69
Прибываю в шоке от от того, как оказался обманут сотрудником Альфабанка - это уровень телефонных мошенников, а не работников кредитной организации! 4 декабря 22 г. мне позвонил менеджер банка и предложил объединить задолженность по кредиту и кредитной карте для того, чтобы было удобнее совершать регулярные платежи.
По факту это оказалось рефинансировение. Но дело не в этом. Я спросил менеджера, останется ли после объединения кредитов ПРЕЖНЯЯ страховка, которую я приобрёл на весь срок выплаты кредита. Останутся ли условия страховки теме же? На что менеджер ответил, что страховка останется прежней и будет действовать в отношении "объединённого" кредита. Я уточнил у менеджера, почему сумма, которую я получу наличными отличается почти на 200 тысяч рублей от итого размера кредита. На что менеджер ответил мне, что сумма, вызвавшая у меня непонимание - это проценты по кредиту, которые будут выплачиваться мной в течение 48 месяцев. Далее мне потребовалась для своего согласия с "объединением" кредитов ввести код, высланный сотрудником. Я даже не подозревал, что этим действием "подписываю" несколько договоров. В том числе приобретаю ВТОРУЮ страховку за 155 тысяч рублей, о которой мне ничего не было сказано! Повторю: менеджер отрицал, что будет подключена страховка,а "подозрительную" сумму назвал процентами по кредиту!
Внезапно потеряв 155000 р., я почувствовал себя обманутым и решил вернуть деньги.
Когда обратился на горячую линию компании "Альфастрахование Жизнь", то был ошарашен деликатно поданными угрозами и унижением. Что мне сказали?
- Раз я отказываюсь от стаховки, банк рассматривает это как мою неплажеспособность. Следовательно я рисковый клиент и они сообщат об этом другим банкам.
- Банк рассчитывал на выгоду, заключая со мной договор, теперь он этой выгоды не получит.Значит, я не рентабильный клиент и в следующий раз мне откажут в услугах банка.
- При отказе от страховки банк запросит кредит обратно.
- Раз я теперь неплатежеспособный (!), то данные обо мне будут переданы третьим лицам для взыскания. Фактически, мне угрожали коллекторами, при том, что за много лет у меня не было ни одной просрочки по выплатам ни в одном банке!
- Позвонят моим родственникам (!) и предупредят, что я неплатежеспособный и родственики будут нести ответственность за мои выплаты.
Я всегда был добросовестным клиентом банков.Однако,эти угрозы опозорить меня в глазах родственников и голословные унижения убедили меня, что я больше не буду клиентом Альфабанка.Я досрочно закрыл кредит, заплатив 832 тысячи рублей, вернул деньги за вторую - навязанную - мне страховку. Кроме того,я собираюсь теперь вернуть деньги и за свою первую страховку.А также отказываюсь от всех продуктов Альфабанка, которыми пользовался долгое время. Так что, да, от сотрудничества со мной банк и страховая действительно потеряют выгоду, на которую рассчитывали. Но не я не рентабельный, это у вас такие рентабельные сотрудники! Премию им.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 461829) ваши ФИО и дату рождения.
UPD: Всё проверила. Со стороны сотрудника банка ошибка не подтвердилась.
При досрочном погашении страховой полис продолжает действовать.
Для оформления нового договора по льготной ставке открывается новый полис. До принятия предложения вы можете ознакомиться с условиями при оформлении без страхования.
На текущий момент страховку по новому кредиту вернули, договор кредита наличными закрыт.
Так как страхование предоставляется партнёром, проверить корректность консультации, к сожалению, нет возможности. Но вы можете обратиться в службу контроля качества на сайте https://www.alfastrah.ru/.
По всем вопросам возврата страховки в связи с полным досрочным погашением по кредиту вам необходимо обратиться на горячую линию АльфаСтрахование-Жизнь 8 800 333 84 48 с 8:00 до 20:00 мск.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Во-первых, почему удален отзыв от 11.10, во-вторых, отзыв зачтен - А ПОЧЕМУ 1500 рублей за него НЕ НАЧИСЛЕНЫ? Читать полностью
Банк не идёт на встречу. Как на жаловаться на банк. Помогите мне только повеситься осталось из за Альфа банка. Не и... Читать полностью
На горячую линию Банки.ру? Не нашла номер телефона. Подскажите номер Читать полностью
Почему мой отзыв от 18.11.2024 г. не зачтен? Читать полностью
Мне всего лишь нужен был определённый отчёт, по моим брокерским операциям...Но сотрудники «Отдела сопровождения бро... Читать полностью
При обслуживании в Отделении банка на м. Маяковская столкнулся с некомпетентностью руководства и сотрудников отделе... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста,есть ли у вас такая кредитная карта,покупки по которой в первый месяц переводя... Читать полностью
Добрый день. Я возмущена обманом с вашей стороны. Я оставила отзыв но его отклонили ссылаясь на :1.1. . Это обман т... Читать полностью
09.09.2024 пришла в отделение Альфа-банка для смены тарифа на Alfa only, по ссылке-рекомендации, за которую Альфа-б... Читать полностью
Жду перевода собственных средств. Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
Добрый день, Маргарита!Мои карты Хоум (1 - мир, вторая - виза) перешли в Совкомбанк. После этого карту виза я закры... Читать полностью
18.11.2024 в офисе (г. Москва Краснопрудная ул., 18, стр. 1), оформили аккредитив для оплаты продажи квартиры. Офор... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно приобретал страхование дом+жизнь для ипотеки. В связи с неподходящими мне правилами страхован... Читать полностью
Во-первых, почему удален отзыв от 11.10, во-вторых, отзыв зачтен - А ПОЧЕМУ 1500 рублей за него НЕ НАЧИСЛЕНЫ? Читать полностью
Банк не идёт на встречу. Как на жаловаться на банк. Помогите мне только повеситься осталось из за Альфа банка. Не и... Читать полностью
02.10.24 я оставляла вопрос на сайте банки ру. 25.10.24 отправляла письмо эксперту с подробным описанием проблемы.... Читать полностью
Прошла неделя,как я подавала жалобу на то,что невозможно заказать сим карту и активировать. До сих пор не исправлен... Читать полностью
У меня сняли деньги с сайта cuberland G MOSKVA RUS в сумме 999 рублей можете ли вернуть деньги Читать полностью
На официальном сайте www.vtb.ru в качестве информации для взыскателя адрес, для корреспондеции по каналам АО «Почта... Читать полностью
Добрый день. Я вошла черз сбер ID и авторизовалась через госуслуги. При оформлении заявки на открытие вклада онлай... Читать полностью