Онлайн и пользователь корректно ввел логин (УНК) или номер карты и пароль от системы. Таким образом, при условии, что номер карты и пароль для ВТБ Онлайн были сменены при перевыпуске, возможны два варианта: Ваш логин (УНК) скомпрометирован или другой клиент Банка просто ошибается при вводе своего логина (УНК).
Ограничить поступление таких сообщений Банк не может. В сложившейся ситуации мы рекомендуем действовать в соответствии Правилами финансовой безопасности, которые размещены на нашем сайте по ссылке https://www.vtb.ru/bezopasnost/.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Я с февраля месяца 2024 года пытаюсь снять арест со счета, на сумму 600 рублей, имея на руках постановление от прис... Читать полностью
Я заказал карту по приглогени друга мне в банке сказали чтобы мама заполнила бумагу так как мне 17 лет, она заполни... Читать полностью
Помогите пожалуйста вернуть эти деньги, с администрацией связываться не получается, не даёт отправлять им письма Читать полностью
Ускорьте пожалуйста рассмотрение обращения! Читать полностью
Здравствуйте. 12.11.24 я закрыл ипотеку в банке втб, никаких долгов перед банком не имею. В БКИ данные о закрытии м... Читать полностью
Здравствуйте я заполнила заявку в онлайн банке написано предварительно одобрено придите в офис банка , получается к... Читать полностью
Перешел из Открытия банка в ВТБ банк 30 сентября. Обещался кешбек 1500р за покупку от 2000р. В банке никто не отвеч... Читать полностью
Какой Ваш электронный адрес чтобы направить обращение Читать полностью
Я рефинансировала кредитную карту Открытия по предложению ВТБ. 200 дней на рефинансирование при переходе из Открыт... Читать полностью
Здравствуйте, 8 ноября закрыл счет в банке и попросил вывести наличные через кассу в совкомбанке, прилетела 115 фз.... Читать полностью
Как производится назначение финансового менеджера клиенту банка?С уважением, Падеров... Читать полностью
Здравствуйте, Екатерина.Банк заблокировал ДБО после вывода средств по окончанию срока вклада. Вывод денежных средст... Читать полностью
Организация зарегистрирована 16.05.2024г. Хотим взять оборотный кредит. На что мы можем рассчитывать вообще? Читать полностью
Добрый день. Мой ИНН 270326351822 Читать полностью
Здравствуйте. По ссылке банка из СМС оставила отзыв на Банки.ру 25.11.24г. В статусе информация о том, что отзыв на... Читать полностью
3 число, по графику Пфр переводит деньги. ПФР подтвердили, что деньги отправлены, но на счет до сих пор в Т-Банк не... Читать полностью
ограничено дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. Просто без предупреждения ограничили дост... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, как решить проблему. Я не могу сделать скриншот своей истории трат в приложении "Альфа-бан... Читать полностью
Добрый день! Я случайно выпустила карту Блэк в приложении Кошелёк, но мне она в данный момент не нужна. Подскажите,... Читать полностью