36
Здравствуйте.
Планировал поездку в Беларусь. Позвонил на горячую линию и спросил - "если купить белорусские рубли на бирже вывести их на счет и сделать карту МИР, то смогу снимать в Белоруси без комиссии?"
Мне ответили - да.
Я съездил и лично подал заявку на карту(потому что онлайн у вас ничего не работало из-за чего еще час потратил где оператор сама была в шоке, что все так плохо работает), но это мелочи и технические сбои, недоработки сайта и все такое, что можно простить.
Но каково было моё удивление когда при снятии с банкомата у меня ваш Альфа банк снимал комиссию 2%.
При обращении на горячую линию мне сказали, что это потому что снимали не с нашего банкомата *тут просто рука лицо*. Ничего, что вашего банкомата нет ни одного на территории Беларуси? А банк АБанка Беларуси думаю лучше меня знаете, что к вам не относится.
Составили заявку по которой мне пришел отказ в возврате комиссии, потому что я сам должен был смотреть свой тариф! Ну разве что на три буквы не послали. А зачем тогда нужна служба поддержки случайно не для того ли, чтобы давать правдивые ответы клиенту исходя из его ситуации??
Может я еще должен для открытия счета юристов нанимать, чтобы они все проверяли т.к. как я понял вам на слово верить никак нельзя!
Приветствую!
Спасибо, что рассказали мне о случившемся. Комиссию вам вернула.
Чтобы не платить комиссию, рекомендую пользоваться банкоматами-партнёров:
— Открытие;
— МКБ;
— УБРиР;
— Газпромбанк;
— Промсвязьбанк.
Также вы можете снимать до 50 000 рублей без комиссии, если за текущий месяц траты по картам будут больше 10 000 рублей или остаток денег на ваших счетах больше 30 000 рублей.
В таком случае комиссию списываем и возвращаем в следующем месяце.
Дополнительно прослушаю звонок и если пойму, что сотрудник допустил ошибку, приму меры, чтобы исключить подобное в будущем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Здравсьвуйте,заблокировали карту из за подозрительных переводов,мы с друщьями закидывали на левую контору букмекерс... Читать полностью
Претензия к Альфа-БанкуГород: МурманскДата происшествия: июль 2024 г.Сумма ущерба: 24 567 рублей В конце июля 202... Читать полностью
Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выхо... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня знакомый попросил купить ему криптовалюту в виде USDT с помощью моей карты, я не в чем не под... Читать полностью
25.03.25 на карту Альфа-Банка было перечислено 20 000 через СБП. Деньги на счет карты зачислены не были. Несколько... Читать полностью
Дя суда нужна нетиповая справка в банке ответили, что на горячей линии и в чате запросить ее нельзя, можно только в... Читать полностью
Здравствуйте. Банк самовольно установил на 24 часа лимит на 15 тысяч на переводы и снятия якобы в целях безопасност... Читать полностью
Здравствуйте. Сбой приложения, не было опции зайти по секретному коду. Пришлось заходить по телефону и номеру карты... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Здравствуйте. Посещал банк . заблокировали счет . не могу вывести деньги Статья 17 Конституции РФ гарантирует непри... Читать полностью
Спасибо за комментарий, но он не содержит ответ на мой вопрос. Ещё раз уточню вопрос, где я могу увидеть расчёт по... Читать полностью
Добрый день. Есть кредитка, общей задолженностью в 92.000 рублей . Недавно со мной связались и предложили оплатить... Читать полностью
Добрый день!Сегодня на мою дебетовую карту пришёл перевод в 20000 руб. Я перевела деньги на свой же счёт в Сбербанк... Читать полностью
Не дали закрыть счет, пока не оплачен долг Читать полностью
Когда разблокируют уже прошло 6 дней ,я ходила в банк ,мне сказали ,что все в стадии разблокировки ,почему так долг... Читать полностью
Здравствуйте!У меня есть полностью верифицированный аккаунт на бирже ByBit. Я решил обменять свои 60к рублей на USD... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, как ускорить процесс разблокировки счета. 12.03 на мою карту были перечисления в общей сумм... Читать полностью
В Тбанке был открыт расчетный счет ИП и взяты кредитные денежные средства - оборотный кредит и овердрафт. В тот мом... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Ужасающее Обслуживание операторов горячей линии , и чата поддержки , которые не оставили выбора и было написано зая... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с не профессиреальной деятельностью ББР банка. Ситуация 27.12.24 и 15.01.25 прилетели 2 ИП... Читать полностью
Добрый день. Ранее, 19.03.2025 г., я подавал обращение в Ваш адрес, обещали ответ в течении 5 дней. Ответа до насто... Читать полностью
личный кабинет и карту заблокировали , много раз писала заявление . Предоставить документы немогу откуда источник... Читать полностью
Хочу отменить оформление стикера ВТБ. Заказала случайно, сегодня утром. Не знаю как это сделать, не могу зайти в ВТ... Читать полностью
Здравсьвуйте,заблокировали карту из за подозрительных переводов,мы с друщьями закидывали на левую контору букмекерс... Читать полностью