45
Добрый день!
Никогда бы не подумал, что такой крупный банк будет настолько некрасиво обманывать людей.
Моя ситуация следующая: совершил несколько покупок по кредитной карте, были привлекательные условия по начислению кэшбэка как при оформлении карты, так и при тратах с нее.
Ни по одной из акции кэшбэк корректно и своеврменно начислен не был. Звонил в банк раз шесть, оставлял претензии , пытаясь решить вопрос.
Сроки исполнения каждой претензии были озвучены несколько раз- 5 рабочих дней, не считая даты обращения.
Ни по одной из претензий обещанный ответ дан не был, все выяснял сам, когда звонил снова и снова в банк:
1. Д2211041161- в приложении кэшбэк отражается, ответ спустя 10 дней рабочих дней при этом не известен, ведутся работы (отвечают на линии)
2. Д2211131483 - обещанный кэшбэк 20 процентов с покупки, ВСЕ условия выполнены. Предвкушая ответ о невыполнении условий от банка, учитвая предыдущее обращение , специально записал видео покупки именно по ссылке, предваорительно еще сняв условия акции, прописапнные вашим же банком. Как и ожидалось ,сегодня при звонке , мне сообщили- переход был осуществлен не по ссылке. Но увы, видео есть, при необходимости , по вашей просьбе, я его вам предоставлю. Поэтому проше произвести начисление кэшбэка корректно, не ссылаясь на несущестующие факты.
3. А2211182311- начисление суммы 2000 за оформление карты в сентябре и совершение покупки в первые 30 дней. ТАкже озвученная акция Альфа банком без исполнения.
Все условия с моей стороны тоже выполнены корректно, даты покупок вам доступны в истории операций, как и мне.
Ну и не могу не отметить личную работу сотрудников при оформлении карты. Который раз, ваши сотрудники (в прошлый раз отказался от оформления карты именно по этой причине), сообщают лично, что услуга страховки карты обязательна и просят подписывать договор, сообщая, что все условия высможете увидеть только после подписания. Ну конечно же после, ведь в договоре наглядно прописано, что услуга страхования не обязательна.
Прошу выполнить все обещанные ващим банком условия начисления кэшбэка, не ссылаясь постоянно, то на технические проблемы, то якобы на невыполнение условия с моей стороны касаемом второго пункта. Я повторюсь, мною специально было записано видео ввиду постоянных невыполнений условий вашим банком ранее.
Я пытался решить вопрос через ваших операторов в техподдержке минимум 6 раз, это откровенное издевательство над клиентом и обман.
Приветствую!
Вижу, коллеги предоставили вам ответ на ваш отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10771546/
Приношу извинения, что при это заняло больше времени, чем вы рассчитывали.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Задолженность по кредиту (баланс карты) счет 9666 на 28.11.2024 составляет сумму 47495,06 руб. После оплаты очередн... Читать полностью
Вопрос не решен. В ближайшее время закрую чета и напишу развернутый отзыв. Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Объясните, пожалуйста, почему такие большие проценты когда раскрываешь вкладку Подробнее: 50%... Читать полностью
Вчера заказал карту вашу и не везут Читать полностью
Почему мой вопрос просто закрыли без его решения? Он висит Уже месяц. Читать полностью
На протяжение месяца писал в поддержку по поводу выплаты за то, что привел друга, который открыл брокерский счет по... Читать полностью
В декабре 2024 года в отделении Альфа-банка в г. Сыктывкар я получила корпоративную именную карту Альфа Business pr... Читать полностью
Первый мой отзыв об Альфа банке был очень положительный, мне действительно помогли в поддержке разобраться в комисс... Читать полностью
Банк не передаёт данные в НКБИ больше года. Скачал кредитный отчёт в НКБИ, показываются оплаченные кредиты, которы... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня под покровом ночи списали 1999₽ за страховку, которую ,похоже, мне когда-то безмолвно продал... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Объясните, пожалуйста, почему такие большие проценты когда раскрываешь вкладку Подробнее: 50%... Читать полностью
Почему мой вопрос просто закрыли без его решения? Он висит Уже месяц. Читать полностью
Я рад что пользуюсь альфа банк ведь это качественные выполнения всех функций и к тому же отличная работа поддержки Читать полностью
Здравствуйте! Ранее оставлял обращение A2501074138 но на него был отрицательный ответ. Проблема - по условиям креди... Читать полностью
Добрый вечер. Дело в том, что на мою карту были сделаны переводы на дорогие лекарства для друга семьи (который был... Читать полностью
здравствуйте. 2 года выплачивали отп банку в москве кредит за умершего. летом 22.07 доплатили до полного счета. неп... Читать полностью
Почему не зачтен мой отзыв от 19 декабря? Читать полностью
Здравствуйте. как найти и узнать подтверждение моего отзыва о Альфа банке? Читать полностью
не могу найти решение по-моему отзыву по альфа банку от 12 декабря.Если есть решение прошу направить пуш-смс или н... Читать полностью
Перешли под новый год на в*Альфа банк, настроели онлайн эквайринг и начали терять клиентов и выручку, по причене то... Читать полностью
Добрый день. Через приложение поступил запрос на предоставление документов по операциям и были ограничены операции... Читать полностью
Прошла ли оплата полиса осаго с 23.02.2»25 Читать полностью
Здравствуйте, подали заявку на страхование КАСКО, а звонок от консультанта не поступает, через какое время ждать зв... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в каких банках есть возможность взять небольшой потребительский кредит или кред... Читать полностью
По состоянию на 8.01.2025, нам аннулировали одобренную заявку на кредит-рассрочку под 0.01% из-за того, что сотрудн... Читать полностью
Задолженность по кредиту (баланс карты) счет 9666 на 28.11.2024 составляет сумму 47495,06 руб. После оплаты очередн... Читать полностью
Здравствуйте! Ваша инструкция по получению сертификата бесполезна. Таких вкладок нет. Как я могу получить свой серт... Читать полностью
Так какие правила я нарушила,вы можете мне сказать ?? Читать полностью
Банк неправомерно получил адрес моей электронной почты и занимается рекламным спамом, ежедневно захламляя мой почто... Читать полностью
Никаклй проверки не было! Никто мне ни одного вопроса не задал! Это что за проверка ???где написано как мне в семье... Читать полностью