160
19.10.22 друг подал заявку на выпуск карты по моей ссылке друга, но заявка у меня не отображалась. На следующий день другу пришло смс, что карта готова. Но при этом никаких звонков подтверждения от банка не было. Поэтому друг не сразу пошел в отделение за картой (при оформлении было написано закажите сейчас и доставим сегодня за 2 часа, но как дошло дело до выбора способа получения, доставка стала недоступна и пришлось выбрать отделение).
23.10 друг увидел на почте письмо от вас, которое пришло одновременно с тем смс 19.10. Перешел по ссылке в письме, а там в статусе готовности карты написано: "нам нужно уточнение, свяжитесь с нами". Такая противоречия информация и отсутствие точной обратной связи от банка сбили друга с толку, он снова перешел по моей ссылке (было также написано "Сергей рекомендует карту" ) и ещё раз оформил карту. Опять при оформлении был таймер "оформите карту в течении 2ч. и доставка будет завтра", но как только дошло дело до выбора способа получения, то появился баннер "доставки нет", однако способ курьером всё равно нажался и заявка ушла.
В этот раз смс не было, но сразу пришло такое же письмо, как в предыдущий раз, только по ссылке было указано "карта выпускается", однако куда и как - непонятно, у меня же в истории рекомендаций наконец-то появилась заявка друга. На сегодняшний день в данных письмах отображается точно такая же информация - в первом свяжитесь с нами, во втором - карта выпускается.
Но от банка так и не было никаких вестей, поэтому друг сам позвонил вам на горячую линию, более 10! минут ждал ответа на платной линии, после чего грубым высокомерным тоном ответила оператор, которая не хотела вникать в суть вопроса и только сказала, что от доставки друг сам отказался, карта выпускается 3-5 дней, а где её получать - она без понятия, в любом конце Москвы или вообще России, ждите смс, там будет указано, и быстро отключилась.
Но звонков и смс другу от вас как не было, так и нет по сей день (не считая выпаривания кредитки), тогда друг 26.10 сам пошел в ближайшее отделение на м. Кузьминки, просидел в очереди более часа, потому что из 9 окон работало только 3, наконец дошел до сотрудника, описал ей ситуацию, она сказала "странно, что коллеги по телефону не дали вам корректную информацию, что данная карта изготавливается МОМЕНТАЛЬНО, потому что она неименная". Друг СПЕЦИАЛЬНО УТОЧНИЛ, может дело в том, что я оформил её по ссылке друга, с кешбеком 10%, и поэтому надо ждать ещё? Сотрудник УВЕРЕННО сказала нет, сейчас выпустим карту, она ПРОЙДЁТ ПО ССЫЛКЕ ДРУГА и с кешбеком.
Так что друг получил карту 26.10 и сразу же сделал покупку, в сумме же ещё в октябре сделал покупок более чем на 20 000 и уже получил свой кешбек 2000, но у меня до сих пор статус заявок друга "карта не получена", при этом у меня в истории уже висит ДВЕ заявки этого друга на выпуск карты.
Аналогичные обращения я уже оставлял в приложении банка пару недель назад - толку ноль.
Приветствую!
Выплатили кэшбэк на ваш счёт *7375. Извините, что не сделали этого раньше.
Также проверим работу коллег и примем меры, чтобы такого больше не было.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте, Заказывал альфа онли до октября месяца курьером и встреча была назначена на 27 сентября, курьер по не... Читать полностью
Здравствуйте могу ли я погасить старый кредит и сразу взять новый? Читать полностью
Здравствуйте,я бы хотел уточнить информацию по моему вопросу Читать полностью
У меня сняли комиссию за перевод в яндекс маркет 569 рублей. Почему банк не предупреждает о комиссии? Я не согласна... Читать полностью
С февраля месяца не получила кэшбеки за 2 дополненных отзыва, сначала банки ру не могли понять что от них треьуется... Читать полностью
Я уже 4 раз пишу положительный отзыв,а у меня все равно не засчитывается, почему? Читать полностью
Добрый день,вчера 6 октября заметила ,что на моем счету появились некие задолженности,хотя в это время я их не трат... Читать полностью
Идут звонки с номера +7 929 658 14 92, робот говорит что б не вешали трубку для меня супер выгодное предложение, да... Читать полностью
Добоого времени суток уважаемый альфа банк, у меня открыт счет в вашем банке, после использования вашего продукта и... Читать полностью
Собственно, в заголовке и есть вся суть. Почему банк не выполняет свои же обещания, отправленные в смс? Почему не в... Читать полностью
Собственно, в заголовке и есть вся суть. Почему банк не выполняет свои же обещания, отправленные в смс? Почему не в... Читать полностью
в январе сменил паспорт, во всех банковских приложениях напомнили о замене паспорта и обновили их в личном кабинете... Читать полностью
Где можно ознакомиться с графиком технических работ? Ни в приложении ни в смс никаких уведомлений не было Читать полностью
Ответа так и нет Читать полностью
Не снимают арест со счетов уже как месяц после постановления ссп. Неделю как ссп им повторно выслали постановление... Читать полностью
Летом решила открыть кредитную карту, со всех дыр пишут, показывают что в Альфе кредитная карта 365 дней без процен... Читать полностью
Ситуация такая.Решил сменить номер телефона на детской карте, 6.09.24 сходил в офис написал заявление.Номер не смен... Читать полностью
Банк не вылатил бонус в рамках акции: деньги вам и друзьям". 29.08.24 пригласил друга Молокова Александра открыть б... Читать полностью
Увидев акцию «5% кешбэк с Эльдорадо» с 01.09.2024 по 30.09.2024 года в Нижегородской области (скриншот условия акци... Читать полностью
Здравствуйте! Я хочу поделиться своей историей взаимодействия с разными службами Альфа-Банка при возниконовении сло... Читать полностью
Я ознакомилась, так получается , что игра 5×10, это не продукт и услуга банка по которой есть рассрочка и начисляет... Читать полностью
Здравствуйте, Заказывал альфа онли до октября месяца курьером и встреча была назначена на 27 сентября, курьер по не... Читать полностью
Сегодня 06.10.24. На почту responses@banki.ru, было направлено письмо, с просьбой пересмотра отзыва https://www.ban... Читать полностью
Почему не до Сих пор проверяется мой отзыв прошло уже очень много времен?россбанк не выдаёт мои средств уже 4 месяц... Читать полностью
Здравствуйте могу ли я погасить старый кредит и сразу взять новый? Читать полностью
Здравствуйте,я бы хотел уточнить информацию по моему вопросу Читать полностью
У меня сняли комиссию за перевод в яндекс маркет 569 рублей. Почему банк не предупреждает о комиссии? Я не согласна... Читать полностью
Я оставил отзыв о совкомбанке...как мнеотслеживать его статус ? И мне сказали что администрация банки ру свяжется п... Читать полностью
С февраля месяца не получила кэшбеки за 2 дополненных отзыва, сначала банки ру не могли понять что от них треьуется... Читать полностью
Я уже 4 раз пишу положительный отзыв,а у меня все равно не засчитывается, почему? Читать полностью