8672
Некоторое время назад пришло СМС "Код для входа в ВТБ Онлайн: ***. Никому не сообщайте". Я в личный кабинет не входил. Я написал об этом в чате приложения ВТБ и спросил, что делать. Мне сказали, что надо заблокировать личный кабинет и перевыпустить карту. После этого меня (без какого-либо согласия) заблокировали и выбросили из чата и приложения ВТБ. Я перевыпустил карту и восстановил доступ в личный кабинет. Через некоторое время мне ОПЯТЬ (!) приходит такое СМС!!! Я немного в шоке звоню в ВТБ и история повторяется. Меня блокируют и ОПЯТЬ заставляют идти в отделение банка за новой картой и разблокировки личного кабинета. На мой вопрос, можно было ли не блокировать личный кабинет, оператор ВТБ сказала, что ДА (!), т.к. я этот код никому не говорил. На мой вопрос, что мне делать если еще раз придет такое СМС, мне ответили, что надо будет ОПЯТЬ все блокировать, перевыпускать и бегать по отделениям банка ВТБ!
Похоже, что в ВТБ регулярно происходит утечка персональных данных и система безопасности ВТБ не работает (т.к. второе СМС пришло уже после перевыпуска карт и новых реквизитов для входа в личный кабинет). Более того, судя по сообщениям в сети Интернет и на этом сайте такие случаи неоднократно повторялись и у других клиентов ВТБ. Прошу руководство ВТБ решить данную проблему и обеспечить безопасность счетов своих клиентов. Отмечу, что аналогичных проблем у других банков нет!
Добрый день!
Мы дорожим нашими клиентами и сохранностью их данных, для обеспечения безопасности используем самые современные инструменты, так что со стороны Банка передача информации третьим лицам исключена. Позвольте пояснить, что код подтвеждения для входа в ВТБ Онлайн поступает в том случае, если осуществлена попытка входа в приложение с нового устройства, при этом пользователь корректно указал логин (УНК) или номер карты, а также если осуществляется вход в веб-версию ВТБ Онлайн и пользователь корректно ввел логин (УНК) или номер карты и пароль от системы. Таким образом, при условии, что номер карты и пароль для ВТБ Онлайн были сменены при перевыпуске, возможны два варианта: Ваш логин (УНК) скомпрометирован или другой клиент Банка просто ошибается при вводе своего логина (УНК).
Ограничить поступление таких сообщений Банк не может. В сложившейся ситуации мы рекомендуем действовать в соответствии Правилами финансовой безопасности, которые размещены на нашем сайте по ссылке https://www.vtb.ru/bezopasnost/.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Неоднократно обрщался в банк для получения карты (получения зарплаты) нигде ограничений нет, но почему то в выдаче... Читать полностью
Была создана карта по совету сотрудника банка втб, с которой будут списываться деньги в счёт погашения ипотеки. Кар... Читать полностью
А вы не читаете мой первый абзац?Я четко указал, что был в отделении и в главном офисе банка.Там ответа я не получи... Читать полностью
Добрый день, уважаемая Кристина! 27.12.2024 в личном кабинете (ЛК) исчезли средства с накопительного счета, зачисл... Читать полностью
прошу вас выдать промокод Читать полностью
Как работает Саратовский филиал банка ВТБ в выходные дни в субботу и воскресенье Читать полностью
утеряна симка на которую приходит код для входа в втб онлайн, не плиню кодовое слово, что делать? Читать полностью
Добрый день! На каком основании банк Втб заморозил проценту по вкладу который перешел из банка Открытия, сотрудники... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Как связаться с Руководителем маркетинга или Руководителем отдела продвижения банка ВТБ? Читать полностью
Кристина, зачем хамить? Для чего петляние по рубрикам? Ответьте, пожалуйста, здесь. Читать полностью
«Платежное поручение — это документ об уже совершенной операции. Его выдает банк, через который отправили деньги. Ч... Читать полностью
Добрый день, уважаемые клиенты Т-Банка! Сегодня 23.01.2025 года, я обратился в Т-Банк, за кредитом наличными в разм... Читать полностью
Добрый вечер,тбанк решил поиздеватьсянадо мной и ограничил доступ к банку,хотя при проверке все документы были пред... Читать полностью
Полгода назад заблокировали Сбербанк по ст 115 Фз ,сейчас пытаюсь разблокировать,отправляла документы запрошенные... Читать полностью
Скажите пожалуйста когда все это закончится , мне опять написали до 27 января. я второй месяц плачу по повышенной с... Читать полностью
Здравствуйте, дебетовые карты каких банков есть у меня (на мое имя)? Читать полностью
Я задавала это вопрос в разделе Задать вопрос эксперту Т Банка Анне Дорониной. Почему его там не разместили, а неко... Читать полностью
прошло двое суток , с того момента , как вы сказали ,что проверите данные и вернетесь Читать полностью
Здравствуйте, дорогие клиенты данного банка. В данном банке взяла рассрочку на товар. Договор в электронном виде. П... Читать полностью
добрый вечерОставила заявление в банке на возврат услуги гарантия низкой ставки Читать полностью