56
1) 05.12.2022 я оплачивала картой Альфа-банка заказ в СберМегаМаркете. Через несколько часов заказ был отменён СберМегаМаркетом (скриншот прилагаю) и мне прислали чек от 05.12.2022 на возврат прихода 1087 руб. (чек прилагаю). 2 раза я уточняла в СберМегаМаркете - 2 раза мне сообщили, что деньги вернули 05.12.2022 и что чек является подтверждающим документом по возврату средств. Т.о. с 05.12.2022 по сегодня деньги непонятно где, но не на моей карте. По факту продуктов нет, денег на карте нет. Это моя первая покупка картой Альфа-банка, до этого при возвратах день в день никаких проблем не было никогда, всё четко - в этот же день был возврат. В чате меня кормят ожиданием в 15 дней. Оператор при общении по телефону видит деньги, значит они у вас в банке, так почему же они до сих пор не на моей карте!
2) При офомрлении дебетовой карты сотрудник без моего ведома, согласия, спроса сделал запрос на кредитную историю. Я разрешения НЕ давала! Это нарушение закона. И мою кредитную историю это также может испортить!
3) Изначально дебетовую карту планировали привезти в субботу в строго обозначенное время. Уже после этого времени мне позвонили и сообщили, что сотрудник заболел и привезут завтра. В воскресенье позвонил уже другой сотрудник и сказал, что у него 24 заявки и он физически не успевает приехать ко мне. И только в понедельник мне привезли карту. Почему бы сразу не решить вопрос со временем? Зачем нагружать сотрудников, а потом извиняться и кормить завтраками?
В целом сервисом я осталась недовольна, осадочек сильный, сложилось впечатление, что Альфа-банк - это банк, кормящий завтраками. Разочарована сильно!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 461827) ваши ФИО и дату рождения.
UPD: Я всё проверила. Ошибка в консультации сотрудников не подтвердилась.
Вернули деньги на счёт сразу как получили информацию от торговой точки. Ранее в чате вам написали верно, что срок возврата в течение 15 дней с даты его оформления.
Приношу извинения, что не смогли доставить карту в срок.
Касаемо заявки на кредитную карту. Когда вы становитесь клиентом банка, подписываете согласие на обработку персональных данных, которые могут быть использованы при запросах в БКИ. Банк может формировать индивидуальные кредитные предложения. При этом открыть кредитный договор можно только с вашего согласия.
Учту предоставленную вами информацию и приму меры, чтобы такое не повторилось.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Долго мне ждать ответ?! Или также как отделении Читать полностью
Ссылка на акцию "Получить 2000 за кредитку от banki.ru":https://rfnd.io/t/b24zc/?pid=1862&erid=2SDnjc8Ybzj Читать полностью
Я не подтверждала что имею статус самозанятого! Читать полностью
Имела неосторожнось открыть карту Альфа-банка, о чем сильно пожалела: теперь мне звонят каждый день и даже нескольк... Читать полностью
Здравствуйте, 03 февраля 2025 г. через он-лайн приложение банка подала заявку на кредит и получила одобрение. Приех... Читать полностью
Банк берет скрытые комиссии при оплате кредитной картой. Узнаешь об этом только после оплаты, когда с кредитного с... Читать полностью
Помогите пожалуйста, мой отзыв не зачли, написали что не подробно описана ситуация, а я очень подробно описала. htt... Читать полностью
ФИО написал в запросе22/10/1983 Читать полностью
Так что просьба обратить внимение что 24.11.2025 как утвержает сотрудник банка у меня был открыт льготный период, н... Читать полностью
Интересное понятие Рассрочка в банке, это комиссия 30% годовых. Закрыл на 32 день, должен оплатить всю комиссию 30... Читать полностью
Я не подтверждала что имею статус самозанятого! Читать полностью
Имела неосторожнось открыть карту Альфа-банка, о чем сильно пожалела: теперь мне звонят каждый день и даже нескольк... Читать полностью
27.01 позвонил менеджер Альфа банка, предложил открыть расчетный счет для бизнеса по спец.предложению с бесплатной... Читать полностью
Полное издевательство ! Переводили деньги по номеру телефона они зашли как потом оказалось на "задвоенный профиль"... Читать полностью
Добрый день! 16.01.2025 в отделении АО «Альфа-Банк» по адресу: Санкт-Петербург, ул. Фурштатская, д. 40, лит. А был... Читать полностью
Добрый день. Мне пришло смс-сообщение: дарим 5000 рублей за отметку о решении проблемы. в комментариях к отзыву я э... Читать полностью
Вчера была в аэропорту Шереметьево, терминал D, у Альфа Банка там точка, где очень назойливые сотрудники предлагаю... Читать полностью
Я уже задавала этот вопрос, но ответа не получила24 сентября 2024 года был произведен перевод задолженности (закрыл... Читать полностью
Прошу уточнить когда вы вернетесь с ответом - указано "ответ дан". По факту ответа нет никакого. Дополнение: Банкт... Читать полностью
Т.Е. покупая ювелирные изделия в СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОМ ЮВЕЛИРНОМ МАГАЗИНЕ при подключенной категории "Ювелирные украше... Читать полностью
Мария! Может, Вы прочитаете мой вопрос. Необоснованно заблокировали доступ в онлайн, причину никто не знает, или не... Читать полностью
Я получил удостоверение ветерана боевых действий в 2006 году, удостоверение выдал мвд, могу ли я подать заявку на в... Читать полностью
Являюсь клиентом банка СберБанку уже Давно. Мой первый банк. Однако оставаться этим клиентом уже нет никакого желан... Читать полностью
Здравствуйте. Ответ мне так и не поступил, хотя отправлял по указанной вами почте вопрос 2 раза. Читать полностью
Сейчас еще пересчитал все внимательно, получаем:1. Общая сумма по кредиту (указано в бумажном договоре) - 3000425,8... Читать полностью
Добрый вечер. Подойдёт ли для страховки полис Согаз авто 50-50? Читать полностью
Долго мне ждать ответ?! Или также как отделении Читать полностью
31.01.2025 г. обратилась в службу поддержки по телефону с просьбой выдать мне договор кредитования, который я заклю... Читать полностью