132
Оплатил с дебетовой карты товар в магазине электроники. Альфа-банк отказался начислять кэшбэк, аргументируя это тем, что МСС-код терминала - это услуги связи. Формально банк оказался прав. Но моей вины в этом нет. Этот магазин продает исключительно электронику, пополнить связь там нельзя. Почему мне дали для оплаты терминал с неправильным МСС-кодом - я не знаю. Обьяснил в чате банка ситуацию, попросил рассмотреть вопрос индивидуально. В ответ отказ и бессмысленные отписки. Банк абсолютно равнодушно относится к клиентам, формально к решению возникших вопросов. Очень неприятно. Пользоваться в дальнейшем услугами Альфа-банка не хочется.
Приветствую!
Очень хочу помочь вам в решении ситуации. Но необходима дополнительная информация: ФИО, дата рождения. Направьте, пожалуйста, на наш почтовый ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 460511).
Всё проверю и вернусь к вам с ответом.
UPD: Всё проверила и начислила кэшбэк за покупки от 22.11.2022 и 23.11.2022.
Хочу отметить, что начисляем 5% на сервисы Яндекс.
6% на путешествия через сайт Alfa Travel.
1% от суммы остальных покупок.
Подробную информацию по МСС - кодам и начислению прописали в чате.
Простите, что не предупредили более подробно по МСС - кодам😔
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa Travel
Идут звонки с номера +7 929 658 14 92, робот говорит что б не вешали трубку для меня супер выгодное предложение, да... Читать полностью
Добоого времени суток уважаемый альфа банк, у меня открыт счет в вашем банке, после использования вашего продукта и... Читать полностью
Собственно, в заголовке и есть вся суть. Почему банк не выполняет свои же обещания, отправленные в смс? Почему не в... Читать полностью
Добрый деньОткрыла карту банка в августе, нажала на банер кешбжк на все 35%, положила на счет сумму более 30000Начи... Читать полностью
Здравствуйте, приложение не даёт сделать снимок экрана ,все везде проверила ,все равно не работает ,обратилась к со... Читать полностью
в январе сменил паспорт, во всех банковских приложениях напомнили о замене паспорта и обновили их в личном кабинете... Читать полностью
Где можно ознакомиться с графиком технических работ? Ни в приложении ни в смс никаких уведомлений не было Читать полностью
В течение какого времени? Уже две недели назад обращение написано! Читать полностью
Сколько может это продолжаться ? Мне присылают какие-то сообщения , которые ко мне не имеют никакого отношения! Я з... Читать полностью
Ответа так и нет Читать полностью
Собственно, в заголовке и есть вся суть. Почему банк не выполняет свои же обещания, отправленные в смс? Почему не в... Читать полностью
в январе сменил паспорт, во всех банковских приложениях напомнили о замене паспорта и обновили их в личном кабинете... Читать полностью
Где можно ознакомиться с графиком технических работ? Ни в приложении ни в смс никаких уведомлений не было Читать полностью
Ответа так и нет Читать полностью
Не снимают арест со счетов уже как месяц после постановления ссп. Неделю как ссп им повторно выслали постановление... Читать полностью
Летом решила открыть кредитную карту, со всех дыр пишут, показывают что в Альфе кредитная карта 365 дней без процен... Читать полностью
Ситуация такая.Решил сменить номер телефона на детской карте, 6.09.24 сходил в офис написал заявление.Номер не смен... Читать полностью
Банк не вылатил бонус в рамках акции: деньги вам и друзьям". 29.08.24 пригласил друга Молокова Александра открыть б... Читать полностью
Увидев акцию «5% кешбэк с Эльдорадо» с 01.09.2024 по 30.09.2024 года в Нижегородской области (скриншот условия акци... Читать полностью
Здравствуйте! Я хочу поделиться своей историей взаимодействия с разными службами Альфа-Банка при возниконовении сло... Читать полностью
Являюсь клиентом ВТБ уже достаточно давно, также пользуюсь приложением ВТБ онлайн на андройде. Сегодня по неизвестн... Читать полностью
Почему не засчитался отзыв про Совкомбанк? Читать полностью
Сложилась такая ситуация . Я пригласила друга для открытия карты тинькоф блэк, друг перешел по ссылке открыл продук... Читать полностью
На протяжении нескольких лет был клиентом банка, а также даже работал представителем. Имел дебетую карту, кредитну... Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Дарья Костинская. Вчера меня развели на деньги ( Описываю ситуацию так, я хотела обратитьс... Читать полностью
Мною на торгах по банкротству 28.02.2023, ПРОТОКОЛ РЕЗУЛЬТАТОВ ПРОВЕДЕНИЯ ТОРГОВ № 5861-ОАОФ/1был выигран лот Автом... Читать полностью
Весной 2024 года мне предложили сдать свою банковскую карту в аренду. На тот момент я нуждался в деньгах, так как я... Читать полностью
По вчерашнему обращению Номер обращения 418339853 от 05.10.24. со мной так никто и не связался. Ещё раз попыталась... Читать полностью
Здравствуйт! от меня списа деньги без моего согласия!!! Как могу вернуть эти списание деньги??? Читать полностью
Ввожу код из смс,пишут, что код неверный? +7921 335 65 21 Читать полностью