Список вопросов
Ответ дан

Заблокирован доступ в "Почта Банк онлайн", не имею доступа к собственным средствам

29.11.2022 12:06
15
Добрый день, Юлия! Меня зовут Валентин И-о. В данный момент нахожусь за границей. Давно имею сберегательный счёт в Почта-банке, 2 дня назад при попытке перевести деньги знакомому банк заблокировал доступ в личный кабинет. Ответ банка: служба безопасности так решила приходите в отделение банка для разблокировки. У "Почта-банка" есть онлайн-форма для разблокировки счета. Я отправил собственную фотографию, заявление, фото с заявлением, фото с паспортом. Таким образом, у банка не может быть никаких сомнений, что именно я, как владелец счета, намереваюсь его использовать. Мне ответили, что я должен прийти лично в отделение. Основание? У них есть подозрения в компрометации. Но после того как я отправил личное фото с заявление по форме самого же банка, их подозрения не могут быть добросовестными. 
Таким образом, на каком основании банк отказывает в доступе к приложению? Какие у меня есть пути для разблокировки доступа к собственным средствам?

Здравствуйте!

Вы написали в ветку Газпромбанка. Для уточнения информации по вашему вопросу рекомендую обратиться в банк-кредитор.

С уважением,

Газпромбанк

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
Условия по всем вкладам

Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью

Тинькофф крадет деньги?! Мошенническая организация!

Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью

Тинькофф банк - обманщики!?

Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью

На какие деньги можно попасть, если хоть минимально не выполнишь условия по карте Халва 5х10 от Совкомбанка на авторассрочку

Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью

Озон рассрочка купи не копи

50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью

Как правильно оставить отзыв?

Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью

Не получил ответ от начальника Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе

Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью

Связаться с кредитным специалистом

Связаться с кредитным специалистом Читать полностью

Не могут перечислить одобренный кредит на счет. Думают я мошенник

Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью

Странные комиссии халвы

Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте. Срок моего вклада скоро заканчивается.
У меня вопрос о пролонгации рублевого...
Ренессанс Банк

Здравствуйте. Срок моего вклада скоро заканчивается.У меня вопрос о пролонгации рублевого депозита.Читала на сайте... Читать полностью

21.12.2015 Вклады
Подскажите, пожалуйста, как вложить деньги в золото? Существует ли "металлический вклад"? Или это т…
Сбербанк

Подскажите, пожалуйста, как вложить деньги в золото? Существует ли «металлический вклад»? Или это т вид... Читать полностью

31.05.2010 Вклады
Здравствуйте! Меня интересует вопрос,есть ли ваш филиал в городе Сургут? И каким образом можно положить…
ОТП Банк

Здравствуйте! Меня интересует вопрос,есть ли ваш филиал в городе Сургут? И каким образом можно положить деньги на м... Читать полностью

19.01.2009 Вклады
Эффективная ставка.

 Здравствуйте! Россельхозбанк предлагает вклад под 21% годовых на 182 дня. Очевидно, что это не полгода, а на день... Читать полностью

10.03.2022 Вклады
Обналичивание средств с накопительного счёта

З Читать полностью

27.10.2021 Вклады
Здравствуйте, ответье, пожалуйста на мой вопрос: Моей отец зарегистрирован в Верхнем Мамоне Воронежской…
Сбербанк

Здравствуйте, ответье, пожалуйста на мой вопрос: Моей отец зарегистрирован в Верхнем Мамоне Воронежской области. Пе... Читать полностью

30.03.2011 Вклады
Елена, здравствуйте! У меня открыт обыкновенный (невип) вклад "всё включено". Могу ли я обратиться в…
Траст

Елена, здравствуйте! У меня открыт обыкновенный (невип) вклад «всё включено». Могу ли я обратиться в ви... Читать полностью

11.04.2011 Вклады
Наличие вкладов
Сбербанк

Здравствуйте !Как можно проверить наличие моих вкладов в Сбербанке СССР до 1991 года?Спасибо. Читать полностью

01.09.2021 Вклады
Добрый день! Скажите пожалуйста могу ли я узнать остаток денег на своем личном счете в Сбербанке №8596/00061…
Сбербанк

Добрый день! Скажите пожалуйста могу ли я узнать остаток денег на своем личном счете в Сбербанке № 8596/... Читать полностью

09.02.2011 Вклады
Добрый день. Подскажите не поняла это о чём?
В договоре на открытие срочного вклада написано...
Траст

Добрый день. Подскажите не поняла это о чём?В договоре на открытие срочного вклада написано, цитата«3.2.3. Оп... Читать полностью

19.03.2014 Вклады
Последние вопросы организациям
Сбербанк не закрывает кредитную карту после банкротства!
Сбербанк

получилось уточнить? Читать полностью

Добрый день! Оставлял отзыв о работе Совкомбанка должны были прислать вознаграждение, прошло уже более недели, а его так и нет
Совкомбанк

1500 бонусных баллов Читать полностью

Не закрывают ИИС в положенное время и не объясняют причину задержки
Альфа-Банк

Я, являюсь клиентом вашего банка, в котором открыт расчетный счет и открыт брокерский счет. 21 июля 2021 года в... Читать полностью

Не приходят деньги по номеру карты
ВТБ

Здравствуйте,помогите пожалуйста решить вопрос ,не поступают деньги по номеру карты ,банк отклоняет операции  Читать полностью

Как компенсировать невыполнение условий в первый месяц?
Совкомбанк

Хочу уточнить. Значит с моим вкладом всё в порядке? При выполнении в дальнейшем ежемесячных условий 5/5 я получу +3... Читать полностью

Отвратительная работа службы взыскания
Т-Банк

Анна, у меня списали весь перевод зарплаты, просто сумма ИП больше. Вопрос не решен. Читать полностью

Исполнительный лист ВС 104413362
Сбербанк

Сбербанком 25.11.2024 был получен исполнительный лист ВС 104413362 от 20.08.2024. В связи с отказом в исполнении о... Читать полностью

22.01.2025 Другое
Ответ на предыдущий вопрос
Альфа-Банк

Не могли бы Вы, пожалуйста, помочь с моим вопросом, который был задан 12.01.2025 Читать полностью

как удалить отзыв?
Сбербанк

Написал отзыв но хочу удалить Читать полностью

Как вернуть деньги на счет за отклоненные операции?
Россельхозбанк

Подскажите, как долго продлится "принятое в работу" рассмотрение моего вопроса? Читать полностью