9128
Некоторое время назад пришло СМС "Код для входа в ВТБ Онлайн: ***. Никому не сообщайте". Я в личный кабинет не входил. Я написал об этом в чате приложения ВТБ и спросил, что делать. Мне сказали, что надо заблокировать личный кабинет и перевыпустить карту. После этого меня (без какого-либо согласия) заблокировали и выбросили из чата и приложения ВТБ. Я перевыпустил карту и восстановил доступ в личный кабинет. Через некоторое время мне ОПЯТЬ (!) приходит такое СМС!!! Я немного в шоке звоню в ВТБ и история повторяется. Меня блокируют и ОПЯТЬ заставляют идти в отделение банка за новой картой и разблокировки личного кабинета. На мой вопрос, можно было ли не блокировать личный кабинет, оператор ВТБ сказала, что ДА (!), т.к. я этот код никому не говорил. На мой вопрос, что мне делать если еще раз придет такое СМС, мне ответили, что надо будет ОПЯТЬ все блокировать, перевыпускать и бегать по отделениям банка ВТБ!
Похоже, что в ВТБ регулярно происходит утечка персональных данных и система безопасности ВТБ не работает (т.к. второе СМС пришло уже после перевыпуска карт и новых реквизитов для входа в личный кабинет). Более того, судя по сообщениям в сети Интернет и на этом сайте такие случаи неоднократно повторялись и у других клиентов ВТБ. Прошу руководство ВТБ решить данную проблему и обеспечить безопасность счетов своих клиентов. Отмечу, что аналогичных проблем у других банков нет!
Добрый день!
Мы дорожим нашими клиентами и сохранностью их данных, для обеспечения безопасности используем самые современные инструменты, так что со стороны Банка передача информации третьим лицам исключена. Позвольте пояснить, что код подтвеждения для входа в ВТБ Онлайн поступает в том случае, если осуществлена попытка входа в приложение с нового устройства, при этом пользователь корректно указал логин (УНК) или номер карты, а также если осуществляется вход в веб-версию ВТБ Онлайн и пользователь корректно ввел логин (УНК) или номер карты и пароль от системы. Таким образом, при условии, что номер карты и пароль для ВТБ Онлайн были сменены при перевыпуске, возможны два варианта: Ваш логин (УНК) скомпрометирован или другой клиент Банка просто ошибается при вводе своего логина (УНК).
Ограничить поступление таких сообщений Банк не может. В сложившейся ситуации мы рекомендуем действовать в соответствии Правилами финансовой безопасности, которые размещены на нашем сайте по ссылке https://www.vtb.ru/bezopasnost/.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Не могу зайти в свой личный кабинет из за введения банком ВТБ кода доступа ВТБ онлайн. На компьютере жена установил... Читать полностью
Мне просто интересно как вы сможете вернуть мой пониженый рейтинг и убрать отказ в ипотеке от Сбербанка из кредитно... Читать полностью
Здравствуйте. В моей кредитной истории появился несуществующий кредит от вашего банка на сумму 4216339руб открытый... Читать полностью
Не так давно начала пользоваться к своему несчастью вашим банком, и за все это время не дождалась ни обещанного при... Читать полностью
Привет, хочу узнать в ВТБ есть кубышка как в Т банке?т.е у банка сразу можно взять 10₽ без процентов на неделю. Читать полностью
Банк ВТБ идёт против суда. Суд остановил мне сохранить прожиточный минимум на иждевенца. Что делать если мне по зая... Читать полностью
Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью
Добрый день!Вы всех людей считаете идиотами?Ваши коллеги прислали сообщение:"Для решения вашего обращения нам нужна... Читать полностью
ДОбрый день! Уже вторую неделю не работает приложение на телефоне вашего банка, не дает зайти по номере карты. Код... Читать полностью
Обращался неоднократно в банк с заявлением о расторжении договора и переводе остатка средств на счёт в стороннем ба... Читать полностью
Почему я не могу не перевыпустить не оформить новую карту. Что я сделал? Читать полностью
То что Сбер обманул кучу клиентов, про это и так весь интернет пестрит.А вот почему требуете справку о неполучении... Читать полностью
Добрый вечер !Мой озон банк заблокировали Как восстановить доступ Или как связаться именно с оператором а не с робо... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста,прошла оплата через эквайринг в организацию,с карты вашего банка.Услугу/товар я... Читать полностью
Добрый день! Прошла процедуру банкротства, но потребительский кредит так и на убрали в банке прошло более 31 дня.кр... Читать полностью
Здравствуйте без моего ведома подключили альфа-чек меня об этом при вручении карты не предупредили, не уведомили. О... Читать полностью
Оформила заявку на ипотеку по программе семейная 6%, заявка предодобрена, а дальше начался цирк, скинула выписку кв... Читать полностью
Рефинансирование Здравствуйте, я смогу рефинансировать все свои кредиты? У меня 3 микрозайма 1 кредитная карта и 9... Читать полностью
Почему нельзя провести расчет осаго, если я по ошибке приобрел полис на неверные даты и хочу разорвать старый догов... Читать полностью