56
1) 05.12.2022 я оплачивала картой Альфа-банка заказ в СберМегаМаркете. Через несколько часов заказ был отменён СберМегаМаркетом (скриншот прилагаю) и мне прислали чек от 05.12.2022 на возврат прихода 1087 руб. (чек прилагаю). 2 раза я уточняла в СберМегаМаркете - 2 раза мне сообщили, что деньги вернули 05.12.2022 и что чек является подтверждающим документом по возврату средств. Т.о. с 05.12.2022 по сегодня деньги непонятно где, но не на моей карте. По факту продуктов нет, денег на карте нет. Это моя первая покупка картой Альфа-банка, до этого при возвратах день в день никаких проблем не было никогда, всё четко - в этот же день был возврат. В чате меня кормят ожиданием в 15 дней. Оператор при общении по телефону видит деньги, значит они у вас в банке, так почему же они до сих пор не на моей карте!
2) При офомрлении дебетовой карты сотрудник без моего ведома, согласия, спроса сделал запрос на кредитную историю. Я разрешения НЕ давала! Это нарушение закона. И мою кредитную историю это также может испортить!
3) Изначально дебетовую карту планировали привезти в субботу в строго обозначенное время. Уже после этого времени мне позвонили и сообщили, что сотрудник заболел и привезут завтра. В воскресенье позвонил уже другой сотрудник и сказал, что у него 24 заявки и он физически не успевает приехать ко мне. И только в понедельник мне привезли карту. Почему бы сразу не решить вопрос со временем? Зачем нагружать сотрудников, а потом извиняться и кормить завтраками?
В целом сервисом я осталась недовольна, осадочек сильный, сложилось впечатление, что Альфа-банк - это банк, кормящий завтраками. Разочарована сильно!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 461827) ваши ФИО и дату рождения.
UPD: Я всё проверила. Ошибка в консультации сотрудников не подтвердилась.
Вернули деньги на счёт сразу как получили информацию от торговой точки. Ранее в чате вам написали верно, что срок возврата в течение 15 дней с даты его оформления.
Приношу извинения, что не смогли доставить карту в срок.
Касаемо заявки на кредитную карту. Когда вы становитесь клиентом банка, подписываете согласие на обработку персональных данных, которые могут быть использованы при запросах в БКИ. Банк может формировать индивидуальные кредитные предложения. При этом открыть кредитный договор можно только с вашего согласия.
Учту предоставленную вами информацию и приму меры, чтобы такое не повторилось.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день , должны были провести расчет до 25.12.2024 по эквайрингу . Зачисление не было . https://www.banki.ru/s... Читать полностью
Могу узнать на какой стадии решение моего вопроса?прошло уже 7 рабочих дней с момента обращения, никакой информации... Читать полностью
26 декабря 2024 года по ошибке совершила перевод с кредитной карты себе на дебетовую карту в этом же банке (тоесть... Читать полностью
Объясните что с моим отзывом тамнаписано что не зачтено в банке говорят что все хорошо но уточнить в поддержке у ва... Читать полностью
меня в вашем Банке попросили отметить что проблема решена и оставить комментарий. я это сделал.. При этом, в коммен... Читать полностью
Добрый день! У меня были 2 кредитные карты вашего банка, которые я в этом месяце полностью погасила. Сегодня через... Читать полностью
в октябре была выбрана категория кешбека образование - в описании написано оплата образования в образовательных учр... Читать полностью
Когда мне ответят на мой вопрос? Вопрос Читать полностью
Решил заказать карту с доставкой на дом. Приехал молодой человек, долго тыкал в телефон, фотографировал мой паспорт... Читать полностью
Куда же еще больше времени? эта сит произошла 20 декабря! Читать полностью
Когда мне ответят на мой вопрос? Вопрос Читать полностью
Здравствуйте. Рассказываю ситуацию произошедшую со мной и с моей бабушкой в отделении Альфа-Банка. Моя бабушка не я... Читать полностью
Добрый день! Примерно год назад я оформил кредитку в вашем банке на сумму 200 т.р. исправно платил ежемесячные мин... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня должна была состояться сделка по недвижимости. Для этого мне понадобилась крупная сумма денег... Читать полностью
Ответьте на мой предыдущий запрос, прошел месяц Читать полностью
Здравствуйте, оформляю ипотеку на квартиру в Альфа банке , все одобрения получил , но говорят что до конца декабря... Читать полностью
При изменении даты платежа отобразили вам в мобильном приложении, когда у вас будет два ближайших платежа, только п... Читать полностью
Добрый день. Пишу с проблемой которую не могут решить в интернет банке, а только как роботы отвечают и все. Есть кр... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже который год. Летом возникли финансовые трудности, в связи с этим возникла проср... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
Хотел бы погасить гредиты, но нету реквизитов, так так же мобильного номера и карт этих банков, прибыть в отделение... Читать полностью
Добрый день , должны были провести расчет до 25.12.2024 по эквайрингу . Зачисление не было . https://www.banki.ru/s... Читать полностью
Добрый день. Так ничего не поменялось Читать полностью
здравствуйт, пытаюсь рассчитать какой банк сможет одобрить кредит, выдает ошибку при вводе даты на работе пишет ука... Читать полностью
Александрова Мария, но почему это нельзя как то решить ? Читать полностью
ЗЗЯ Читать полностью
Добрый день. Имеем ипотеку в Совкомбанке. При оформлении, естественно, покупали страхование жизни за 37 тыс руб, пл... Читать полностью
Могу узнать на какой стадии решение моего вопроса?прошло уже 7 рабочих дней с момента обращения, никакой информации... Читать полностью
Как долго будет проверяться мой отзыв? Читать полностью
26 декабря 2024 года по ошибке совершила перевод с кредитной карты себе на дебетовую карту в этом же банке (тоесть... Читать полностью